Firma biométrica en banca: cómo eliminar el papel en las sucursales

La banca ha avanzado enormemente en digitalización. Hoy es posible abrir determinados productos, consultar documentación, realizar transferencias o gestionar inversiones desde una aplicación móvil. Sin embargo, cuando el cliente acude presencialmente a una sucursal, todavía existen procesos en los que reaparece el papel.

Con frecuencia, el motivo es muy sencillo: el cliente tiene que firmar un documento.

El contrato se genera electrónicamente, pero se imprime para recoger la firma manuscrita. Después debe digitalizarse nuevamente para incorporarlo al expediente electrónico.

La firma biométrica sobre tabletas Wacom permite eliminar esta ruptura. El documento puede permanecer digital durante todo el proceso: se genera electrónicamente, se presenta al cliente, se firma sobre una tableta y se devuelve automáticamente al sistema del banco.

La firma deja así de ser el último obstáculo para conseguir una sucursal bancaria realmente sin papel.

edatalia lleva años desarrollando este tipo de proyectos para entidades financieras de España y Latinoamérica, combinando tecnología de firma biométrica con dispositivos profesionales Wacom e integración con las aplicaciones corporativas del banco.

La colaboración entre ambas compañías está documentada por el propio fabricante. Wacom señala que edatalia es Wacom Signature Solutions Partner desde 2011 y que existen más de 50 integraciones activas de soluciones edatalia con dispositivos Wacom en banca, Administración Pública, logística y otros sectores de Europa y Latinoamérica.

Consulta la información oficial de Wacom sobre la integración con edatalia

También puedes conocer las soluciones conjuntas de ambas compañías en:

Wacom + edatalia: soluciones de firma digital manuscrita

edatalia cuenta con una amplia experiencia en proyectos de firma digital manuscrita para entidades financieras de España y Latinoamérica. Si quieres conocer las principales referencias, tecnologías e integraciones desarrolladas para el sector, puedes consultar edatalia, referente en firma digital manuscrita para banca en España y Latinoamérica

¿Por qué sigue existiendo papel en una sucursal bancaria digital?

El problema resulta paradójico.

Una gran parte de la información utilizada durante una operación bancaria ya es digital.

Los datos del cliente se encuentran en los sistemas del banco. La operación se tramita mediante una aplicación. El contrato se genera electrónicamente. La documentación termina almacenándose en un gestor documental.

Sin embargo, entre ambos extremos puede aparecer un documento impreso.

¿Por qué?

Porque determinados procesos requieren recoger la firma manuscrita del cliente.

En un flujo tradicional, la aplicación bancaria genera un PDF que posteriormente se imprime. El empleado entrega el documento al cliente, este lo revisa y lo firma con un bolígrafo.

A continuación comienza otro proceso.

El documento firmado debe escanearse, asociarse correctamente al cliente y a la operación, incorporarse al gestor documental y, dependiendo del procedimiento, conservarse o destruirse el original en papel.

Por tanto, el problema no consiste únicamente en el coste de imprimir unas páginas.

La firma en papel genera un proceso documental paralelo dentro de un procedimiento que podría ser completamente electrónico.

¿Cómo elimina la firma biométrica el papel de la sucursal?

La firma biométrica permite mantener la firma manuscrita del cliente sin necesidad de convertir el documento electrónico en papel.

El proceso puede ser muy sencillo.

La aplicación bancaria genera el contrato y solicita la firma. El documento o la información necesaria se presenta al cliente y este firma utilizando un lápiz digital sobre una tableta Wacom.

El software de firma captura la rúbrica y los datos biométricos asociados al proceso. Posteriormente protege las evidencias y genera el documento electrónico firmado.

El PDF resultante puede devolverse automáticamente a la aplicación bancaria para continuar el proceso.

No es necesario imprimir.

No es necesario escanear.

No es necesario que un empleado vuelva a incorporar manualmente el documento al expediente.

