[{"data":1,"prerenderedAt":1764},["ShallowReactive",2],{"blog-tabletas-wacom-bancos-stu-dtu-cual-elegir":3,"blog-all-published":1233},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"categories":1215,"cover":1217,"coverAlt":1218,"coverEdited":1219,"date":1220,"description":1221,"descriptionEdited":1219,"draft":1219,"extension":1222,"meta":1223,"navigation":1224,"originalId":1225,"originalUrl":1225,"path":1226,"readingTime":1227,"seo":1228,"slug":1229,"stem":1230,"tags":1231,"updated":1225,"__hash__":1232},"blog\u002Fblog\u002Ftabletas-wacom-bancos-stu-dtu-cual-elegir.md","Tabletas Wacom para bancos: diferencias entre STU y DTU y cuál elegir","Equipo edatalia",{"type":8,"value":9,"toc":1167},"minimark",[10,14,23,34,37,44,50,53,56,59,68,71,78,81,86,89,92,95,98,101,104,107,113,116,123,125,129,135,138,141,144,147,150,153,155,159,164,167,170,173,176,179,182,184,188,191,194,200,203,206,209,217,220,222,226,233,236,239,242,245,248,251,253,257,263,266,269,272,275,277,281,287,290,293,296,299,302,304,308,314,317,320,323,326,328,332,335,338,341,348,351,354,357,360,363,366,369,372,375,378,381,384,386,390,393,396,398,402,405,408,411,414,417,420,423,426,429,432,435,438,441,443,447,450,453,459,462,465,468,471,478,480,484,487,490,493,496,499,502,504,508,511,514,517,520,523,526,532,535,537,541,544,547,555,558,561,564,566,570,573,576,579,582,585,588,595,597,601,604,607,614,617,620,623,626,629,632,635,638,641,644,647,650,653,655,659,662,665,668,671,674,677,680,683,685,689,692,695,698,701,704,707,709,713,716,719,722,725,728,731,733,737,740,746,751,754,757,759,763,766,769,772,775,777,781,784,787,790,793,796,798,802,805,808,811,814,817,820,822,826,829,832,835,838,841,844,847,850,853,856,862,864,868,871,874,877,884,887,890,895,897,901,904,907,910,916,919,925,927,931,934,968,971,973,977,982,985,989,992,996,999,1003,1006,1010,1013,1017,1020,1024,1027,1031,1038,1042,1045,1049,1057,1061,1064,1070,1072,1076,1083,1086,1089,1092,1095,1098,1101,1104,1107,1110,1115,1118,1123,1125,1129,1138,1141,1144,1149,1152,1158,1161],[11,12,5],"h1",{"id":13},"tabletas-wacom-para-bancos-diferencias-entre-stu-y-dtu-y-cuál-elegir",[15,16,17,18,22],"p",{},"Cuando una entidad financiera decide implantar ",[19,20,21],"strong",{},"firma digital manuscrita en sus sucursales",", una de las primeras preguntas suele ser qué dispositivo utilizar.",[15,24,25,26,29,30,33],{},"Wacom dispone de diferentes familias de tabletas profesionales para captura de firma. Las dos más habituales en proyectos bancarios son ",[19,27,28],{},"Wacom STU"," y ",[19,31,32],{},"Wacom DTU",".",[15,35,36],{},"Ambas permiten integrar firma manuscrita en procesos presenciales, pero están pensadas para experiencias de uso diferentes.",[15,38,39,40,43],{},"La familia ",[19,41,42],{},"STU"," está orientada principalmente a la captura de firma en un dispositivo compacto de sobremesa.",[15,45,39,46,49],{},[19,47,48],{},"DTU"," ofrece pantallas interactivas de mayor tamaño, adecuadas cuando el cliente necesita visualizar más información o interactuar con el documento antes de firmar.",[15,51,52],{},"Elegir correctamente entre una tableta STU y una DTU es importante porque el dispositivo forma parte de la experiencia del cliente, pero también de la arquitectura técnica, del coste del despliegue y del mantenimiento de toda la red de oficinas.",[15,54,55],{},"En edatalia trabajamos con ambas familias dentro de proyectos de firma biométrica en banca y otros sectores.",[15,57,58],{},"Puedes conocer nuestra experiencia específica en entidades financieras en:",[15,60,61],{},[62,63,67],"a",{"href":64,"rel":65},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fblog-firma-digital\u002Fedatalia-referente-en-firma-digital-manuscrita-banca-espana-latinoamerica\u002F",[66],"nofollow","edatalia, referente en firma digital manuscrita para banca en España y Latinoamérica",[15,69,70],{},"Y si quieres entender cómo esta tecnología ayuda a eliminar el papel en las sucursales:",[15,72,73],{},[62,74,77],{"href":75,"rel":76},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fblog-firma-digital\u002Ffirma-biometrica-banca-eliminar-papel-sucursales\u002F",[66],"Firma biométrica en banca: cómo eliminar el papel en las sucursales",[79,80],"hr",{},[82,83,85],"h2",{"id":84},"qué-debe-tener-una-tableta-de-firma-para-banca","¿Qué debe tener una tableta de firma para banca?",[15,87,88],{},"Un dispositivo utilizado en una oficina bancaria debe cumplir requisitos diferentes a los de una tableta gráfica convencional.",[15,90,91],{},"No se trata simplemente de disponer de una pantalla sobre la que el cliente pueda dibujar una firma.",[15,93,94],{},"El dispositivo debe formar parte de un proceso empresarial que puede repetirse cientos o miles de veces cada día.",[15,96,97],{},"Por eso son importantes aspectos como la estabilidad, la durabilidad, la precisión del lápiz, la integración con aplicaciones corporativas y la capacidad de trabajar de forma continuada.",[15,99,100],{},"En banca, además, el dispositivo suele encontrarse permanentemente instalado en un puesto de atención.",[15,102,103],{},"Debe resultar cómodo para el cliente