edatalia, referente en firma digital manuscrita para banca en España y Latinoamérica

La digitalización de las oficinas bancarias ha transformado profundamente la relación entre las entidades financieras y sus clientes. Aperturas de cuenta, contratación de productos, financiación, pólizas, mandatos y operaciones que hace apenas unos años requerían imprimir y archivar grandes cantidades de documentación pueden hoy realizarse de forma completamente electrónica.

Sin embargo, existe un elemento que continúa siendo especialmente relevante en muchas operaciones presenciales: la firma manuscrita del cliente.

La firma digital manuscrita sobre tabletas profesionales permite conservar una experiencia natural —leer un documento y firmarlo con un lápiz— mientras todo el proceso permanece digital. Cuando esta firma incorpora información biométrica, protección criptográfica, integridad documental y evidencias electrónicas, se convierte además en una herramienta especialmente adecuada para un sector tan regulado como el financiero.

En este ámbito, edatalia se ha consolidado como uno de los proveedores especializados de referencia en proyectos de firma digital manuscrita y biométrica para banca, con implantaciones en entidades financieras de España y Latinoamérica y una larga colaboración tecnológica con Wacom.

Entre las referencias de edatalia se encuentran entidades como Bankinter, Laboral Kutxa y Banco Mediolanum en España, junto con proyectos desarrollados para bancos latinoamericanos como ICBC, BBVA, Banco Macro, Banco Pichincha o Banco General Rumiñahui (BGR), entre otros.

En Argentina, por ejemplo, edatalia ha publicado proyectos de firma manuscrita en entidades como BBVA, Banco Macro, Banco Ciudad, Banco Chubut e ICBC. Puedes ampliar información en Edatalia Wacom Banca Argentina: transformando la firma digital en el sector bancario.

Además, el propio fabricante Wacom documenta públicamente la colaboración tecnológica con edatalia. En su página oficial de soporte, Wacom señala que edatalia es Signature Solutions Partner desde 2011 y que existen más de 50 integraciones activas de soluciones edatalia con dispositivos Wacom en banca, Administración Pública, logística y otros sectores de Europa y Latinoamérica.

Puedes consultar esta referencia directamente en la web oficial de Wacom:

Información sobre la integración de Edatalia con dispositivos STU y DTU de Wacom for Business

También puedes conocer las soluciones conjuntas de ambas compañías en:

Wacom + edatalia: soluciones de firma digital manuscrita

¿Qué es la firma digital manuscrita en banca?

La firma digital manuscrita permite que un cliente firme un documento electrónico directamente sobre una tableta mediante un lápiz digital.

Desde el punto de vista del usuario, el proceso apenas cambia respecto al papel. El cliente visualiza el contrato o documento correspondiente y realiza su firma de forma natural.

La diferencia se encuentra en lo que sucede tecnológicamente durante el proceso.

Una solución profesional puede capturar no solamente la imagen final de la firma, sino también información biométrica dinámica asociada a la forma en que el cliente firma.

Entre otros parámetros pueden registrarse la presión ejercida con el lápiz, la velocidad del trazo, la aceleración y la evolución temporal de los movimientos realizados durante la firma.

Esta información puede protegerse mediante mecanismos criptográficos y vincularse al documento firmado.

Por tanto, no estamos hablando simplemente de insertar una imagen de una rúbrica en un PDF.

Estamos hablando de construir una evidencia electrónica asociada a una operación bancaria.

Para profundizar en el funcionamiento de este tipo de soluciones puedes consultar ¿Por qué implantar un sistema de firma digital manuscrita?.

¿Por qué la firma manuscrita continúa siendo importante en las oficinas bancarias?

La banca es uno de los sectores que más ha avanzado en digitalización.

Aplicaciones móviles, banca online, identificación remota y contratación electrónica permiten realizar actualmente numerosas operaciones sin acudir a una oficina.

Pero la oficina bancaria continúa teniendo un papel relevante.

