[{"data":1,"prerenderedAt":2192},["ShallowReactive",2],{"blog-proyecto-ceca-firma-digitalizada-cajas-ahorros":3,"blog-all-published":1554},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"categories":1536,"cover":1538,"coverAlt":1539,"coverEdited":1540,"date":1541,"description":1542,"descriptionEdited":1540,"draft":1540,"extension":1543,"meta":1544,"navigation":1545,"originalId":1546,"originalUrl":1546,"path":1547,"readingTime":1548,"seo":1549,"slug":1550,"stem":1551,"tags":1552,"updated":1546,"__hash__":1553},"blog\u002Fblog\u002Fproyecto-ceca-firma-digitalizada-cajas-ahorros.md","Proyecto CECA de firma digitalizada: la firma biométrica en las cajas de ahorros","Equipo edatalia",{"type":8,"value":9,"toc":1519},"minimark",[10,14,22,25,31,34,37,42,45,52,55,58,61,66,69,72,100,103,106,111,114,119,121,126,128,133,135,140,143,145,150,153,156,185,192,194,198,201,207,210,213,216,219,222,225,231,234,241,244,246,250,253,256,259,262,265,268,291,294,297,299,303,306,309,316,319,326,329,336,339,341,345,348,351,356,359,364,370,373,378,380,385,387,392,394,399,401,406,408,413,415,420,423,430,433,435,439,445,448,451,454,474,477,480,483,488,491,498,501,504,506,510,516,523,526,529,536,546,549,556,558,562,565,568,571,574,581,584,587,608,611,613,617,620,623,634,637,639,643,649,652,655,661,664,666,670,673,680,691,697,700,703,709,711,715,718,721,732,735,741,743,747,750,753,756,759,782,789,792,799,801,805,808,811,814,834,837,840,842,846,849,852,855,858,865,868,870,874,877,888,891,902,905,911,913,917,920,923,937,940,947,952,955,978,984,986,990,993,996,1001,1006,1011,1014,1019,1024,1029,1034,1037,1042,1047,1052,1057,1060,1062,1066,1069,1072,1079,1082,1087,1090,1095,1098,1100,1104,1107,1110,1113,1120,1123,1126,1133,1136,1139,1144,1147,1152,1155,1158,1160,1164,1167,1187,1190,1193,1196,1210,1213,1220,1222,1226,1229,1232,1235,1240,1245,1250,1255,1260,1265,1268,1271,1273,1277,1280,1283,1286,1309,1315,1321,1324,1327,1329,1333,1338,1341,1345,1348,1352,1359,1363,1370,1374,1377,1381,1384,1388,1394,1398,1404,1408,1414,1418,1421,1425,1430,1434,1437,1441,1444,1446,1450,1453,1460,1463,1466,1471,1476,1481,1484,1489,1494,1499,1502,1507,1510,1513],[11,12,13],"p",{},"A finales de la década de 2000, las oficinas bancarias españolas se encontraban ante una paradoja.",[11,15,16,17,21],{},"La mayor parte de las operaciones se procesaban ya mediante sistemas informáticos, pero muchas de ellas terminaban generando un documento en papel por una razón muy concreta: ",[18,19,20],"strong",{},"era necesario recoger la firma manuscrita del cliente",".",[11,23,24],{},"Una transferencia, una orden, un contrato o una solicitud podían nacer digitalmente dentro del sistema bancario y, sin embargo, terminar impresos, firmados y posteriormente archivados o digitalizados de nuevo.",[11,26,27,28,21],{},"La Confederación Española de Cajas de Ahorros —CECA— decidió abordar este problema mediante un proyecto común para el sector: el ",[18,29,30],{},"Sistema de Firma Digitalizada",[11,32,33],{},"La iniciativa comenzó a gestarse en 2007 y terminó convirtiéndose en uno de los grandes proyectos europeos de implantación masiva de firma manuscrita electrónica en banca.",[11,35,36],{},"Su planteamiento era innovador para la época:",[11,38,39],{},[18,40,41],{},"el documento original dejaría de ser el papel.",[11,43,44],{},"El cliente seguiría realizando un gesto completamente natural —firmar con un lápiz—, pero lo haría sobre una tableta capaz de capturar información biométrica de su firma.",[11,46,47,48,51],{},"El resultado sería un ",[18,49,50],{},"documento electrónico firmado y securizado",", preparado para su custodia digital.",[11,53,54],{},"Con el paso de los años, el sistema llegó a procesar cientos de millones de operaciones y a desplegar decenas de miles de tabletas en oficinas financieras.",[11,56,57],{},"Esta es la historia del proyecto CECA de Firma