y ocupar el menor espacio posible sin comprometer la experiencia.",[15,105,106],{},"También debe integrarse correctamente con las aplicaciones que utiliza el empleado para gestionar la contratación.",[15,108,109,110,33],{},"Wacom desarrolla dispositivos específicos para estos escenarios dentro de su gama ",[19,111,112],{},"Wacom for Business",[15,114,115],{},"La integración de estos dispositivos con las soluciones de edatalia está documentada por el propio fabricante:",[15,117,118],{},[62,119,122],{"href":120,"rel":121},"https:\u002F\u002Fsupport.wacom.com\u002Fhc\u002Fes\u002Farticles\u002F32269119002775-Informaci%C3%B3n-sobre-la-integraci%C3%B3n-de-Edatalia-STU-y-DTU-Dispositivos-STU-y-DTU-de-Wacom-for-Business",[66],"Información oficial de Wacom sobre la integración de edatalia con dispositivos STU y DTU",[79,124],{},[82,126,128],{"id":127},"qué-es-la-familia-wacom-stu","¿Qué es la familia Wacom STU?",[15,130,131,132,134],{},"Las tabletas ",[19,133,28],{}," son dispositivos compactos diseñados específicamente para captura de firma.",[15,136,137],{},"Su principal función es ofrecer al usuario una superficie donde pueda realizar su firma manuscrita utilizando un lápiz digital.",[15,139,140],{},"Dependiendo del modelo, la pantalla también puede mostrar información relacionada con la operación, botones de aceptación o elementos gráficos.",[15,142,143],{},"Su tamaño reducido las hace especialmente adecuadas para mostradores, puestos de atención y mesas donde el espacio disponible es limitado.",[15,145,146],{},"En una oficina bancaria, la STU suele encajar bien cuando el proceso está muy guiado desde la aplicación del empleado.",[15,148,149],{},"El cliente revisa la información principal en una pantalla externa o recibe las explicaciones del gestor y, cuando llega el momento de firmar, utiliza la tableta.",[15,151,152],{},"Este enfoque permite mantener el dispositivo dedicado exclusivamente a la captura de firma.",[79,154],{},[82,156,158],{"id":157},"qué-es-la-familia-wacom-dtu","¿Qué es la familia Wacom DTU?",[15,160,39,161,163],{},[19,162,32],{}," está formada por pantallas interactivas con lápiz digital.",[15,165,166],{},"A diferencia de las STU, están orientadas a ofrecer una superficie de visualización mayor.",[15,168,169],{},"Esto permite presentar al cliente más contenido y facilitar una interacción más completa con el documento.",[15,171,172],{},"En un entorno bancario, una DTU puede resultar especialmente interesante cuando el cliente debe revisar condiciones, navegar por varias páginas o visualizar un documento completo antes de firmar.",[15,174,175],{},"También puede utilizarse como una segunda pantalla orientada al cliente.",[15,177,178],{},"El empleado mantiene su aplicación en el monitor principal mientras el cliente visualiza el contenido relevante en la pantalla Wacom.",[15,180,181],{},"Este tipo de arquitectura puede mejorar la transparencia del proceso, ya que el cliente ve directamente la información que está aceptando.",[79,183],{},[82,185,187],{"id":186},"diferencia-principal-entre-wacom-stu-y-wacom-dtu","Diferencia principal entre Wacom STU y Wacom DTU",[15,189,190],{},"La principal diferencia no está en que una permita firmar y la otra no.",[15,192,193],{},"Ambas pueden utilizarse para firma manuscrita.",[15,195,196,197,33],{},"La diferencia fundamental está en ",[19,198,199],{},"la experiencia de visualización e interacción",[15,201,202],{},"Una STU está especialmente orientada a capturar la firma de forma compacta.",[15,204,205],{},"Una DTU proporciona una superficie mayor que permite presentar más contenido al cliente.",[15,207,208],{},"Dicho de otra forma:",[210,211,212],"blockquote",{},[15,213,214],{},[19,215,216],{},"Si el objetivo principal es capturar una firma, STU suele ser la opción más compacta. Si el cliente necesita visualizar y revisar más información en el propio dispositivo, DTU puede ser más adecuada.",[15,218,219],{},"Este criterio debería ser el punto de partida para elegir entre ambas familias.",[79,221],{},[82,223,225],{"id":224},"wacom-stu-540-una-opción-compacta-para-puestos-de-firma","Wacom STU-540: una opción compacta para puestos de firma",[15,227,228,229,232],{},"La ",[19,230,231],{},"Wacom STU-540"," es uno de los dispositivos más conocidos dentro de la familia de signature pads profesionales.",[15,234,235],{},"Su formato compacto permite instalarla fácilmente sobre un mostrador o escritorio.",[15,237,238],{},"Para un banco, puede resultar especialmente adecuada en procesos donde la interacción principal se desarrolla en la pantalla del empleado y la tableta se utiliza para recoger la firma del cliente.",[15,240,241],{},"El dispositivo permite que el usuario firme de una forma natural utilizando un lápiz digital.",[15,243,244],{},"La pantalla puede mostrar elementos relacionados con la operación y proporcionar una experiencia más clara que un dispositivo sin visualización.",[15,246,247],{},"Este tipo de configuración suele funcionar bien en procesos repetitivos y de alto volumen.",[15,249,250],{},"Por ejemplo, apertura de productos, modificaciones contractuales, autorizaciones