El documento nace digital, se firma digitalmente y se archiva digitalmente.

Ese es el principio fundamental de una sucursal sin papel.

¿Qué es exactamente una firma biométrica?

La firma biométrica es una modalidad de firma electrónica que permite capturar características dinámicas producidas por una persona mientras realiza su firma manuscrita sobre un dispositivo electrónico.

Una imagen escaneada conserva únicamente el resultado gráfico de una firma.

La biometría permite disponer además de información sobre cómo se produjo esa firma.

Dependiendo del dispositivo y de la solución utilizada, pueden capturarse parámetros relacionados con la posición del lápiz, la presión, la velocidad, la aceleración y la evolución temporal del trazo.

Esto permite conservar información que no existe cuando simplemente se escanea una firma realizada sobre papel o se inserta una imagen en un PDF.

En un proyecto bancario, esta diferencia resulta especialmente relevante porque la firma no debe contemplarse únicamente como un elemento visual del contrato.

Forma parte de las evidencias de la operación.

Firma biométrica no significa pegar una firma en un PDF

Esta distinción merece especial atención.

Desde el punto de vista visual, dos documentos pueden parecer idénticos.

Ambos pueden mostrar el nombre del cliente, las condiciones contractuales y una firma en la misma posición.

Sin embargo, las evidencias existentes detrás de esa firma pueden ser completamente diferentes.

En una implementación básica, la tableta puede limitarse a generar una imagen de la rúbrica. Esa imagen se coloca posteriormente sobre el documento.

En una solución biométrica, además de la representación gráfica pueden conservarse los parámetros dinámicos capturados durante el acto de firma.

La información biométrica puede cifrarse y vincularse al documento.

Además, pueden utilizarse mecanismos criptográficos para proteger la integridad del PDF.

Por tanto, capturar una imagen de una firma y capturar una firma biométrica no son equivalentes.

Esta diferencia debería analizarse desde el inicio de cualquier proyecto de digitalización bancaria.

¿Qué operaciones bancarias pueden digitalizarse con firma manuscrita?

La respuesta corta es: cualquier proceso presencial en el que actualmente se imprima un documento principalmente para que el cliente pueda firmarlo.

Uno de los ejemplos más claros es la apertura de cuentas y el onboarding presencial.

El banco ya dispone de la información del cliente en formato electrónico y genera la documentación contractual mediante sus sistemas. La firma biométrica permite completar también electrónicamente la última fase.

Otro ámbito es la contratación de productos financieros. Préstamos, determinados productos de ahorro o inversión y otras operaciones pueden generar documentación que necesita la aceptación del cliente.

También pueden digitalizarse autorizaciones, mandatos, modificaciones contractuales, actualizaciones de datos, declaraciones y otros documentos vinculados a la relación entre la entidad y su cliente.

El primer ejercicio que debería realizar un banco que quiere reducir papel es, por tanto, identificar:

¿Qué documentos seguimos imprimiendo únicamente porque necesitamos que el cliente los firme?

Esos documentos constituyen los primeros candidatos para un proyecto de firma manuscrita digital.

El coste del papel es mucho mayor que el precio de imprimirlo

Cuando se analiza económicamente un proyecto de oficina sin papel es fácil cometer un error: calcular únicamente el ahorro en papel y tóner.

El coste real del proceso es mucho mayor.

Cada documento impreso debe manipularse. Alguien tiene que entregarlo al cliente, comprobar que se ha firmado correctamente, recogerlo y procesarlo.

Si el destino final es un expediente electrónico, será necesario digitalizarlo.

Después hay que clasificarlo.

El fichero debe asociarse al cliente, contrato u operación correctos.

Además, pueden existir procesos de custodia, transporte, almacenamiento o destrucción de los originales.

Cada una de estas operaciones consume recursos.

Y existe otro coste menos visible: el error humano.

Un documento puede escanearse incorrectamente, asociarse a un expediente equivocado, quedar incompleto o necesitar un nuevo procesamiento.