Digitalizada.",[59,60],"hr",{},[62,63,65],"h1",{"id":64},"el-problema-procesos-digitales-que-seguían-terminando-en-papel","El problema: procesos digitales que seguían terminando en papel",[11,67,68],{},"La transformación tecnológica de la banca comenzó mucho antes de la aparición de las aplicaciones móviles actuales.",[11,70,71],{},"A principios de los años 2000, buena parte de la operativa de una sucursal ya estaba informatizada:",[73,74,75,79,82,85,88,91,94,97],"ul",{},[76,77,78],"li",{},"cuentas;",[76,80,81],{},"transferencias;",[76,83,84],{},"reintegros;",[76,86,87],{},"ingresos;",[76,89,90],{},"contratación;",[76,92,93],{},"órdenes de clientes;",[76,95,96],{},"solicitudes;",[76,98,99],{},"operaciones administrativas.",[11,101,102],{},"Sin embargo, cuando una operación requería la aceptación o firma del cliente, el flujo podía volver al mundo físico.",[11,104,105],{},"El proceso era aproximadamente:",[11,107,108],{},[18,109,110],{},"operación informática",[11,112,113],{},"↓",[11,115,116],{},[18,117,118],{},"generación del documento",[11,120,113],{},[11,122,123],{},[18,124,125],{},"impresión",[11,127,113],{},[11,129,130],{},[18,131,132],{},"firma manuscrita",[11,134,113],{},[11,136,137],{},[18,138,139],{},"archivo del papel",[11,141,142],{},"o, en otros casos:",[11,144,113],{},[11,146,147],{},[18,148,149],{},"escaneado posterior",[11,151,152],{},"El coste no estaba únicamente en imprimir una hoja.",[11,154,155],{},"Había que considerar también:",[73,157,158,161,164,167,170,173,176,179,182],{},[76,159,160],{},"manipulación;",[76,162,163],{},"clasificación;",[76,165,166],{},"transporte;",[76,168,169],{},"archivo;",[76,171,172],{},"espacio físico;",[76,174,175],{},"consulta posterior;",[76,177,178],{},"digitalización;",[76,180,181],{},"expurgo;",[76,183,184],{},"destrucción.",[11,186,187,188,191],{},"Por eso CECA llegó a la conclusión de que el verdadero ahorro no estaba simplemente en ",[18,189,190],{},"imprimir menos",", sino en evitar que el documento tuviera que convertirse en papel en algún momento del proceso.",[59,193],{},[62,195,197],{"id":196},"el-origen-del-proyecto-san-sebastián-octubre-de-2007","El origen del proyecto: San Sebastián, octubre de 2007",[11,199,200],{},"La documentación disponible permite situar con bastante precisión el nacimiento del proyecto.",[11,202,203,204,21],{},"La idea surgió en un ",[18,205,206],{},"Comité de Tecnología celebrado en San Sebastián en octubre de 2007",[11,208,209],{},"La iniciativa fue presentada por José Luis Martín Velayos, entonces subdirector general de Caja de Ávila.",[11,211,212],{},"El planteamiento encajaba perfectamente con la filosofía de cooperación tecnológica de CECA.",[11,214,215],{},"¿Por qué debía desarrollar cada caja de ahorros una solución diferente para resolver exactamente el mismo problema?",[11,217,218],{},"La Comisión de Organización, Automatización y Servicios —COAS— defendía precisamente la creación de soluciones compartidas que generasen economías de escala y redujesen costes.",[11,220,221],{},"La firma digitalizada era un candidato perfecto.",[11,223,224],{},"En lugar de:",[226,227,228],"blockquote",{},[11,229,230],{},"45 cajas desarrollando 45 sistemas diferentes de firma",[11,232,233],{},"la idea era crear:",[226,235,236],{},[11,237,238],{},[18,239,240],{},"un modelo común que pudiera ser reutilizado por todo el sector.",[11,242,243],{},"CECA dio luz verde al proyecto después de un estudio inicial de viabilidad, consultoría y análisis jurídico. La inversión inicial superó el millón de euros.",[59,245],{},[62,247,249],{"id":248},"antes-de-desplegar-la-tecnología-había-que-resolver-la-seguridad-y-la-validez-jurídica","Antes de desplegar la tecnología había que resolver la seguridad y la validez jurídica",[11,251,252],{},"La firma manuscrita tiene una característica especial.",[11,254,255],{},"El usuario entiende inmediatamente qué está haciendo.",[11,257,258],{},"Si una persona