Para que un SMS se reciba en el teléfono objetivo intervienen varios sistemas. Por una parte nosotros enviamos el SMS, posteriormente el operador de telefonía envía el mismo al número de teléfono en destino, y por último, el terminal no debe tener problemas para recibirlo.
Si en las trazas del sobre, no se registra un error cuando se envía el SMS el problema de recepción no se encuentra en la plataforma, por lo que recomendamos revisar el problema con el terminal del firmante, comprobando que no tenga el buzón lleno, que tenga cobertura, que tenga habilitada la funcionalidad de recibir mensajes SMS, que su bandeja de entrada no este llena, incluso podría deberse a que alguna aplicación esté bloqueando la entrada o la lectura de mensajes SMS
Por último, en el caso de que el firmante disponga de multiSIM, será necesario comprobar los diferentes dispositivos asociados a ese número de teléfono.