La firma biométrica permite eliminar una parte importante de este circuito porque el documento firmado puede regresar automáticamente al sistema que originó la operación.

Una mejor experiencia para el cliente

Eliminar papel no debería significar complicar la experiencia de firma.

Precisamente aquí se encuentra una de las principales ventajas de la firma manuscrita digital.

El cliente no necesita aprender un nuevo procedimiento.

No tiene que disponer necesariamente de un certificado instalado en su teléfono.

No necesita recibir un SMS, acceder a una página externa o abandonar la conversación con el empleado que está gestionando la operación.

Simplemente utiliza un lápiz y firma.

Desde su perspectiva, el gesto continúa siendo natural.

Desde la perspectiva del banco, en cambio, todo ha cambiado.

La operación permanece dentro de un flujo electrónico, pueden generarse evidencias y el documento puede incorporarse automáticamente a los sistemas corporativos.

La tecnología consigue así algo especialmente interesante: simplificar la experiencia visible mientras aumenta la sofisticación del proceso que funciona detrás.

Tabletas Wacom para firma biométrica en sucursales bancarias

La elección del dispositivo es importante en un proyecto de estas características.

Una tableta utilizada en una red bancaria debe estar preparada para trabajar diariamente durante largos periodos y ofrecer una experiencia consistente al cliente.

Wacom dispone de dispositivos profesionales específicamente orientados a estos escenarios.

La familia Wacom STU está diseñada para captura de firma y resulta especialmente adecuada para puestos donde el dispositivo se encuentra permanentemente sobre el mostrador.

Modelos como la Wacom STU-540 ofrecen una superficie compacta para recoger la firma manuscrita del cliente.

Cuando es necesario visualizar más contenido, pueden utilizarse dispositivos de mayor formato de la familia Wacom DTU, como la DTU-1141B.

En este caso, el cliente dispone de una pantalla de mayor tamaño sobre la que puede revisar información e interactuar utilizando el lápiz.

No existe, por tanto, una única tableta adecuada para todos los procesos bancarios.

La elección depende de qué necesita visualizar el cliente, del espacio disponible en la oficina y del flujo de contratación.

Puedes consultar los dispositivos soportados en:

Tabletas Wacom compatibles con las soluciones de edatalia

Y conocer el ecosistema conjunto en:

Soluciones Wacom + edatalia para firma manuscrita

El hardware es solo una parte del proyecto

Comprar tabletas no convierte automáticamente una sucursal en una oficina sin papel.

La tableta es el punto de interacción con el cliente.

Pero detrás debe existir una arquitectura capaz de gestionar el proceso completo.

La aplicación bancaria tiene que saber cuándo solicitar una firma.

El documento debe enviarse al componente correspondiente.

La solución debe comunicarse con el dispositivo.

La firma y las evidencias deben capturarse y protegerse.

El documento resultante tiene que regresar a la aplicación.

Y finalmente debe almacenarse en el repositorio documental correspondiente.

El verdadero proyecto es, por tanto, la integración de la firma dentro del proceso bancario.

Esta es una de las razones por las que resulta importante trabajar con un proveedor especializado en integración y no únicamente con un suministrador de hardware.

Integrar la firma biométrica con las aplicaciones del banco

Una de las principales condiciones para que el proyecto tenga éxito es evitar que la firma se convierta en una aplicación independiente que obligue al empleado a abandonar su entorno de trabajo.

Idealmente, el empleado continúa utilizando la misma aplicación bancaria.

Cuando alcanza una operación que requiere la firma del cliente, la propia aplicación activa el proceso.

El componente de firma recibe el documento, gestiona la interacción con la tableta y devuelve el resultado.

El empleado no debería tener que descargar manualmente un PDF, abrir otra aplicación, buscar el documento, realizar la firma, guardarlo y volver a subirlo.

Cada una de esas operaciones manuales reduce la eficiencia y aumenta la posibilidad de error.