firma un documento en papel, no necesita conocimientos técnicos para comprender el acto.",[11,260,261],{},"Trasladar ese mismo gesto al entorno electrónico era relativamente sencillo desde la perspectiva de experiencia de usuario.",[11,263,264],{},"El reto estaba detrás.",[11,266,267],{},"Había que construir una arquitectura que permitiera responder preguntas como:",[73,269,270,273,276,279,282,285,288],{},[76,271,272],{},"¿cómo se vincula la firma al documento?",[76,274,275],{},"¿cómo se evita que pueda trasladarse a otro documento?",[76,277,278],{},"¿cómo se protege la información biométrica?",[76,280,281],{},"¿cómo se detectan modificaciones posteriores?",[76,283,284],{},"¿cómo se presentan las evidencias en caso de litigio?",[76,286,287],{},"¿quién puede acceder a los datos biométricos?",[76,289,290],{},"¿cómo se custodian las claves?",[11,292,293],{},"Por ello, el proyecto no comenzó simplemente comprando tabletas.",[11,295,296],{},"CECA realizó previamente estudios de viabilidad, análisis jurídico y auditorías de seguridad. La evolución posterior de SFD mantuvo además auditorías técnicas y legales como uno de los pilares del sistema.",[59,298],{},[62,300,302],{"id":301},"el-piloto-siete-cajas-una-veintena-de-oficinas-y-clientes-reales","El piloto: siete cajas, una veintena de oficinas y clientes reales",[11,304,305],{},"Después del estudio de viabilidad realizado entre finales de 2007 y principios de 2008, comenzó el desarrollo de la plataforma.",[11,307,308],{},"CECA centralizó el desarrollo de la aplicación con el objetivo de que pudiera utilizarse en diferentes entornos tecnológicos.",[11,310,311,312,315],{},"Se crearon versiones compatibles con ",[18,313,314],{},"Java y .NET",", algo especialmente importante en un sector donde las entidades utilizaban arquitecturas informáticas diferentes.",[11,317,318],{},"Antes del despliegue masivo se realizó un piloto.",[11,320,321,322,325],{},"Participaron ",[18,323,324],{},"siete cajas de ahorros y aproximadamente veinte oficinas",", trabajando con clientes reales.",[11,327,328],{},"La primera versión se aplicó inicialmente a operaciones de bajo riesgo.",[11,330,331,332,335],{},"Después de alrededor de ",[18,333,334],{},"20.000 operaciones firmadas",", CECA consideró satisfactorio el funcionamiento del sistema.",[11,337,338],{},"El piloto continuó hasta mediados de 2008, cuando se tomó la decisión de evolucionar hacia una solución completa e incorporar servicios adicionales, entre ellos la custodia digital de los documentos.",[59,340],{},[62,342,344],{"id":343},"el-documento-original-pasa-a-ser-electrónico","El documento original pasa a ser electrónico",[11,346,347],{},"Esta es probablemente la idea más importante de todo el proyecto.",[11,349,350],{},"La Firma Digitalizada no pretendía simplemente:",[226,352,353],{},[11,354,355],{},"escanear un papel después de haberlo firmado.",[11,357,358],{},"Tampoco consistía en:",[226,360,361],{},[11,362,363],{},"pegar la imagen de una firma en un PDF.",[11,365,366,367,21],{},"El objetivo era que ",[18,368,369],{},"el original firmado fuese electrónico desde su creación",[11,371,372],{},"La arquitectura que posteriormente documentaría Cecabank puede resumirse así:",[11,374,375],{},[18,376,377],{},"los sistemas de la entidad generan la operación",[11,379,113],{},[11,381,382],{},[18,383,384],{},"se genera el documento",[11,386,113],{},[11,388,389],{},[18,390,391],{},"el cliente firma",[11,393,113],{},[11,395,396],{},[18,397,398],{},"se captura biometría y grafo",[11,400,113],{},[11,402,403],{},[18,404,405],{},"SFD procesa las evidencias",[11,407,113],{},[11,409,410],{},[18,411,412],{},"se genera un documento securizado",[11,414,113],{},[11,416,417],{},[18,418,419],{},"custodia electrónica",[11,421,422],{},"La documentación de Cecabank resume de forma especialmente clara esta filosofía:",[226,424,425],{},[11,426,427],{},[18,428,429],{},"el