o aceptación de determinadas condiciones.",[79,252],{},[82,254,256],{"id":255},"wacom-stu-541-captura-profesional-de-firma","Wacom STU-541: captura profesional de firma",[15,258,228,259,262],{},[19,260,261],{},"Wacom STU-541"," pertenece también a la familia de tabletas específicamente diseñadas para captura de firma.",[15,264,265],{},"Su enfoque es similar al de otros dispositivos STU: proporcionar una superficie compacta y profesional para que el cliente realice su firma manuscrita dentro de un proceso electrónico.",[15,267,268],{},"En proyectos bancarios, la elección entre distintos modelos STU dependerá de requisitos como conectividad, interfaz, tamaño de pantalla y arquitectura de integración.",[15,270,271],{},"No debería tomarse únicamente en función del precio del dispositivo.",[15,273,274],{},"Un proyecto con cientos de oficinas debe analizar la compatibilidad del hardware con toda la arquitectura del banco y con los escenarios de soporte previstos.",[79,276],{},[82,278,280],{"id":279},"wacom-dtu-1141b-cuando-el-cliente-necesita-visualizar-más-información","Wacom DTU-1141B: cuando el cliente necesita visualizar más información",[15,282,228,283,286],{},[19,284,285],{},"Wacom DTU-1141B"," es una pantalla interactiva de mayor formato que los dispositivos STU.",[15,288,289],{},"Este tipo de dispositivo permite presentar una cantidad significativamente mayor de contenido al usuario.",[15,291,292],{},"En banca puede utilizarse, por ejemplo, cuando el cliente necesita revisar documentación contractual o visualizar varias páginas antes de firmar.",[15,294,295],{},"La pantalla puede funcionar como un espacio de interacción dedicado al cliente.",[15,297,298],{},"Esto permite diseñar procesos donde el usuario no se limita a firmar en una pequeña zona, sino que participa de forma más activa en la revisión del documento.",[15,300,301],{},"La DTU-1141B también puede resultar interesante cuando se quiere ofrecer una experiencia de firma más cercana al documento en papel.",[79,303],{},[82,305,307],{"id":306},"wacom-dtu-1031ax-otra-opción-para-escenarios-de-visualización","Wacom DTU-1031AX: otra opción para escenarios de visualización",[15,309,228,310,313],{},[19,311,312],{},"Wacom DTU-1031AX"," pertenece a la misma filosofía de pantallas interactivas profesionales.",[15,315,316],{},"Su superficie de visualización permite utilizarla como dispositivo orientado al cliente dentro de un puesto de atención.",[15,318,319],{},"En función del proceso, puede mostrar documentos, formularios o elementos de interfaz antes de solicitar la firma.",[15,321,322],{},"Este enfoque resulta especialmente útil cuando la entidad quiere reducir la dependencia de documentos impresos no solamente en la fase de firma, sino también durante la revisión previa.",[15,324,325],{},"La tableta puede convertirse así en una verdadera extensión de la aplicación bancaria.",[79,327],{},[82,329,331],{"id":330},"stu-o-dtu-cuál-es-mejor-para-un-banco","STU o DTU: ¿cuál es mejor para un banco?",[15,333,334],{},"No existe una respuesta universal.",[15,336,337],{},"La pregunta correcta no es qué dispositivo es mejor.",[15,339,340],{},"La pregunta es:",[210,342,343],{},[15,344,345],{},[19,346,347],{},"¿Qué necesita hacer el cliente durante el proceso de contratación?",[15,349,350],{},"Si el cliente únicamente necesita realizar una firma y toda la explicación y revisión se produce en otros soportes, una STU puede ser suficiente.",[15,352,353],{},"Si el cliente necesita visualizar el documento, revisar información o interactuar con varias pantallas antes de firmar, una DTU ofrece una experiencia más completa.",[15,355,356],{},"También deben considerarse otros factores.",[15,358,359],{},"El espacio disponible en la oficina.",[15,361,362],{},"El número de dispositivos.",[15,364,365],{},"El coste total del despliegue.",[15,367,368],{},"La arquitectura del puesto de trabajo.",[15,370,371],{},"La aplicación bancaria.",[15,373,374],{},"Los requisitos de soporte.",[15,376,377],{},"La conectividad.",[15,379,380],{},"Y la experiencia de usuario que la entidad quiere ofrecer.",[15,382,383],{},"Por eso la elección debe realizarse después de analizar el proceso completo.",[79,385],{},[82,387,389],{"id":388},"comparativa-rápida-wacom-stu-vs-wacom-dtu","Comparativa rápida: Wacom STU vs Wacom DTU",[15,391,392],{},"| Característica | Wacom STU | Wacom DTU |\n|-------|-------|\n| Uso principal | Captura de firma | Visualización e interacción + firma |\n| Tamaño | Compacto | Mayor superficie |\n| Espacio en mostrador | Reducido | Mayor |\n| Visualización de documentos | Limitada | Más adecuada |\n| Firma manuscrita | Sí | Sí |\n| Uso en banca | Puestos de firma dedicados | Procesos con revisión documental |\n| Integración | Aplicaciones corporativas | Aplicaciones corporativas |\n| Experiencia cliente | Directa y sencilla | Más interactiva |",[15,394,395],{},"Esta tabla resume la diferencia conceptual, pero la selección definitiva debe hacerse teniendo en cuenta el modelo concreto y la arquitectura del proyecto.",[79,397],{},[82,399,401],{"id":400},"el-dispositivo-debe-elegirse-según-el-proceso-no-al-revés","El