La integración mediante APIs y componentes específicos permite que la firma se comporte como una funcionalidad más del proceso.

Wacom destaca precisamente esta flexibilidad en su documentación oficial sobre edatalia, indicando que sus componentes están disponibles en diferentes arquitecturas, incluyendo web, cliente-servidor y API.

Información oficial de Wacom sobre la integración de edatalia con STU y DTU

WebSign para aplicaciones bancarias web

Muchas entidades están modernizando las aplicaciones utilizadas por sus empleados y migrando progresivamente hacia arquitecturas web.

Esto introduce un requisito adicional.

La integración con la tableta debe funcionar dentro de aplicaciones web modernas y evitar dependencias tecnológicas obsoletas.

WebSign es la tecnología de edatalia orientada precisamente a integrar firma manuscrita con dispositivos Wacom dentro de aplicaciones web.

El proceso de firma puede invocarse desde la aplicación corporativa y devolver el documento firmado una vez completada la operación.

Este planteamiento resulta especialmente interesante en proyectos de renovación del puesto de trabajo bancario.

También permite avanzar hacia arquitecturas modernas sin depender de tecnologías como los antiguos applets Java.

Puedes ampliar información en:

Firma digital manuscrita con Wacom sin Java

¿Qué ocurre con los datos biométricos del cliente?

Este es uno de los puntos que debe diseñarse cuidadosamente.

Los datos biométricos asociados a una firma no deberían tratarse como una simple imagen almacenada sin protección.

La tecnología de edatalia permite cifrar la información biométrica y vincularla al documento firmado.

Esto permite establecer una relación entre el contrato concreto y las evidencias producidas durante la firma.

La arquitectura debe definir además quién puede acceder a esa información, bajo qué circunstancias puede utilizarse y cómo se gestionan las claves criptográficas correspondientes.

En banca, estas decisiones deben abordarse conjuntamente desde las perspectivas tecnológica, jurídica, de seguridad y de protección de datos.

No deberían dejarse para el final del proyecto.

Protección de la integridad del documento

Además de proteger las evidencias relacionadas con el firmante, es necesario proteger el propio contrato.

El banco debe poder comprobar que el documento que conserva es el mismo que aceptó el cliente.

Las tecnologías de firma digital permiten aplicar mecanismos criptográficos sobre el PDF de forma que una modificación posterior pueda detectarse.

Esto permite combinar dos tipos de garantías.

Por una parte, las evidencias biométricas están relacionadas con el proceso de firma manuscrita.

Por otra, la protección criptográfica permite comprobar la integridad del documento.

Ambas dimensiones son diferentes y complementarias.

¿Qué ocurre si un cliente niega haber firmado?

Una de las razones para capturar datos biométricos es disponer de información adicional ante un eventual repudio.

Supongamos que, tiempo después de una operación, un cliente afirma que una determinada firma no fue realizada por él.

Si el sistema solamente conserva una imagen, la información disponible para analizar el proceso es limitada.

Una solución biométrica puede disponer también de parámetros dinámicos obtenidos mientras se realizó la firma.

Estos datos pueden utilizarse dentro de un procedimiento de análisis pericial para estudiar la posible autoría.

Wacom señala además en su documentación oficial que edatalia dispone de un componente de validación de firma que permite comparar los datos biométricos capturados mediante firmas manuscritas realizadas sobre dispositivos Wacom.

Consulta la información publicada por Wacom

Esto no significa que un algoritmo sustituya automáticamente un procedimiento pericial. Significa que existe información dinámica adicional que puede resultar útil cuando es necesario estudiar la autoría de una firma.

Una sucursal sin papel necesita trazabilidad

Digitalizar no consiste únicamente en sustituir un soporte físico por otro electrónico.

También debería mejorar la capacidad de saber qué ocurrió durante una operación.

Un proceso integrado puede registrar información sobre el documento, el momento de la firma, el dispositivo utilizado y otros elementos asociados a la transacción.