documento original firmado es electrónico.",[11,431,432],{},"Esto eliminaba la necesidad de crear primero un original en papel para convertirlo posteriormente en una copia electrónica.",[59,434],{},[62,436,438],{"id":437},"la-firma-era-mucho-más-que-una-imagen","La firma era mucho más que una imagen",[11,440,441,442,21],{},"Uno de los elementos más avanzados del proyecto fue la utilización de ",[18,443,444],{},"datos biométricos de la firma manuscrita",[11,446,447],{},"Cuando una persona firma sobre papel, nosotros vemos fundamentalmente el resultado gráfico.",[11,449,450],{},"Sin embargo, durante el gesto existen otras características dinámicas.",[11,452,453],{},"Por ejemplo:",[73,455,456,459,462,465,468,471],{},[76,457,458],{},"presión;",[76,460,461],{},"velocidad;",[76,463,464],{},"aceleración;",[76,466,467],{},"coordenadas;",[76,469,470],{},"secuencia del trazo;",[76,472,473],{},"movimientos del lápiz.",[11,475,476],{},"Una tableta especializada puede registrar parte de esta información durante la firma.",[11,478,479],{},"El sistema CECA utilizaba estos datos para disponer de una evidencia biométrica adicional asociada al documento.",[11,481,482],{},"La documentación posterior de Cecabank describe expresamente la captura conjunta de:",[11,484,485,21],{},[18,486,487],{},"biometría + grafo de la firma",[11,489,490],{},"Esta distinción sigue siendo fundamental actualmente:",[226,492,493],{},[11,494,495],{},[18,496,497],{},"una imagen de una firma y una firma biométrica no son lo mismo.",[11,499,500],{},"La primera muestra cómo quedó visualmente la rúbrica.",[11,502,503],{},"La segunda puede contener además información dinámica sobre cómo se produjo.",[59,505],{},[62,507,509],{"id":508},"wacom-y-softpro-dos-tecnologías-clave-en-el-proyecto","Wacom y Softpro: dos tecnologías clave en el proyecto",[11,511,512,513,21],{},"Para la captura de las firmas, CECA seleccionó principalmente dispositivos ",[18,514,515],{},"Wacom",[11,517,518,519,522],{},"En 2009, fuentes del propio proyecto explicaban que ya se habían adquirido y suministrado más de ",[18,520,521],{},"9.000 tabletas",", prácticamente todas Wacom.",[11,524,525],{},"La elección se justificaba, entre otros factores, por sus capacidades de captura biométrica y del trazo.",[11,527,528],{},"Wacom mantiene todavía hoy documentación histórica específica sobre este proyecto.",[11,530,531,532,535],{},"La compañía identifica expresamente el modelo ",[18,533,534],{},"Wacom STU-500"," como parte de la solución de CECA que recibió posteriormente el TeleTrusT Innovation Award.",[11,537,538,539,542,543,21],{},"Los dispositivos eran suministrados por ",[18,540,541],{},"Softpro",", que comercializaba el STU-500 dentro de su solución como ",[18,544,545],{},"SignPad eSignio",[11,547,548],{},"La combinación permitía capturar firmas manuscritas electrónicamente y aprovechar tanto información biométrica como mecanismos criptográficos.",[11,550,551,552,555],{},"Desde comienzos de 2009, Wacom indica que más de ",[18,553,554],{},"10.000 dispositivos y el correspondiente software de captura"," habían entrado en producción en puestos de trabajo de las cajas españolas.",[59,557],{},[62,559,561],{"id":560},"qué-veía-el-cliente","¿Qué veía el cliente?",[11,563,564],{},"A pesar de la complejidad técnica, la experiencia era extremadamente sencilla.",[11,566,567],{},"El empleado realizaba la operación en su aplicación bancaria.",[11,569,570],{},"Cuando era necesaria una firma, el cliente veía el documento o recibía la indicación correspondiente y firmaba sobre una tableta utilizando un lápiz electrónico.",[11,572,573],{},"Desde la perspectiva del cliente:",[226,575,576],{},[11,577,578],{},[18,579,580],{},"seguía firmando a mano.",[11,582,583],{},"Lo que había cambiado era todo lo que ocurría después.",[11,585,586],{},"Ya no era necesario:",[588,589,590,593,596,599,602,605],"ol",{},[76,591,592],{},"imprimir