dispositivo debe elegirse según el proceso, no al revés",[15,403,404],{},"Uno de los errores más frecuentes consiste en comprar primero la tableta y diseñar después el proceso.",[15,406,407],{},"El enfoque debería ser exactamente el contrario.",[15,409,410],{},"Primero debemos entender qué ocurre durante la operación bancaria.",[15,412,413],{},"¿Qué documentación tiene que revisar el cliente?",[15,415,416],{},"¿Cuántas páginas contiene?",[15,418,419],{},"¿Necesita leer el contrato completo en el dispositivo?",[15,421,422],{},"¿El empleado dispone de una pantalla orientada al cliente?",[15,424,425],{},"¿El usuario solamente debe firmar?",[15,427,428],{},"¿Hay varias firmas dentro del mismo proceso?",[15,430,431],{},"¿Qué volumen de operaciones tendrá el dispositivo?",[15,433,434],{},"Una vez respondidas estas preguntas puede determinarse qué familia encaja mejor.",[15,436,437],{},"En algunos proyectos, incluso puede tener sentido utilizar distintos dispositivos para procesos diferentes.",[15,439,440],{},"No todas las oficinas ni todas las operaciones tienen necesariamente las mismas necesidades.",[79,442],{},[82,444,446],{"id":445},"la-tableta-no-determina-la-validez-de-la-firma","La tableta no determina la validez de la firma",[15,448,449],{},"Este punto es especialmente importante.",[15,451,452],{},"La tableta es el dispositivo que captura la interacción del usuario.",[15,454,455,456,33],{},"Pero ",[19,457,458],{},"la validez y las evidencias del proceso dependen fundamentalmente de la solución software y de cómo se haya diseñado la firma",[15,460,461],{},"Comprar una Wacom STU o DTU no convierte automáticamente una rúbrica en una firma biométrica jurídicamente robusta.",[15,463,464],{},"Es necesario contar con una solución que gestione adecuadamente la captura, las evidencias, la biometría y la integridad documental.",[15,466,467],{},"edatalia integra los dispositivos Wacom dentro de soluciones completas de firma manuscrita.",[15,469,470],{},"Puedes conocer más sobre este enfoque en:",[15,472,473],{},[62,474,477],{"href":475,"rel":476},"https:\u002F\u002Fwacom.edatalia.com\u002F",[66],"Wacom + edatalia: soluciones profesionales de firma manuscrita",[79,479],{},[82,481,483],{"id":482},"captura-de-datos-biométricos-con-dispositivos-wacom","Captura de datos biométricos con dispositivos Wacom",[15,485,486],{},"Una solución biométrica puede aprovechar la información dinámica generada durante el acto de firma.",[15,488,489],{},"El dispositivo registra la interacción del lápiz y el software captura los parámetros necesarios.",[15,491,492],{},"Dependiendo de la configuración, pueden utilizarse datos relacionados con presión, velocidad, aceleración y evolución temporal del trazo.",[15,494,495],{},"Estos parámetros permiten disponer de información adicional sobre la forma en que se realizó la firma.",[15,497,498],{},"La solución de edatalia puede proteger esta información y asociarla al documento correspondiente.",[15,500,501],{},"Esto diferencia una implementación biométrica de un sistema que simplemente genera una imagen de la firma.",[79,503],{},[82,505,507],{"id":506},"integración-de-stu-y-dtu-con-aplicaciones-bancarias","Integración de STU y DTU con aplicaciones bancarias",[15,509,510],{},"Desde el punto de vista de un departamento de IT, esta es probablemente una de las cuestiones más importantes.",[15,512,513],{},"El banco ya dispone de aplicaciones que gestionan clientes, contratos y operaciones.",[15,515,516],{},"La solución de firma debe integrarse con ellas.",[15,518,519],{},"No debería obligar al empleado a utilizar un software independiente.",[15,521,522],{},"edatalia dispone de componentes que permiten integrar dispositivos STU y DTU dentro de aplicaciones corporativas.",[15,524,525],{},"La documentación oficial de Wacom describe precisamente esta capacidad y recoge diferentes opciones de integración.",[15,527,528],{},[62,529,531],{"href":120,"rel":530},[66],"Wacom for Business: información sobre la integración de edatalia con STU y DTU",[15,533,534],{},"Esta flexibilidad permite adaptar la solución a aplicaciones existentes en lugar de condicionar todo el proyecto a la tableta.",[79,536],{},[82,538,540],{"id":539},"websign-para-integrar-wacom-en-aplicaciones-web","WebSign para integrar Wacom en aplicaciones web",[15,542,543],{},"Las aplicaciones bancarias están evolucionando hacia arquitecturas web.",[15,545,546],{},"En este escenario, la capacidad de trabajar con los dispositivos desde tecnologías modernas es especialmente importante.",[15,548,549,554],{},[62,550,553],{"href":551,"rel":552},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fwebsign\u002F",[66],"WebSign"," permite incorporar la captura de firma manuscrita con tabletas Wacom en aplicaciones web.",[15,556,557],{},"El proceso puede iniciarse desde la propia aplicación y devolver el documento firmado una vez completada la operación.",[15,559,560],{},"Para el empleado, la firma se convierte en una funcionalidad integrada dentro de su flujo habitual.",[15,562,563],{},"Esto reduce operaciones manuales y facilita