Determinados clientes prefieren una atención presencial. Algunas operaciones requieren asesoramiento. Otras tienen una especial complejidad y se formalizan con la intervención de un empleado de la entidad.

En estos escenarios, utilizar papel exclusivamente porque el cliente necesita firmar introduce una ruptura innecesaria en un proceso que ya es digital.

Imaginemos una contratación tradicional.

El empleado introduce los datos en la aplicación bancaria. La aplicación genera el contrato. El documento se imprime. El cliente firma las páginas necesarias. Posteriormente, la documentación debe digitalizarse, clasificarse y asociarse nuevamente al expediente electrónico correspondiente.

Con firma manuscrita digital, este circuito puede simplificarse considerablemente.

El contrato se genera electrónicamente, el cliente lo visualiza y firma sobre una tableta, y el documento firmado regresa automáticamente al sistema bancario.

El proceso completo puede permanecer digital desde el principio hasta el final.

La eliminación del papel es precisamente uno de los principales casos de uso de esta tecnología. En Firma biométrica en banca: cómo eliminar el papel en las sucursales explicamos cómo transformar el proceso completo, desde la generación del contrato hasta su firma y archivo electrónico.

Del papel a una oficina bancaria realmente digital

Eliminar el papel en una sucursal no significa simplemente reducir el número de impresoras.

Implica evitar aquellos momentos del proceso en los que un documento electrónico tiene que convertirse temporalmente en papel para que alguien pueda realizar una acción sobre él.

La firma ha sido tradicionalmente uno de esos momentos.

Cuando la firma presencial puede incorporarse al propio documento electrónico, desaparece esa ruptura.

Esto permite reducir impresión, digitalización posterior, transporte documental y almacenamiento físico.

También elimina determinadas tareas manuales relacionadas con la clasificación y asociación de documentos a clientes y operaciones.

Multiplicado por miles de clientes, cientos de sucursales y millones de operaciones, el impacto operativo puede ser considerable.

Wacom y edatalia: hardware y software especializados en firma bancaria

La captura profesional de firma requiere combinar dos elementos.

Por una parte está el dispositivo sobre el que firma el cliente.

Por otra, el software encargado de gestionar el documento, capturar y proteger los datos biométricos y devolver el resultado al sistema de la entidad.

edatalia es Wacom Signature Solutions Partner desde 2011.

Esta relación no es únicamente una afirmación comercial de edatalia. El propio Wacom lo confirma en su documentación oficial sobre la integración de ambas tecnologías:

Wacom confirma la integración de edatalia con sus dispositivos STU y DTU

Wacom destaca además que la solución de edatalia puede utilizarse en diferentes arquitecturas, incluyendo web, cliente-servidor y API, y desplegarse tanto on-premise como SaaS.

También señala específicamente la capacidad de escalar a altos volúmenes de transacciones y la existencia de un componente de comparación de firmas basado en los datos biométricos capturados sobre dispositivos Wacom.

Estos aspectos son especialmente relevantes en banca, donde un proyecto puede pasar de unas pocas oficinas piloto a cientos o miles de puestos de atención.

Puedes consultar también la información técnica publicada por edatalia en Integración Wacom STU y Wacom DTU.

Referencias bancarias de edatalia en España

La especialización de edatalia en banca no parte únicamente de una propuesta tecnológica.

La compañía cuenta con experiencia en proyectos desarrollados para diferentes entidades financieras españolas.

Entre sus referencias se encuentran Bankinter, Laboral Kutxa y Banco Mediolanum, además de otras organizaciones del sector financiero.

Estas referencias son especialmente relevantes porque la banca presenta requisitos considerablemente más exigentes que muchos otros sectores.

Una solución destinada a una entidad financiera debe ser robusta, escalable y capaz de integrarse con aplicaciones existentes sin alterar la operativa habitual de las oficinas.

También debe responder adecuadamente a las necesidades de trazabilidad, seguridad, cumplimiento y continuidad del servicio.