el resguardo;",[76,594,595],{},"recoger la firma en papel;",[76,597,598],{},"clasificarlo;",[76,600,601],{},"archivarlo físicamente;",[76,603,604],{},"localizarlo posteriormente;",[76,606,607],{},"escanearlo si era necesario incorporarlo a un sistema documental.",[11,609,610],{},"La firma entraba directamente en el proceso electrónico.",[59,612],{},[62,614,616],{"id":615},"caja-de-ávila-una-de-las-primeras-entidades","Caja de Ávila, una de las primeras entidades",[11,618,619],{},"Caja de Ávila tuvo un papel especialmente relevante en el origen del proyecto.",[11,621,622],{},"No solo procedía de esta entidad uno de sus principales impulsores, sino que además fue una de las primeras cajas en adoptar la solución.",[11,624,625,626,629,630,633],{},"En septiembre de 2009, el sistema estaba ya operando en ",[18,627,628],{},"1.250 oficinas"," y acumulaba más de ",[18,631,632],{},"3,5 millones de operaciones firmadas",", según la información publicada entonces sobre el proyecto CECA.",[11,635,636],{},"La expansión, sin embargo, estaba produciéndose simultáneamente en numerosas cajas.",[59,638],{},[62,640,642],{"id":641},"caja-inmaculada-firma-digitalizada-en-toda-la-red","Caja Inmaculada: firma digitalizada en toda la red",[11,644,645,646,21],{},"Otro ejemplo fue ",[18,647,648],{},"Caja Inmaculada —CAI—",[11,650,651],{},"En junio de 2009 comenzó a implantar la firma digitalizada en sus oficinas y se convirtió en la primera entidad financiera aragonesa que anunciaba una implantación de este tipo en toda su red.",[11,653,654],{},"Los clientes podían elegir entre continuar utilizando papel o firmar sobre una tableta electrónica.",[11,656,657,658,21],{},"Solo unos meses después, en noviembre de 2009, CAI anunció haber alcanzado ",[18,659,660],{},"un millón de operaciones realizadas mediante firma digitalizada",[11,662,663],{},"Según la entidad, durante esos primeros meses el sistema había permitido ahorrar más de dos toneladas de papel.",[59,665],{},[62,667,669],{"id":668},"caixa-galicia-2000-tabletas-y-millones-de-operaciones","Caixa Galicia: 2.000 tabletas y millones de operaciones",[11,671,672],{},"Caixa Galicia fue otra de las grandes implantaciones públicas del proyecto.",[11,674,675,676,679],{},"En 2009 anunció el despliegue de aproximadamente ",[18,677,678],{},"2.000 tabletas digitalizadoras"," en su red de oficinas.",[11,681,682,683,686,687,690],{},"Durante los primeros meses del año había probado el sistema en ",[18,684,685],{},"580 sucursales",", acumulando más de ",[18,688,689],{},"tres millones de operaciones"," mediante firma digitalizada.",[11,692,693,694,21],{},"La entidad encuadró esta implantación dentro de su estrategia de ",[18,695,696],{},"“cero papel”",[11,698,699],{},"El caso muestra perfectamente cuál era la dimensión real del cambio.",[11,701,702],{},"No se trataba de una prueba tecnológica con unas pocas tabletas.",[11,704,705,706,21],{},"La firma biométrica estaba empezando a convertirse en ",[18,707,708],{},"infraestructura de oficina bancaria",[59,710],{},[62,712,714],{"id":713},"caixa-sabadell-y-la-expansión-por-todo-el-sector","Caixa Sabadell y la expansión por todo el sector",[11,716,717],{},"En julio de 2009, Caixa Sabadell anunció también la puesta en marcha de un sistema de digitalización de firmas para sustituir progresivamente la firma en papel en operaciones con clientes.",[11,719,720],{},"La entidad destacaba tres objetivos que se repetían prácticamente en todas las implantaciones:",[73,722,723,726,729],{},[76,724,725],{},"reducción de costes;",[76,727,728],{},"mejora de la eficiencia;",[76,730,731],{},"mayor control de los procesos.",[11,733,734],{},"Lo importante es observar que el proyecto ya no pertenecía a una única caja.",[11,736,737,738,21],{},"Se estaba convirtiendo en un ",[18,739,740],{},"modelo sectorial",[59,742],{},[62,744,746],{"id":745},"el-ahorro-no-estaba-únicamente-en-el-papel","El