la adopción.",[79,565],{},[82,567,569],{"id":568},"stu-y-dtu-en-proyectos-de-sucursal-sin-papel","STU y DTU en proyectos de sucursal sin papel",[15,571,572],{},"La elección del dispositivo también está directamente relacionada con el objetivo de eliminar papel.",[15,574,575],{},"Si la entidad utiliza una STU, debe analizar dónde visualiza el cliente la documentación que va a firmar.",[15,577,578],{},"Puede existir una pantalla adicional, una pantalla compartida o un procedimiento de revisión previamente definido.",[15,580,581],{},"Con una DTU, una parte mayor de esa experiencia puede trasladarse al propio dispositivo.",[15,583,584],{},"Por tanto, la decisión no afecta solamente al momento de la firma.",[15,586,587],{},"Afecta al diseño completo del puesto de atención.",[15,589,590,591,594],{},"En nuestro artículo ",[62,592,77],{"href":75,"rel":593},[66]," analizamos con más detalle cómo integrar la firma dentro de una estrategia de oficina bancaria sin papel.",[79,596],{},[82,598,600],{"id":599},"coste-del-dispositivo-frente-al-coste-total-del-proyecto","Coste del dispositivo frente al coste total del proyecto",[15,602,603],{},"En un despliegue de gran escala es lógico comparar el coste de los dispositivos.",[15,605,606],{},"Sin embargo, limitar el análisis a este dato puede conducir a una decisión equivocada.",[15,608,609,610,613],{},"El ",[19,611,612],{},"coste total de propiedad"," incluye muchos otros elementos.",[15,615,616],{},"Instalación.",[15,618,619],{},"Configuración.",[15,621,622],{},"Integración.",[15,624,625],{},"Soporte.",[15,627,628],{},"Reposición.",[15,630,631],{},"Actualizaciones.",[15,633,634],{},"Compatibilidad futura.",[15,636,637],{},"Incidencias.",[15,639,640],{},"Duración esperada del dispositivo.",[15,642,643],{},"Y coste operativo del proceso que se está digitalizando.",[15,645,646],{},"Un dispositivo ligeramente más económico puede resultar más caro si genera problemas de soporte o no proporciona la experiencia adecuada.",[15,648,649],{},"Por el contrario, una pantalla de mayor tamaño puede no estar justificada si el proceso únicamente necesita recoger una firma.",[15,651,652],{},"La mejor decisión es aquella que optimiza el conjunto del proyecto.",[79,654],{},[82,656,658],{"id":657},"durabilidad-y-fiabilidad-en-entornos-bancarios","Durabilidad y fiabilidad en entornos bancarios",[15,660,661],{},"Una tableta instalada en una sucursal puede utilizarse muchas veces cada día.",[15,663,664],{},"No es un dispositivo de uso ocasional.",[15,666,667],{},"Además, estará expuesta a diferentes usuarios y deberá funcionar de forma consistente durante años.",[15,669,670],{},"Por eso la durabilidad tiene especial importancia.",[15,672,673],{},"Wacom diseña su gama profesional para entornos empresariales y destaca aspectos como el lápiz sin batería y la fiabilidad de sus dispositivos.",[15,675,676],{},"En un despliegue bancario masivo, pequeñas diferencias en fiabilidad pueden tener un impacto importante.",[15,678,679],{},"Una tasa de incidencias aparentemente baja puede traducirse en numerosos tickets cuando existen miles de dispositivos instalados.",[15,681,682],{},"La evaluación debe realizarse pensando siempre en la escala final.",[79,684],{},[82,686,688],{"id":687},"lápiz-sin-batería-una-ventaja-operativa","Lápiz sin batería: una ventaja operativa",[15,690,691],{},"Los dispositivos Wacom utilizan tecnología de lápiz que no requiere batería.",[15,693,694],{},"Puede parecer un detalle menor, pero en una red de oficinas tiene implicaciones operativas.",[15,696,697],{},"No es necesario cargar el lápiz.",[15,699,700],{},"No existe una batería cuya degradación afecte al funcionamiento.",[15,702,703],{},"El dispositivo permanece preparado para ser utilizado por el siguiente cliente.",[15,705,706],{},"En proyectos con numerosos puestos, eliminar pequeños elementos de mantenimiento puede reducir significativamente las incidencias acumuladas.",[79,708],{},[82,710,712],{"id":711},"seguridad-física-y-configuración-del-puesto","Seguridad física y configuración del puesto",[15,714,715],{},"En banca también debe analizarse cómo se instala físicamente el dispositivo.",[15,717,718],{},"Una tableta situada en un mostrador debe permanecer accesible para el cliente, pero integrada de forma segura dentro del puesto de trabajo.",[15,720,721],{},"Dependiendo del modelo y del diseño de la oficina pueden utilizarse diferentes sistemas de montaje o anclaje.",[15,723,724],{},"También debe estudiarse la ubicación del cableado y la facilidad de reposición.",[15,726,727],{},"Estas cuestiones pueden parecer alejadas del software de firma, pero son fundamentales cuando el proyecto se despliega en una red extensa.",[15,729,730],{},"Una buena prueba piloto debe analizar no solamente la funcionalidad de firma, sino también la ergonomía y operación diaria del puesto.",[79,732],{},[82,734,736],{"id":735},"qué-modelo-elegir-para-apertura-de-cuentas","Qué modelo elegir para apertura de cuentas",[15,738,739],{},"En un proceso de apertura de cuenta presencial pueden darse distintos escenarios.",[15,741,742,743,745],{},"Si el empleado