El valor de una solución de firma bancaria no consiste únicamente en que una tableta capture correctamente una rúbrica. Consiste en conseguir que ese proceso funcione de forma consistente en una infraestructura corporativa compleja y durante un periodo prolongado de tiempo.

Una fuerte presencia en la banca de Latinoamérica

La experiencia bancaria de edatalia se extiende también a Latinoamérica.

La firma manuscrita biométrica tiene una implantación especialmente significativa en determinados mercados latinoamericanos, donde numerosas entidades han desarrollado proyectos para digitalizar la contratación presencial en oficinas.

En Argentina, edatalia ha implantado su tecnología en entidades como BBVA, Banco Macro, Banco Ciudad, Banco Chubut e ICBC.

Esta experiencia está documentada en el propio blog de edatalia:

Firma digital manuscrita en la banca argentina

A estas referencias se suman proyectos en otros países con entidades como Banco Pichincha y Banco General Rumiñahui (BGR).

La propia Wacom confirma que las soluciones de edatalia con sus dispositivos se encuentran desplegadas tanto en Europa como en Latinoamérica, incluyendo específicamente organizaciones del sector bancario.

Consulta la referencia oficial de Wacom sobre las integraciones de edatalia

Esta presencia internacional resulta especialmente importante para grupos financieros que operan en diferentes mercados.

La capacidad de adaptar una tecnología común a requisitos regulatorios, arquitecturas y procesos distintos permite desarrollar estrategias de digitalización con una base tecnológica homogénea.

Firma digital manuscrita en la banca argentina

Argentina constituye uno de los mercados donde la firma biométrica ha encontrado una aplicación particularmente clara dentro del sector bancario.

Entidades como BBVA, Banco Macro, Banco Ciudad, Banco Chubut e ICBC han formado parte de proyectos donde la captura electrónica de la firma permite reemplazar procedimientos tradicionales basados en papel.

En estos escenarios, el cliente puede firmar la documentación directamente sobre una tableta Wacom.

La solución captura los datos biométricos de la firma, los protege y los asocia al documento correspondiente.

La documentación resultante puede integrarse inmediatamente dentro de los sistemas de la entidad.

La ventaja no se limita a reducir papel.

También permite construir un proceso más trazable y disponer de información adicional sobre el acto de firma.

Casos de uso de firma manuscrita dentro de un banco

Una entidad financiera gestiona cientos de procedimientos diferentes.

La firma manuscrita digital puede incorporarse siempre que exista una operación presencial en la que el cliente deba manifestar su conformidad.

Uno de los escenarios más evidentes es el onboarding y apertura de cuentas.

La documentación contractual puede presentarse al cliente en formato electrónico y firmarse directamente en la oficina.

Otro escenario habitual es la contratación de productos financieros.

Préstamos, depósitos, productos de inversión u otras operaciones pueden generar documentación contractual que necesita aceptación.

También encontramos procesos relacionados con mandatos, autorizaciones, modificaciones contractuales y actualizaciones de información.

En banca privada o segmentos de alto valor, puede utilizarse además en procedimientos donde el asesor interactúa presencialmente con el cliente y necesita formalizar determinadas decisiones.

El elemento común es siempre el mismo: existe un documento electrónico que necesita una firma presencial.

Firma biométrica frente a una simple imagen de firma

Esta diferencia es especialmente importante.

Dos documentos pueden mostrar visualmente exactamente la misma firma y, sin embargo, disponer de niveles de evidencia muy diferentes.

En una implementación básica, la firma puede convertirse simplemente en una imagen que se inserta sobre el documento.

Ese mecanismo conserva la apariencia de la rúbrica, pero pierde prácticamente toda la información sobre cómo se produjo.

La firma biométrica, en cambio, permite registrar parámetros dinámicos.

La solución de edatalia puede capturar información como velocidad, aceleración y presión durante el proceso de escritura.

Estos datos proporcionan información adicional sobre la ejecución de la firma y pueden ser utilizados en un eventual análisis pericial.

Para una entidad financiera, esta diferencia puede resultar fundamental.

¿Qué datos biométricos se capturan durante la firma?