ahorro no estaba únicamente en el papel",[11,748,749],{},"Puede parecer que la principal ventaja económica consistía en dejar de comprar hojas.",[11,751,752],{},"No era así.",[11,754,755],{},"CECA calculaba que el coste directo del papel representaba solo una parte del problema.",[11,757,758],{},"A él había que añadir:",[73,760,761,764,766,769,772,775,778,780],{},[76,762,763],{},"tiempo del empleado;",[76,765,163],{},[76,767,768],{},"logística;",[76,770,771],{},"almacenamiento;",[76,773,774],{},"recuperación;",[76,776,777],{},"consulta;",[76,779,181],{},[76,781,184],{},[11,783,784,785,788],{},"En 2009 se estimaba un ahorro recurrente de unos ",[18,786,787],{},"30 millones de euros para el conjunto de la red de cajas",", o aproximadamente 26 millones teniendo en cuenta la amortización del hardware, bajo las hipótesis manejadas entonces por el proyecto.",[11,790,791],{},"La conclusión era importante:",[226,793,794],{},[11,795,796],{},[18,797,798],{},"el business case de la firma digitalizada no consistía simplemente en ahorrar impresiones; consistía en rediseñar todo el ciclo de vida documental.",[59,800],{},[62,802,804],{"id":803},"seguridad-la-firma-no-podía-separarse-del-documento","Seguridad: la firma no podía separarse del documento",[11,806,807],{},"Una de las preocupaciones fundamentales era evitar que los datos biométricos pudieran convertirse en un fichero independiente fácilmente reutilizable.",[11,809,810],{},"La arquitectura descrita en 2009 utilizaba diferentes niveles de seguridad.",[11,812,813],{},"Entre ellos se encontraban:",[73,815,816,819,822,825,828,831],{},[76,817,818],{},"cifrado de la información;",[76,820,821],{},"vinculación de la firma con el documento;",[76,823,824],{},"uso de PKI;",[76,826,827],{},"controles previos al despliegue;",[76,829,830],{},"custodia de claves;",[76,832,833],{},"mecanismos para extraer la evidencia únicamente en situaciones controladas.",[11,835,836],{},"Este planteamiento sigue siendo esencial en cualquier sistema moderno de firma biométrica.",[11,838,839],{},"Los datos biométricos deben protegerse precisamente porque son la evidencia que puede utilizarse posteriormente en caso de controversia.",[59,841],{},[62,843,845],{"id":844},"qué-ocurría-si-un-cliente-negaba-haber-firmado","¿Qué ocurría si un cliente negaba haber firmado?",[11,847,848],{},"Éste era uno de los escenarios más delicados.",[11,850,851],{},"El sistema no podía limitarse a demostrar que existe una imagen dentro de un documento.",[11,853,854],{},"En caso de repudio era necesario disponer de un procedimiento que permitiera analizar la evidencia biométrica.",[11,856,857],{},"CECA contempló por ello mecanismos de acceso controlado a esos datos y servicios de validación biométrica para que las firmas pudieran analizarse cuando fuese necesario.",[11,859,860,861,864],{},"La documentación posterior de Cecabank muestra además cómo el proyecto fue evolucionando hacia sistemas de ",[18,862,863],{},"comparación biométrica de firmas"," y prevención del fraude.",[11,866,867],{},"En 2014, Cecabank y la Universidad Autónoma de Madrid impulsaron el proyecto e-BioFirma para desarrollar tecnología avanzada de reconocimiento biométrico de firma manuscrita en entornos bancarios.",[59,869],{},[62,871,873],{"id":872},"un-premio-europeo-para-un-proyecto-español","Un premio europeo para un proyecto español",[11,875,876],{},"En octubre de 2009 el proyecto recibió uno de sus principales reconocimientos.",[11,878,879,880,883,884,887],{},"La asociación alemana de seguridad informática ",[18,881,882],{},"TeleTrusT"," concedió a CECA el ",[18,885,886],{},"TeleTrusT Innovation Award 2009"," por su proyecto de firma digital en el sector financiero.",[11,889,890],{},"El propio Informe Anual de CECA recoge además otros reconocimientos obtenidos durante aquel periodo:",[73,892,893,896,899],{},[76,894,895],{},"primer puesto europeo en innovación