revisa toda la información con el cliente utilizando una pantalla compartida y la tableta solamente se utiliza al final para firmar, una ",[19,744,28],{}," puede encajar perfectamente.",[15,747,748,749,33],{},"Si la entidad quiere que el cliente revise directamente en su dispositivo parte de la documentación contractual, puede resultar más interesante una ",[19,750,32],{},[15,752,753],{},"La decisión depende, por tanto, del diseño de la experiencia.",[15,755,756],{},"No de la operación bancaria en sí misma.",[79,758],{},[82,760,762],{"id":761},"qué-modelo-elegir-para-operaciones-rápidas","Qué modelo elegir para operaciones rápidas",[15,764,765],{},"Determinadas operaciones requieren únicamente una confirmación o una firma rápida.",[15,767,768],{},"En estos casos, disponer de una pantalla de gran tamaño puede aportar poco valor.",[15,770,771],{},"Una tableta STU compacta puede proporcionar una experiencia más ágil y ocupar menos espacio.",[15,773,774],{},"Para sucursales donde el puesto debe realizar muchas operaciones breves durante el día, este formato puede resultar especialmente eficiente.",[79,776],{},[82,778,780],{"id":779},"qué-modelo-elegir-para-contratos-largos","Qué modelo elegir para contratos largos",[15,782,783],{},"Cuando el cliente necesita revisar documentación extensa, la situación cambia.",[15,785,786],{},"Una pantalla DTU proporciona más espacio para mostrar contenido.",[15,788,789],{},"Esto puede facilitar la lectura y la interacción antes de la firma.",[15,791,792],{},"También permite diseñar interfaces en las que el cliente navegue por diferentes páginas o confirme determinados apartados.",[15,794,795],{},"En estos escenarios, el dispositivo deja de ser únicamente una tableta de firma y se convierte en un elemento de interacción con el proceso contractual.",[79,797],{},[82,799,801],{"id":800},"puede-un-banco-utilizar-stu-y-dtu-simultáneamente","¿Puede un banco utilizar STU y DTU simultáneamente?",[15,803,804],{},"Sí.",[15,806,807],{},"No existe ninguna razón por la que toda una organización deba utilizar necesariamente un único tipo de dispositivo para todos sus procesos.",[15,809,810],{},"Una entidad puede utilizar STU en puestos destinados a operaciones rápidas y DTU en otros procesos donde el cliente necesita una mayor visualización.",[15,812,813],{},"También puede seleccionar dispositivos diferentes según el tipo de oficina.",[15,815,816],{},"Lo importante es que la capa de integración permita abstraer el hardware y mantener una arquitectura tecnológica coherente.",[15,818,819],{},"Esta flexibilidad puede resultar especialmente interesante en grandes redes bancarias.",[79,821],{},[82,823,825],{"id":824},"despliegues-de-cientos-o-miles-de-dispositivos","Despliegues de cientos o miles de dispositivos",[15,827,828],{},"Cuando hablamos de una entidad financiera con una red extensa, la selección del dispositivo debe realizarse pensando desde el principio en el despliegue masivo.",[15,830,831],{},"No basta con comprobar que funciona correctamente en una prueba de concepto.",[15,833,834],{},"Hay que analizar cómo se instalará en cada puesto.",[15,836,837],{},"Cómo se distribuirán las actualizaciones.",[15,839,840],{},"Cómo se gestionará la configuración.",[15,842,843],{},"Qué ocurrirá si cambia el sistema operativo.",[15,845,846],{},"Cómo se sustituirá un dispositivo defectuoso.",[15,848,849],{},"Y cómo se mantendrá la compatibilidad a lo largo del tiempo.",[15,851,852],{},"La experiencia de integración resulta especialmente importante en este punto.",[15,854,855],{},"Wacom mantiene una página específica de soporte dedicada a la integración con edatalia:",[15,857,858],{},[62,859,861],{"href":120,"rel":860},[66],"Información sobre la integración de Edatalia con dispositivos STU y DTU de Wacom",[79,863],{},[82,865,867],{"id":866},"experiencia-de-edatalia-en-proyectos-bancarios","Experiencia de edatalia en proyectos bancarios",[15,869,870],{},"La selección del hardware es solamente una parte de un proyecto de firma.",[15,872,873],{},"También importa la experiencia del integrador en el sector.",[15,875,876],{},"edatalia cuenta con referencias bancarias tanto en España como en Latinoamérica.",[15,878,879,880,883],{},"Entre ellas se encuentran entidades como ",[19,881,882],{},"Bankinter, Laboral Kutxa, Banco Mediolanum, BBVA, ICBC, Banco Macro, Banco Pichincha y BGR",", entre otras.",[15,885,886],{},"La experiencia acumulada permite abordar no solamente la captura de la firma, sino cuestiones relacionadas con integración, seguridad, biometría, escalabilidad y operación en grandes redes.",[15,888,889],{},"Puedes ampliar la información en nuestro artículo pilar:",[15,891,892],{},[62,893,67],{"href":64,"rel":894},[66],[79,896],{},[82,898,900],{"id":899},"wacom-y-edatalia-una-relación-tecnológica-de-largo-recorrido","Wacom y edatalia: una relación tecnológica de largo recorrido",[15,902,903],{},"La relación entre ambas compañías no se limita a utilizar dispositivos Wacom dentro de una solución.",[15,905,906],{},"Wacom identifica públicamente a edatalia como uno de sus partners especializados en soluciones de