Esta trazabilidad facilita auditorías y permite investigar incidencias.

También reduce la dependencia de operaciones manuales realizadas por el empleado.

Cuanto más automatizado esté el flujo entre generación, firma y archivo, menor será el riesgo de perder información durante el proceso.

El reto de desplegar firma biométrica en cientos de sucursales

Una demostración tecnológica puede funcionar perfectamente con una tableta.

El verdadero desafío comienza cuando hay que desplegar la solución en una red completa de oficinas.

Una entidad financiera puede necesitar cientos o miles de dispositivos distribuidos geográficamente.

En ese escenario aparecen nuevas preguntas.

¿Cómo se instala la solución?

¿Cómo se actualiza?

¿Qué ocurre cuando cambia el navegador?

¿Qué sistemas operativos son compatibles?

¿Cómo se sustituye un dispositivo?

¿Cómo se mantiene la compatibilidad con nuevas versiones de la aplicación bancaria?

¿Cómo se monitorizan las incidencias?

¿Cómo se garantiza un comportamiento homogéneo en toda la red?

La experiencia previa en despliegues empresariales pasa entonces a ser tan importante como la funcionalidad de captura.

Wacom indica públicamente que existen más de 50 integraciones activas de soluciones edatalia con dispositivos Wacom, incluyendo banca y otros sectores en Europa y Latinoamérica, y destaca la capacidad de la combinación para trabajar con altos volúmenes de transacciones.

Consulta la referencia oficial de Wacom

Experiencia de edatalia en banca en España

edatalia cuenta con experiencia específica en proyectos de firma electrónica para el sector financiero español.

Entre sus referencias bancarias se encuentran entidades como Bankinter, Laboral Kutxa y Banco Mediolanum, además de otras organizaciones financieras.

Estos proyectos aportan experiencia no solamente sobre la tecnología de firma, sino sobre las necesidades particulares de las entidades financieras.

Una solución bancaria debe convivir con sistemas corporativos complejos, políticas de seguridad exigentes y procedimientos sometidos a controles internos y regulatorios.

Por ello, la especialización sectorial resulta especialmente importante cuando el proyecto pasa de una prueba de concepto a un despliegue corporativo.

Experiencia de edatalia en la banca latinoamericana

La experiencia se extiende también a Latinoamérica.

edatalia ha trabajado en proyectos relacionados con entidades como ICBC, BBVA, Banco Macro, Banco Pichincha y Banco General Rumiñahui (BGR), entre otras.

En Argentina existen además referencias publicadas de proyectos con BBVA, Banco Macro, Banco Ciudad, Banco Chubut e ICBC.

Puedes conocer estos proyectos en:

edatalia y Wacom en la banca argentina

Esta experiencia en Europa y Latinoamérica resulta especialmente valiosa para organizaciones financieras internacionales porque demuestra la capacidad de adaptar la tecnología a diferentes procesos, arquitecturas y mercados.

Más de 50 integraciones activas con dispositivos Wacom

La experiencia acumulada por edatalia tiene además una referencia externa particularmente relevante.

El propio fabricante Wacom indica que edatalia es Signature Solutions Partner desde 2011 y que existen más de 50 integraciones activas utilizando dispositivos Wacom.

Según Wacom, estas integraciones incluyen proyectos de banca, Administración Pública, logística y otros sectores tanto en Europa como en Latinoamérica.

El fabricante destaca asimismo la disponibilidad de diferentes opciones de integración y despliegue y la capacidad de trabajar con grandes volúmenes de transacciones.

Para una entidad financiera que está evaluando un proyecto, este tipo de referencia tiene especial valor porque procede del fabricante de los dispositivos y no únicamente del proveedor del software.

Información sobre la integración de Edatalia con dispositivos STU y DTU de Wacom for Business

Firma presencial y estrategia omnicanal

La sucursal sin papel no significa que todas las operaciones de un banco deban utilizar firma biométrica.