en seguridad de TeleTrusT;",[76,897,898],{},"finalista y “Highly Commended” en los Banking Technology Awards;",[76,900,901],{},"inclusión entre iniciativas tecnológicas destacadas por American Banker.",[11,903,904],{},"El proyecto había dejado de ser únicamente una iniciativa interna de las cajas españolas.",[11,906,907,908,21],{},"Se había convertido en un ",[18,909,910],{},"caso de referencia de innovación tecnológica aplicada al sector financiero",[59,912],{},[62,914,916],{"id":915},"de-proyecto-ceca-a-sistema-de-firma-digitalizada-de-cecabank","De proyecto CECA a Sistema de Firma Digitalizada de Cecabank",[11,918,919],{},"La profunda transformación del sector español de cajas de ahorros cambió posteriormente el mapa financiero.",[11,921,922],{},"Muchas cajas:",[73,924,925,928,931,934],{},[76,926,927],{},"se fusionaron;",[76,929,930],{},"se transformaron;",[76,932,933],{},"se integraron en bancos;",[76,935,936],{},"desaparecieron como entidades independientes.",[11,938,939],{},"Pero la tecnología de Firma Digitalizada continuó evolucionando.",[11,941,942,943,946],{},"La solución pasó a estar asociada posteriormente a ",[18,944,945],{},"Cecabank"," bajo la denominación:",[11,948,949],{},[18,950,951],{},"SFD — Sistema de Firma Digitalizada.",[11,953,954],{},"Cecabank amplió progresivamente el modelo desde las operaciones básicas de oficina hacia:",[73,956,957,960,963,966,969,972,975],{},[76,958,959],{},"contratos;",[76,961,962],{},"diferentes firmantes;",[76,964,965],{},"firmas realizadas en lugares distintos;",[76,967,968],{},"movilidad;",[76,970,971],{},"entornos virtualizados;",[76,973,974],{},"banca electrónica;",[76,976,977],{},"nuevos dispositivos.",[11,979,980,981,21],{},"La Firma Digitalizada dejaba así de ser únicamente una solución para sustituir el resguardo de caja y pasaba a convertirse en una ",[18,982,983],{},"plataforma multicanal de firma",[59,985],{},[62,987,989],{"id":988},"de-20000-operaciones-piloto-a-500-millones","De 20.000 operaciones piloto a 500 millones",[11,991,992],{},"Las cifras permiten comprender la magnitud alcanzada.",[11,994,995],{},"El proyecto había comenzado con un piloto de aproximadamente:",[11,997,998],{},[18,999,1000],{},"7 cajas",[11,1002,1003],{},[18,1004,1005],{},"20 oficinas",[11,1007,1008],{},[18,1009,1010],{},"20.000 operaciones",[11,1012,1013],{},"Años después, la documentación de Cecabank mostraba:",[11,1015,1016],{},[18,1017,1018],{},"más de 30.000 tabletas desplegadas",[11,1020,1021],{},[18,1022,1023],{},"más de 400 millones de operaciones firmadas",[11,1025,1026],{},[18,1027,1028],{},"más de 10.000 oficinas",[11,1030,1031],{},[18,1032,1033],{},"más de 10 millones de clientes",[11,1035,1036],{},"Y para 2014 recogía una evolución hasta:",[11,1038,1039],{},[18,1040,1041],{},"46.000 tabletas y tablets",[11,1043,1044],{},[18,1045,1046],{},"500 millones de operaciones",[11,1048,1049],{},[18,1050,1051],{},"16.000 oficinas",[11,1053,1054,21],{},[18,1055,1056],{},"15 millones de clientes",[11,1058,1059],{},"Pocas pruebas de concepto tecnológicas llegan a convertirse en una infraestructura de estas dimensiones.",[59,1061],{},[62,1063,1065],{"id":1064},"el-impacto-medioambiental-también-terminó-siendo-significativo","El impacto medioambiental también terminó siendo significativo",[11,1067,1068],{},"Cuando una oficina deja de imprimir un documento el ahorro parece insignificante.",[11,1070,1071],{},"Cuando decenas de miles de puestos dejan de hacerlo millones de veces cada año, el resultado cambia completamente.",[11,1073,1074,1075,1078],{},"La documentación de Cecabank calculaba una reducción anual inicial equivalente a aproximadamente ",[18,1076,1077],{},"1.800 toneladas de papel",", con cifras posteriores superiores a 3.000 toneladas en la evolución del proyecto.",[11,1080,1081],{},"Esto explica por qué muchos de estos proyectos aparecieron asociados a iniciativas