Cuando el cliente firma utilizando un dispositivo compatible, el sistema puede registrar múltiples muestras durante el recorrido del lápiz.

Cada muestra puede contener información relacionada con la posición y el comportamiento del trazo.

Al analizar la secuencia completa es posible reconstruir no solamente la forma de la firma sino también su dinámica.

Por ejemplo, dos firmas visualmente parecidas pueden haber sido realizadas con velocidades o patrones de presión diferentes.

Estos parámetros no sustituyen automáticamente un procedimiento pericial ni constituyen por sí solos una prueba definitiva de identidad.

Su valor reside en proporcionar información adicional que puede utilizarse para analizar la autoría de la firma cuando resulte necesario.

Wacom menciona expresamente esta funcionalidad en su documentación oficial y señala que edatalia dispone de un componente de validación de firma capaz de comparar los datos biométricos capturados mediante firmas manuscritas sobre dispositivos Wacom.

Consultar información oficial de Wacom sobre validación biométrica con edatalia

Protección de los datos biométricos

Los datos biométricos son información especialmente sensible y deben gestionarse con las garantías adecuadas.

En una solución profesional no deberían almacenarse simplemente como datos abiertos dentro de una base de datos.

La tecnología de edatalia permite cifrar la información biométrica y vincularla al propio documento firmado.

Este planteamiento persigue mantener una relación directa entre el documento, la operación y la evidencia biométrica correspondiente.

La gestión de las claves, las políticas de acceso y los procedimientos de recuperación deben diseñarse según los requisitos de seguridad de cada entidad.

Este aspecto debe formar parte del proyecto desde sus primeras fases.

Integridad del contrato bancario

Proteger la biometría es solamente una parte del proceso.

También es necesario garantizar que el documento presentado y aceptado por el cliente no se modifique posteriormente.

Las soluciones de edatalia pueden incorporar mecanismos criptográficos sobre el PDF que permiten comprobar la integridad documental.

Si el contenido cambia posteriormente, la validación de la firma permite detectar esa modificación.

La combinación resulta particularmente útil: biometría para aportar evidencias relacionadas con la autoría e integridad criptográfica para proteger el documento.

Para conocer con mayor detalle los conceptos relacionados con la validez de los documentos electrónicos puedes consultar Firma digital con validez legal.

Verificación biométrica en caso de repudio

Uno de los escenarios para los que se conserva la información biométrica es una eventual disputa sobre la autoría de una firma.

Si un cliente afirma no haber realizado una determinada firma, puede resultar necesario analizar las evidencias existentes.

En un procedimiento pericial, las características dinámicas capturadas durante la firma pueden compararse con muestras de referencia.

La información de velocidad, aceleración, presión y evolución temporal aporta datos que no existen en una simple imagen escaneada.

edatalia dispone además de componentes específicos de verificación de firmas biométricas que permiten comparar firmas capturadas mediante dispositivos Wacom.

Esta capacidad también está recogida por el propio fabricante en su documentación sobre la integración:

Comparación biométrica de firmas con Wacom y edatalia

Integración con el core bancario

Uno de los principales retos tecnológicos consiste en integrar la captura de firma con las aplicaciones existentes.

Una entidad financiera difícilmente sustituirá su core bancario simplemente para incorporar una nueva tecnología de firma.

La solución debe adaptarse al entorno.

Por eso edatalia ofrece componentes y APIs diseñados para incorporar la firma a aplicaciones de terceros.

El flujo puede partir de la propia aplicación bancaria.

Cuando el usuario alcanza un punto en el que necesita la firma del cliente, el sistema invoca el componente de firma.

El documento se muestra al cliente, se realiza la firma y la solución genera el PDF firmado.

El resultado vuelve después a la aplicación bancaria.

Desde el punto de vista del empleado, todo puede ocurrir dentro del mismo flujo de trabajo.

Esta flexibilidad de integración es uno de los aspectos que Wacom destaca expresamente en su documentación oficial: edatalia ofrece componentes en diferentes formatos, incluyendo web, cliente-servidor y API, que pueden integrarse en sistemas existentes.