firma.",[15,908,909],{},"Esta referencia externa resulta especialmente relevante para organizaciones que quieren comprobar la experiencia existente antes de iniciar un proyecto.",[15,911,912],{},[62,913,915],{"href":120,"rel":914},[66],"Consulta la información oficial de Wacom sobre edatalia",[15,917,918],{},"También puedes consultar:",[15,920,921],{},[62,922,924],{"href":475,"rel":923},[66],"Wacom + edatalia: soluciones de firma manuscrita para empresas",[79,926],{},[82,928,930],{"id":929},"cómo-decidir-entre-stu-y-dtu-paso-a-paso","Cómo decidir entre STU y DTU paso a paso",[15,932,933],{},"Una forma práctica de tomar la decisión consiste en seguir este orden:",[935,936,937,941,944,947,950,953,956,959,962,965],"ol",{},[938,939,940],"li",{},"Definir qué documentos se van a firmar.",[938,942,943],{},"Analizar cuánto contenido necesita visualizar el cliente.",[938,945,946],{},"Determinar si el dispositivo será únicamente de firma o también de interacción.",[938,948,949],{},"Estudiar el espacio disponible en el puesto.",[938,951,952],{},"Analizar el volumen de operaciones previsto.",[938,954,955],{},"Revisar la arquitectura técnica y las opciones de conexión.",[938,957,958],{},"Definir los requisitos de despliegue y soporte.",[938,960,961],{},"Realizar una prueba piloto en condiciones reales.",[938,963,964],{},"Medir la experiencia de empleados y clientes.",[938,966,967],{},"Seleccionar el dispositivo antes de abordar el despliegue masivo.",[15,969,970],{},"Esta metodología reduce el riesgo de escoger hardware exclusivamente por características técnicas que después no encajan con el proceso real.",[79,972],{},[82,974,976],{"id":975},"preguntas-frecuentes-sobre-wacom-stu-y-dtu-para-banca","Preguntas frecuentes sobre Wacom STU y DTU para banca",[978,979,981],"h3",{"id":980},"qué-diferencia-existe-entre-wacom-stu-y-wacom-dtu","¿Qué diferencia existe entre Wacom STU y Wacom DTU?",[15,983,984],{},"Las tabletas STU están especialmente orientadas a la captura compacta de firma. Las DTU ofrecen una superficie de visualización mayor y permiten diseñar procesos donde el cliente revisa más información directamente sobre el dispositivo.",[978,986,988],{"id":987},"qué-familia-es-mejor-para-una-sucursal-bancaria","¿Qué familia es mejor para una sucursal bancaria?",[15,990,991],{},"Depende del proceso. Si el cliente solamente necesita firmar, una STU puede resultar suficiente. Si necesita visualizar documentación o interactuar con el proceso, una DTU puede ser más adecuada.",[978,993,995],{"id":994},"la-wacom-stu-captura-datos-biométricos","¿La Wacom STU captura datos biométricos?",[15,997,998],{},"Los dispositivos profesionales pueden proporcionar información dinámica del lápiz que una solución especializada puede utilizar para construir una firma biométrica. La gestión y protección de esas evidencias corresponde al software de firma.",[978,1000,1002],{"id":1001},"la-wacom-dtu-también-permite-firma-biométrica","¿La Wacom DTU también permite firma biométrica?",[15,1004,1005],{},"Sí. Las pantallas DTU pueden utilizarse dentro de soluciones de firma manuscrita biométrica, siempre que estén integradas con el software correspondiente.",[978,1007,1009],{"id":1008},"qué-modelo-wacom-se-utiliza-habitualmente-para-firma","¿Qué modelo Wacom se utiliza habitualmente para firma?",[15,1011,1012],{},"Modelos de la familia STU como STU-540 o STU-541 están orientados específicamente a captura de firma. La elección concreta debe realizarse según requisitos técnicos y de proceso.",[978,1014,1016],{"id":1015},"cuándo-tiene-sentido-utilizar-una-dtu-1141b","¿Cuándo tiene sentido utilizar una DTU-1141B?",[15,1018,1019],{},"Cuando el proceso requiere que el cliente visualice más información, revise documentación o interactúe con una superficie mayor antes de firmar.",[978,1021,1023],{"id":1022},"puede-un-banco-combinar-stu-y-dtu","¿Puede un banco combinar STU y DTU?",[15,1025,1026],{},"Sí. Una misma entidad puede utilizar dispositivos diferentes para distintos procesos o tipos de oficina.",[978,1028,1030],{"id":1029},"pueden-integrarse-stu-y-dtu-con-aplicaciones-web","¿Pueden integrarse STU y DTU con aplicaciones web?",[15,1032,1033,1034,1037],{},"Sí. ",[62,1035,553],{"href":551,"rel":1036},[66]," permite incorporar firma manuscrita con dispositivos Wacom en aplicaciones web.",[978,1039,1041],{"id":1040},"es-suficiente-comprar-una-tableta-wacom-para-obtener-firma-biométrica","¿Es suficiente comprar una tableta Wacom para obtener firma biométrica?",[15,1043,1044],{},"No. El dispositivo captura la interacción del lápiz, pero es necesario software especializado para gestionar la biometría, proteger las evidencias y generar el documento firmado.",[978,1046,1048],{"id":1047},"dónde-puedo-consultar-la-compatibilidad-de-dispositivos-wacom-con-edatalia","¿Dónde puedo consultar la compatibilidad de dispositivos Wacom con edatalia?",[15,1050,1051,1052,33],{},"En la página de ",[62,1053,1056],{"href":1054,"rel":1055},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fkb\u002Ftabletas-wacom-compatibles-con-los-productos-edatalia\u002F",[66],"tabletas Wacom compatibles