La firma debe adaptarse al canal.

Cuando el cliente está físicamente en una oficina, la firma manuscrita sobre una tableta puede proporcionar una experiencia extremadamente natural.

Cuando el cliente se encuentra en su domicilio, será necesario utilizar mecanismos de firma remota.

Para determinadas operaciones internas pueden utilizarse certificados digitales.

Por tanto, firma manuscrita y firma remota no deberían plantearse como tecnologías competidoras.

Son herramientas diferentes para situaciones diferentes.

Una estrategia de firma madura permite seleccionar el mecanismo adecuado en función del canal, del riesgo, del tipo de documento y de las evidencias necesarias.

La ventaja para el banco consiste en que todos esos mecanismos pueden integrarse dentro de sus procesos documentales.

Cómo abordar un proyecto de sucursal sin papel

La mejor forma de comenzar no es elegir un modelo de tableta.

El primer paso debería consistir en analizar los procesos.

Una metodología sencilla puede comenzar identificando todos los documentos que actualmente se imprimen en una sucursal.

Después conviene determinar cuáles se imprimen específicamente porque necesitan una firma.

A continuación puede analizarse el volumen de cada operación, las aplicaciones implicadas y el destino final del documento.

Este análisis permite priorizar aquellos procedimientos donde la digitalización proporcionará un mayor retorno.

Una vez seleccionado el proceso, pueden definirse la experiencia de usuario, el dispositivo, la arquitectura de integración, las evidencias, la seguridad y el modelo de despliegue.

Solo entonces tiene sentido seleccionar el hardware concreto.

Qué debería evaluar un banco antes de implantar firma biométrica

Una entidad que esté estudiando un proyecto debería responder, como mínimo, a varias preguntas.

¿El sistema captura datos biométricos o solamente una imagen?

¿Cómo se protegen esos datos?

¿Cómo se garantiza la integridad del documento?

¿Qué ocurre si años después se cuestiona una firma?

¿Cómo se integra la solución con las aplicaciones actuales?

¿Puede trabajar con aplicaciones web?

¿Permite despliegues on-premise si la arquitectura del banco lo requiere?

¿Puede escalar a cientos o miles de puestos?

¿Qué dispositivos son adecuados para cada proceso?

¿Existe experiencia previa en banca?

¿Quién proporciona soporte sobre el hardware y sobre el software?

Responder estas cuestiones permite comparar soluciones de una forma mucho más rigurosa que limitándose al precio de la tableta.

Preguntas frecuentes sobre firma biométrica y sucursales sin papel

¿Qué es una sucursal bancaria sin papel?

Es una oficina en la que los procesos documentales pueden completarse electrónicamente sin necesidad de imprimir contratos para que el cliente los firme y digitalizarlos posteriormente.

¿Cómo ayuda la firma biométrica a eliminar el papel?

Permite que el cliente realice su firma manuscrita directamente sobre un dispositivo electrónico. El documento puede mantenerse digital desde su generación hasta su archivo.

¿Firma biométrica e imagen de firma son lo mismo?

No. Una imagen conserva el aspecto visual de la rúbrica. Una solución biométrica puede registrar además parámetros dinámicos relacionados con la forma en que se realizó la firma.

¿Qué información puede capturarse durante la firma?

Dependiendo del dispositivo y de la solución pueden registrarse coordenadas, presión, velocidad, aceleración y evolución temporal del trazo.

¿Qué tabletas Wacom son adecuadas para banca?

Para captura compacta pueden utilizarse dispositivos de la familia Wacom STU. Cuando es necesario visualizar más contenido pueden resultar adecuados dispositivos de la familia Wacom DTU.

Consulta las tabletas Wacom compatibles.

¿Puede integrarse la firma Wacom con una aplicación bancaria web?

Sí. WebSign permite incorporar la captura de firma manuscrita con dispositivos Wacom dentro de aplicaciones web.