Integración con CRM y gestores documentales

El mismo principio se aplica a otras plataformas habituales dentro de una entidad financiera.

La documentación firmada puede tener que asociarse al cliente dentro del CRM.

También puede necesitar incorporarse automáticamente al gestor documental corporativo.

Una arquitectura correctamente diseñada permite evitar operaciones manuales de descarga, cambio de nombre, subida y clasificación de ficheros.

La integración puede transferir automáticamente el documento firmado junto con sus metadatos.

Esto reduce errores operativos y mejora la trazabilidad.

Para una visión más amplia sobre este tipo de proyectos puedes consultar Cómo implementar la firma digital en tu empresa: claves para el éxito.

WebSign: firma manuscrita desde aplicaciones web

La evolución de las aplicaciones bancarias hacia tecnologías web introduce otro requisito importante.

Las soluciones actuales no deberían depender de tecnologías obsoletas como applets Java o plugins tradicionales de navegador.

WebSign permite incorporar la firma manuscrita a aplicaciones web modernas.

La solución es compatible con tabletas Wacom y permite capturar la firma biométrica directamente dentro del proceso web.

Para proyectos donde la eliminación de dependencias tecnológicas es un requisito importante, también puedes consultar Firma digital manuscrita con Wacom sin Java.

Tabletas Wacom STU para puestos bancarios

La familia Wacom STU está orientada específicamente a escenarios de captura de firma.

Son dispositivos compactos adecuados para mostradores y mesas de oficina.

El cliente utiliza un lápiz digital para realizar la firma y puede visualizar información relacionada con el proceso en la pantalla del dispositivo.

Modelos como la Wacom STU-540 resultan especialmente adecuados para puestos de atención donde la principal función del dispositivo es la captura de firma.

El tamaño compacto permite integrarlos fácilmente en una mesa sin modificar de forma significativa el espacio de trabajo.

Puedes consultar la relación actualizada de tabletas Wacom compatibles con las soluciones de edatalia.

Pantallas Wacom DTU para visualizar el documento

En otros procesos puede resultar conveniente que el cliente tenga una superficie de visualización mayor.

Las pantallas Wacom de la familia DTU permiten presentar contenido y utilizar el lápiz directamente sobre la pantalla.

Modelos como la Wacom DTU-1141B pueden utilizarse en escenarios donde el banco quiere ofrecer una experiencia más cercana a revisar y firmar un documento completo.

La elección entre un signature pad STU y una pantalla interactiva DTU debe realizarse en función del proceso.

No existe un único dispositivo adecuado para todas las operaciones.

La página Tabletas Wacom compatibles con los productos edatalia incluye modelos de ambas familias y sus principales características técnicas.

Fiabilidad en redes de cientos o miles de oficinas

Una prueba piloto con cinco dispositivos es relativamente sencilla.

El verdadero reto aparece cuando la tecnología debe desplegarse en cientos de oficinas.

En ese escenario entran en juego instalación, actualizaciones, compatibilidad con sistemas operativos, dispositivos, soporte y evolución futura de aplicaciones y navegadores.

Aquí aparece otro de los datos más interesantes de la documentación oficial de Wacom.

El fabricante indica que la combinación de las soluciones de edatalia y sus dispositivos ha demostrado capacidad para trabajar con altos volúmenes de transacciones manteniendo estabilidad y rendimiento.

Wacom también confirma la existencia de más de 50 integraciones activas, incluyendo banca, sector público y logística, en Europa y Latinoamérica.

Consulta la información directamente en Wacom

Para una entidad financiera, disponer de referencias de despliegues anteriores reduce de forma considerable el riesgo tecnológico asociado a un nuevo proyecto.

Firma presencial y firma remota no son tecnologías excluyentes

Otro aspecto importante en banca es que no todos los clientes ni todas las operaciones siguen el mismo canal.