con los productos edatalia",[978,1058,1060],{"id":1059},"wacom-reconoce-oficialmente-la-integración-con-edatalia","¿Wacom reconoce oficialmente la integración con edatalia?",[15,1062,1063],{},"Sí. Wacom dispone de documentación específica sobre las integraciones de edatalia con sus dispositivos STU y DTU.",[15,1065,1066],{},[62,1067,1069],{"href":120,"rel":1068},[66],"Consultar información oficial de Wacom",[79,1071],{},[82,1073,1075],{"id":1074},"conclusión","Conclusión",[15,1077,1078,1079,1082],{},"Elegir entre una ",[19,1080,1081],{},"Wacom STU y una Wacom DTU para un proyecto bancario"," no debería reducirse a comparar especificaciones técnicas.",[15,1084,1085],{},"La decisión debe partir del proceso que se quiere digitalizar.",[15,1087,1088],{},"Las STU son especialmente adecuadas cuando se necesita un dispositivo compacto dedicado a la captura de firma.",[15,1090,1091],{},"Las DTU ofrecen una experiencia de visualización e interacción más amplia, lo que puede resultar útil cuando el cliente necesita revisar documentación directamente sobre el dispositivo.",[15,1093,1094],{},"En ambos casos, el verdadero valor aparece cuando la tableta se integra dentro del sistema bancario y forma parte de un proceso completamente digital.",[15,1096,1097],{},"El hardware captura la interacción.",[15,1099,1100],{},"El software gestiona la firma.",[15,1102,1103],{},"La integración automatiza el proceso.",[15,1105,1106],{},"Y el banco consigue eliminar papel sin renunciar a una experiencia natural para el cliente.",[15,1108,1109],{},"Si quieres entender el contexto completo de esta estrategia, puedes consultar:",[15,1111,1112],{},[62,1113,67],{"href":64,"rel":1114},[66],[15,1116,1117],{},"Y para profundizar en el objetivo de digitalización de oficinas:",[15,1119,1120],{},[62,1121,77],{"href":75,"rel":1122},[66],[79,1124],{},[82,1126,1128],{"id":1127},"necesitas-elegir-la-tableta-wacom-adecuada-para-tu-proyecto-bancario","¿Necesitas elegir la tableta Wacom adecuada para tu proyecto bancario?",[15,1130,1131,1132,1137],{},"En ",[62,1133,1136],{"href":1134,"rel":1135},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002F",[66],"edatalia"," ayudamos a entidades financieras a seleccionar e integrar la tecnología de firma manuscrita más adecuada para cada proceso.",[15,1139,1140],{},"Trabajamos con diferentes familias de dispositivos Wacom y con soluciones que permiten integrar la captura de firma biométrica dentro de aplicaciones bancarias, CRM, gestores documentales y aplicaciones web.",[15,1142,1143],{},"Consulta las soluciones conjuntas:",[15,1145,1146],{},[62,1147,477],{"href":475,"rel":1148},[66],[15,1150,1151],{},"Consulta los modelos compatibles:",[15,1153,1154],{},[62,1155,1157],{"href":1054,"rel":1156},[66],"Tabletas Wacom compatibles con las soluciones edatalia",[15,1159,1160],{},"Y si tu aplicación bancaria es web:",[15,1162,1163],{},[62,1164,1166],{"href":551,"rel":1165},[66],"WebSign: integración de firma Wacom en aplicaciones 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Cómo implementar la firma digital en tu empresa: claves para el éxito",{"slug":1524,"title":1525,"categories":1526,"date":1527,"cover":1528,"coverAlt":1529},"informacion-sobre-la-integracion-para-wacom-stu-and-dtu","Información sobre la integración para Wacom STU y Wacom DTU",[1216],"2025-05-27","\u002Fimages\u002Fblog\u002Finformacion-sobre-la-integracion-para-wacom-stu-and-dtu\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Información sobre la integración para Wacom STU y Wacom DTU",{"slug":1531,"title":1532,"categories":1533,"date":1534,"cover":1535,"coverAlt":1536},"firma-digital-para-empresas-edatalia","firma digital para empresas – edatalia",[1416],"2025-05-26","\u002Fimages\u002Fblog\u002Ffirma-digital-para-empresas-edatalia\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: firma digital para empresas – edatalia",{"slug":1538,"title":1539,"categories":1540,"date":1541,"cover":1542,"coverAlt":1543},"como-ver-firmas-de-un-pdf","Cómo ver firmas de un 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Sello de tiempo cualificado",{"slug":1587,"title":1588,"categories":1589,"date":1583,"cover":1590,"coverAlt":1591},"sello-de-tiempo-cualificado-pds","Sello de tiempo cualificado Q-TSP – TSUDS",[1360],"\u002Fimages\u002Fblog\u002Fsello-de-tiempo-cualificado-pds\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Sello de tiempo cualificado Q-TSP – TSUDS",{"slug":1593,"title":1594,"categories":1595,"date":1596,"cover":1597,"coverAlt":1598},"wacom-stu-500-firma-digital-manuscrita","Wacom STU-500: firma digital manuscrita",[1216],"2025-02-19","\u002Fimages\u002Fblog\u002Fwacom-stu-500-firma-digital-manuscrita\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Wacom STU-500: firma digital manuscrita",{"slug":1600,"title":1601,"categories":1602,"date":1603,"cover":1604,"coverAlt":1605},"por-que-edatalia-es-el-mejor-partner-de-wacom-para-aportar-soluciones-de-firma-digital-a-tu-empresa","¿Por qué Edatalia es el mejor partner de Wacom para aportar soluciones de firma digital a tu 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