Uso de Wacom con WebSign

Cuando se intenta firmar con una tableta Wacom conectada vía USB, el navegador web necesita acceder al dispositivo como un dispositivo HID (human interface device) para capturar la firma.

Esta interacción es gestionada por APIs específicas del navegador, como la WebUSB API o WebHID API, que permiten a los sitios web interactuar con dispositivos conectados por USB

Por razones de seguridad, los navegadores modernos como Chrome, Edge, o Firefox requieren que el usuario conceda explícitamente permiso para acceder a cualquier dispositivo conectado.

Estos permisos no se pueden automatizar. Se requiere que un “humano” pulse el botón para garantizar que se permite acceder al dispositivo.

Esta es la ventana emergente que estás viendo, que pide acceso al dispositivo HID (en este caso, tu tableta Wacom).

¿Cómo resolverlo?

1. Asegurarse de otorgar los permisos:

Activar la API WebHID en el navegador Chrome de escritorio para permitir que el navegador acceda a dispositivos HID (como tu tableta Wacom STU-540) mientras navegas en páginas web.

Pon “chrome://flags/#enable-webhid” (sin las comillas) en la barra de direcciones de tu navegador chrome y pulsa enter.

Cambia a “enabled” y reinicia el navegador para activarla.

Cuando el navegador te solicite permiso para acceder a dispositivos HID, asegúrate de hacer clic en «Permitir». Esto le permitirá al navegador comunicarse con la tableta Wacom.

2. Verificar compatibilidad del navegador:

Asegúrate de estar usando un navegador compatible con la WebHID o WebUSB API. Google Chrome y Microsoft Edge son generalmente las opciones más recomendadas para este tipo de interacción.
Si estás utilizando un navegador compatible, prueba con la última versión para asegurarte de que las APIs estén actualizadas y habilitadas.

3. Instalar drivers y software adicionales:

Verifica si la tableta Wacom STU-540 requiere controladores adicionales para interactuar con aplicaciones web.
Puedes descargar estos controladores desde la página oficial de edatalia y asegurarte de que están correctamente instalados.

Solución paso a paso recomendada:

Concede los permisos de acceso al dispositivo HID cuando el navegador lo solicite.
Revisa los drivers de la Wacom STU-540 y asegúrate de que estén instalados.
Actualiza tu navegador a la última versión (preferiblemente Chrome o Edge).
Prueba en otro navegador para ver si el problema persiste.

La WebHID API permite que el navegador acceda directamente a dispositivos HID como tabletas de firma, teclados, ratones y otros dispositivos de interfaz humana, a través de una página web o aplicación web.

En este caso, la tableta Wacom STU-540 podrá ser detectada y usada por la aplicación webSign para la captura de firmas digitales.

Al activar solo la WebHID API, estarás permitiendo que las aplicaciones web (como webSign) interactúen con la tableta Wacom, pero sin habilitar características experimentales innecesarias.

Recomendación adicional

Asegúrate de que el navegador te solicita permiso explícitamente para acceder al dispositivo HID cuando lo conectas. Si ya has concedido permisos, y sigue sin funcionar, verifica si algún bloqueador de pop-ups o extensiones de seguridad puede estar interfiriendo.