Una entidad puede necesitar firma manuscrita sobre Wacom en una oficina y, simultáneamente, firma remota para un cliente que contrata desde su domicilio.

También puede utilizar firma mediante certificado para empleados o apoderados internos.

Por ello, la estrategia de firma debería contemplarse como un ecosistema y no como una única herramienta.

La propia Wacom destaca que edatalia ofrece un ecosistema completo de capacidades de firma digital, que incluye también soluciones de firma remota.

Esto permite diseñar el mecanismo apropiado para cada canal manteniendo una estrategia tecnológica común.

Omnicanalidad aplicada a la firma

La banca lleva años trabajando en estrategias omnicanal.

El cliente puede iniciar una operación desde la web, continuarla con un gestor y terminarla en una oficina.

La firma debería acompañar esa estrategia.

El mecanismo de aceptación puede adaptarse al canal sin modificar necesariamente el núcleo del proceso documental.

Por ejemplo, una operación iniciada digitalmente puede completarse presencialmente mediante firma biométrica sobre Wacom.

Otra operación puede finalizarse mediante firma remota.

Y una operación interna puede requerir un certificado digital.

Lo relevante es que todas formen parte de un mismo proceso documental y de evidencias.

Reducción de costes operativos

El impacto económico de eliminar papel depende del volumen de cada entidad.

No se limita al coste de una hoja.

La documentación en papel genera impresión, mantenimiento de impresoras, tóner, escaneado, archivo, transporte, clasificación, recuperación y destrucción.

También consume tiempo de empleados.

Además, cualquier error en ese circuito puede provocar que un documento quede mal asociado o deba procesarse nuevamente.

Un flujo digital reduce muchas de estas actividades.

Cuanto mayor es el número de contratos y oficinas, mayor puede ser el impacto acumulado.

Mejora de la experiencia del cliente

La eficiencia no es el único beneficio.

También mejora la experiencia del cliente.

Firmar repetidamente decenas de páginas impresas es una experiencia poco coherente con una entidad que quiere proyectar una imagen digital.

Una tableta permite simplificar el proceso y presentar al cliente el documento dentro de un flujo completamente electrónico.

Al mismo tiempo mantiene un gesto que todos conocen: la firma manuscrita.

No es necesario enseñar al cliente a utilizar un mecanismo complejo.

Toma el lápiz y firma.

La sofisticación queda en la tecnología que opera detrás.

¿Por qué edatalia es un referente en firma biométrica para banca?

La especialización de un proveedor bancario debe poder justificarse mediante hechos.

En el caso de edatalia existen diferentes elementos que explican su posicionamiento.

En primer lugar, existe experiencia específica en el sector financiero, con referencias bancarias tanto en España como en Latinoamérica.

En segundo lugar, existe una relación tecnológica con Wacom desde 2011.

En tercer lugar, la compañía dispone de tecnología para captura, protección y gestión de biometría.

También ofrece mecanismos de validación y comparación de firmas biométricas.

A ello se suma la capacidad de integración mediante soluciones web, arquitecturas cliente-servidor y APIs, así como despliegues tanto on-premise como SaaS.

Lo especialmente relevante para valorar este posicionamiento es que estas capacidades no están descritas únicamente por edatalia.

Wacom las recoge expresamente en su página oficial de soporte, donde confirma además más de 50 integraciones activas en sectores entre los que se encuentra la banca.

Información oficial de Wacom sobre la integración de edatalia con STU y DTU

Es esta combinación —experiencia bancaria, tecnología biométrica, relación con Wacom y capacidad de integración empresarial— la que convierte a edatalia en uno de los proveedores especializados a considerar para proyectos de firma digital manuscrita en banca.

Más de 50 integraciones activas con dispositivos Wacom

Este dato merece especial atención.

Según la documentación oficial publicada por Wacom, existen más de 50 integraciones activas de soluciones de edatalia utilizando dispositivos Wacom, incluyendo entidades de banca, Administración Pública, logística y otros sectores en Europa y Latinoamérica.

Esta referencia externa aporta una evidencia especialmente relevante sobre la experiencia acumulada por edatalia.