¿Puede integrarse con el core bancario?

Sí. La firma puede integrarse mediante componentes y APIs para que el proceso se invoque desde las propias aplicaciones de la entidad y el documento firmado se devuelva automáticamente.

¿Puede desplegarse on-premise?

Sí. Wacom recoge en su documentación sobre edatalia la posibilidad de utilizar arquitecturas on-premise y SaaS.

¿Qué bancos tienen experiencia con tecnología de edatalia?

edatalia cuenta con referencias en España y Latinoamérica, incluyendo entidades como Bankinter, Laboral Kutxa, Banco Mediolanum, BBVA, ICBC, Banco Macro, Banco Pichincha y BGR, entre otras.

¿Wacom reconoce oficialmente a edatalia como partner?

Sí. Wacom identifica públicamente a edatalia como Signature Solutions Partner desde 2011 y señala que existen más de 50 integraciones activas con sus dispositivos.

Consulta la referencia en Wacom.

¿La firma biométrica sustituye a la firma remota?

No necesariamente. La firma biométrica es especialmente útil en procesos presenciales, mientras que otros mecanismos de firma electrónica pueden ser más adecuados para operaciones remotas.

Dejar de imprimir para firmar

La digitalización bancaria ha conseguido eliminar el papel de numerosos procesos, pero la firma presencial continúa siendo uno de los puntos donde todavía puede reaparecer.

La firma biométrica permite resolver precisamente ese problema.

El cliente mantiene una experiencia conocida y sencilla.

El empleado continúa trabajando desde su aplicación habitual.

Y el banco consigue mantener el documento dentro de un flujo electrónico desde que se genera hasta que se archiva.

La diferencia entre digitalizar documentos y digitalizar procesos está precisamente ahí.

Escanear un contrato después de firmarlo sigue siendo gestionar papel.

Evitar que ese contrato llegue a imprimirse es un proceso realmente digital.

Conclusión

La firma biométrica en banca permite eliminar uno de los últimos puntos de dependencia del papel en las sucursales: la necesidad de recoger presencialmente la firma manuscrita del cliente.

La combinación de dispositivos profesionales Wacom con tecnología de firma biométrica e integración de edatalia permite mantener una experiencia natural para el cliente y, al mismo tiempo, automatizar el ciclo documental.

El contrato puede generarse, presentarse, firmarse y archivarse electrónicamente.

Además, una solución profesional permite capturar evidencias biométricas, protegerlas y garantizar la integridad del documento.

La experiencia de edatalia en entidades financieras de España y Latinoamérica y su colaboración con Wacom desde 2011 aportan una base tecnológica especialmente relevante para proyectos de gran escala.

El propio Wacom confirma la existencia de más de 50 integraciones activas de soluciones edatalia con sus dispositivos, incluyendo proyectos bancarios en Europa y Latinoamérica.

Consulta la información oficial publicada por Wacom

La pregunta que puede iniciar un proyecto de sucursal sin papel es sencilla:

¿Qué documentos seguimos imprimiendo únicamente para que el cliente pueda firmarlos?

Eliminar esas impresiones es uno de los pasos más directos para conseguir una oficina bancaria realmente digital.

¿Quieres eliminar el papel de los procesos de firma en tus sucursales?

En edatalia ayudamos a entidades financieras a integrar firma biométrica y firma digital manuscrita con tabletas Wacom dentro de sus aplicaciones y procesos de contratación.

Podemos integrar la captura de firma con aplicaciones bancarias, CRM y gestores documentales, tanto en arquitecturas web como cliente-servidor o mediante API.

Conoce la solución conjunta:

Wacom + edatalia: firma digital manuscrita

Consulta nuestra tecnología para aplicaciones web:

WebSign: firma manuscrita con Wacom integrada en aplicaciones web

Y si quieres comprobar directamente la relación tecnológica entre ambas compañías:

Wacom for Business: información sobre la integración de edatalia con dispositivos STU y DTU