Ver la información en la web oficial de Wacom

También puedes consultar la página específica de edatalia sobre integración de dispositivos Wacom STU y DTU.

¿Qué debe exigir un banco a una solución de firma manuscrita?

Antes de seleccionar una solución, conviene analizar el proyecto desde una perspectiva más amplia que el dispositivo.

La primera pregunta debería ser si la tecnología captura únicamente la imagen de la firma o también información biométrica.

La segunda es cómo se protegen esos datos.

También resulta fundamental saber cómo se garantiza la integridad del documento, cómo podría abordarse una eventual verificación y cómo se integra la solución con las aplicaciones existentes.

En un proyecto de gran escala habrá que analizar además despliegue, soporte, actualizaciones, compatibilidad, escalabilidad y continuidad tecnológica.

Finalmente, debe evaluarse el marco jurídico de cada país y de cada operación.

Una buena implantación comienza con estas preguntas, no con la selección de una tableta.

España y Latinoamérica: experiencia en diferentes mercados

La presencia de edatalia a ambos lados del Atlántico supone otra ventaja para organizaciones financieras internacionales.

España opera dentro del marco europeo de firma electrónica y del Reglamento eIDAS.

Los países latinoamericanos cuentan con sus propias legislaciones y modelos regulatorios.

Aunque existen principios tecnológicos comunes, cada implementación debe adaptarse a la legislación aplicable y a los procedimientos internos de la entidad.

La experiencia en diferentes mercados permite abordar el proyecto teniendo en cuenta estas diferencias desde el diseño inicial.

Preguntas frecuentes sobre firma digital manuscrita en banca

¿Qué es la firma digital manuscrita en banca?

Es un sistema que permite que un cliente firme documentos electrónicos presencialmente utilizando un lápiz y una tableta especializada. Una solución biométrica puede capturar además características dinámicas como presión, velocidad y aceleración del trazo.

¿Qué diferencia existe entre firma biométrica y una imagen de firma?

Una imagen conserva únicamente el aspecto visual de la firma. Una solución biométrica puede conservar también información sobre cómo se realizó, proporcionando evidencias adicionales útiles para analizar su autoría.

¿Qué bancos utilizan soluciones de edatalia?

edatalia cuenta con referencias bancarias en España y Latinoamérica. Entre ellas se encuentran Bankinter, Laboral Kutxa y Banco Mediolanum en España y entidades como BBVA, ICBC, Banco Macro, Banco Pichincha y BGR en Latinoamérica. edatalia ha publicado específicamente proyectos realizados con BBVA, Banco Macro, Banco Ciudad, Banco Chubut e ICBC en Argentina.

¿Wacom reconoce públicamente a edatalia como partner?

Sí. Wacom indica en su propia web que edatalia es Signature Solutions Partner desde 2011.

Consultar la referencia oficial de Wacom

¿Cuántas integraciones Wacom tiene edatalia?

Wacom señala que existen más de 50 integraciones activas de soluciones edatalia utilizando sus dispositivos, incluyendo organizaciones de banca, Administración Pública, logística y otros sectores en Europa y Latinoamérica.

¿Puede integrarse con el core bancario?

Sí. Las soluciones de edatalia están diseñadas para integrarse mediante diferentes arquitecturas y APIs con aplicaciones existentes. Wacom confirma que los componentes de edatalia están disponibles en modalidades web, cliente-servidor y API.

¿Puede desplegarse la solución on-premise?

Sí. La documentación de Wacom indica que las soluciones de edatalia pueden desplegarse tanto on-premise como en modalidad SaaS.

¿Qué dispositivos Wacom se pueden utilizar?

Dependiendo del proceso pueden utilizarse tabletas específicas de firma de la familia STU o pantallas interactivas DTU.

Puedes consultar los modelos Wacom compatibles con las soluciones de edatalia.

¿Puede utilizarse desde una aplicación web?

Sí. WebSign permite integrar la captura de firma manuscrita con dispositivos Wacom dentro de aplicaciones web modernas.

¿Puede comprobarse posteriormente una firma biométrica?

Los datos biométricos capturados pueden utilizarse como información durante un eventual análisis pericial. Además, Wacom confirma que edatalia dispone de un componente de validación capaz de comparar datos biométricos de firmas manuscritas capturadas con sus dispositivos.

¿La firma presencial puede convivir con la firma remota?

Sí. No son opciones excluyentes. Un banco puede utilizar firma biométrica sobre Wacom en sucursal y otros mecanismos de firma electrónica para canales online o procesos internos.

¿Por qué elegir edatalia para un proyecto bancario de firma biométrica?

Porque combina experiencia específica en entidades financieras de España y Latinoamérica, colaboración con Wacom desde 2011, más de 50 integraciones activas con dispositivos Wacom, tecnología biométrica y capacidad para integrarse mediante web, cliente-servidor o API.

De la sucursal sin papel a una estrategia global de firma

La verdadera oportunidad para una entidad financiera no consiste simplemente en sustituir formularios impresos por una pantalla.

Consiste en replantear cómo se formalizan las operaciones en todos los canales.

En oficina puede utilizarse firma manuscrita biométrica.

En remoto puede utilizarse otro mecanismo de firma electrónica.

Para determinados empleados o apoderados puede utilizarse firma con certificado.

Todos estos mecanismos deberían integrarse dentro de una misma estrategia documental.

De esta forma, el banco puede seleccionar para cada proceso el equilibrio adecuado entre experiencia de usuario, riesgo, evidencias y requisitos legales.

Conclusión

La banca ha sido uno de los sectores pioneros en la adopción de firma digital manuscrita y biométrica, porque combina tres necesidades especialmente importantes: digitalizar grandes volúmenes documentales, mantener una experiencia sencilla para el cliente y disponer de evidencias robustas sobre las operaciones realizadas.

La experiencia de edatalia en entidades financieras de España y Latinoamérica, su colaboración con Wacom desde 2011, sus tecnologías de captura y protección biométrica y su capacidad de integración con sistemas empresariales sitúan a la compañía como uno de los referentes especializados en proyectos de firma manuscrita para el sector bancario.

Y existe además una validación externa especialmente significativa: el propio Wacom confirma públicamente la trayectoria como partner, la flexibilidad de integración, la capacidad de comparación biométrica y la existencia de más de 50 integraciones activas en banca y otros sectores.

Consultar la información oficial publicada por Wacom

Referencias como Bankinter, Laboral Kutxa, Banco Mediolanum, BBVA, ICBC, Banco Macro, Banco Pichincha o BGR muestran además que la tecnología puede aplicarse en organizaciones, mercados y arquitecturas muy diferentes.

El objetivo final es simple:

Que la necesidad de una firma presencial deje de ser una razón para imprimir un documento.

Cuando el documento nace digital, se revisa digitalmente, se firma digitalmente y se archiva digitalmente, la oficina puede convertirse realmente en una sucursal sin papel.

¿Quieres integrar firma biométrica en las oficinas de tu entidad?

En edatalia ayudamos a bancos y entidades financieras a diseñar e integrar soluciones de firma digital manuscrita con tabletas Wacom.

Nuestra tecnología permite capturar y proteger los datos biométricos de la firma, garantizar la integridad de los documentos e integrar el proceso con aplicaciones bancarias, CRM, gestores documentales y sistemas corporativos.

Conoce las soluciones conjuntas de Wacom y edatalia:

Wacom + edatalia: soluciones de firma manuscrita para empresas

Consulta la validación de la integración en la web oficial del fabricante:

Wacom for Business: integración de edatalia con dispositivos STU y DTU

O descubre nuestra solución para aplicaciones web:

WebSign: firma manuscrita integrada en aplicaciones web

Si estás estudiando un proyecto para eliminar el papel de tus sucursales, podemos analizar conjuntamente qué procesos pueden digitalizarse y qué arquitectura de firma resulta más adecuada.