denominadas:",[11,1083,1084],{},[18,1085,1086],{},"Green Office",[11,1088,1089],{},"o",[11,1091,1092,21],{},[18,1093,1094],{},"Cero Papel",[11,1096,1097],{},"El beneficio medioambiental era una consecuencia directa de la mejora operativa.",[59,1099],{},[62,1101,1103],{"id":1102},"la-gran-innovación-fue-cambiar-el-concepto-de-original","La gran innovación fue cambiar el concepto de “original”",[11,1105,1106],{},"El mayor legado tecnológico del proyecto CECA quizá no sea ninguna cifra concreta.",[11,1108,1109],{},"Fue cambiar una idea profundamente arraigada.",[11,1111,1112],{},"Tradicionalmente:",[226,1114,1115],{},[11,1116,1117],{},[18,1118,1119],{},"el papel firmado era el original.",[11,1121,1122],{},"El fichero electrónico era, en muchos casos, una copia.",[11,1124,1125],{},"La Firma Digitalizada invirtió el modelo:",[226,1127,1128],{},[11,1129,1130],{},[18,1131,1132],{},"el documento electrónico podía convertirse en el original firmado.",[11,1134,1135],{},"Esto transforma por completo el ciclo documental.",[11,1137,1138],{},"Ya no tenemos:",[11,1140,1141],{},[18,1142,1143],{},"papel → firma → escaneado → archivo electrónico",[11,1145,1146],{},"sino:",[11,1148,1149],{},[18,1150,1151],{},"documento electrónico → firma → documento electrónico securizado → archivo electrónico",[11,1153,1154],{},"La diferencia puede parecer pequeña.",[11,1156,1157],{},"Desde el punto de vista de procesos, es enorme.",[59,1159],{},[62,1161,1163],{"id":1162},"un-proyecto-adelantado-a-muchas-tendencias-actuales","Un proyecto adelantado a muchas tendencias actuales",[11,1165,1166],{},"Cuando CECA comenzó este proyecto todavía faltaban años para que conceptos como:",[73,1168,1169,1172,1175,1178,1181,1184],{},[76,1170,1171],{},"transformación digital;",[76,1173,1174],{},"experiencia omnicanal;",[76,1176,1177],{},"paperless office;",[76,1179,1180],{},"cloud;",[76,1182,1183],{},"API;",[76,1185,1186],{},"movilidad empresarial;",[11,1188,1189],{},"se convirtieran en expresiones habituales.",[11,1191,1192],{},"Sin embargo, el proyecto ya buscaba resolver algunos de los mismos problemas.",[11,1194,1195],{},"La documentación posterior de Cecabank refleja precisamente cómo SFD fue incorporando:",[73,1197,1198,1200,1202,1205,1207],{},[76,1199,968],{},[76,1201,971],{},[76,1203,1204],{},"nuevos dispositivos;",[76,1206,974],{},[76,1208,1209],{},"diferentes escenarios de firma.",[11,1211,1212],{},"La tecnología fue evolucionando, pero el principio original permaneció:",[226,1214,1215],{},[11,1216,1217],{},[18,1218,1219],{},"el cliente puede seguir firmando de una forma natural mientras toda la evidencia se gestiona electrónicamente.",[59,1221],{},[62,1223,1225],{"id":1224},"por-qué-sigue-siendo-relevante-hoy-el-proyecto-ceca","¿Por qué sigue siendo relevante hoy el proyecto CECA?",[11,1227,1228],{},"Han pasado casi dos décadas desde la concepción inicial del proyecto.",[11,1230,1231],{},"Los dispositivos, sistemas operativos y arquitecturas han cambiado profundamente.",[11,1233,1234],{},"Pero las cuestiones que CECA tuvo que resolver siguen siendo prácticamente las mismas:",[11,1236,1237],{},[18,1238,1239],{},"¿cómo capturamos correctamente una firma?",[11,1241,1242],{},[18,1243,1244],{},"¿cómo la vinculamos al documento?",[11,1246,1247],{},[18,1248,1249],{},"¿cómo protegemos los datos biométricos?",[11,1251,1252],{},[18,1253,1254],{},"¿cómo garantizamos la integridad?",[11,1256,1257],{},[18,1258,1259],{},"¿cómo conservamos las evidencias?",[11,1261,1262],{},[18,1263,1264],{},"¿cómo verificaremos la firma en caso de controversia?",[11,1266,1267],{},"La firma biométrica actual utiliza tecnologías más modernas, pero sigue necesitando responder a estas preguntas.",[11,1269,1270],{},"Por eso estudiar el proyecto CECA resulta especialmente útil para entender la evolución de la firma manuscrita electrónica en la banca española.",[59,1272],{},[62,1274,1276],{"id":1275},"de-las-implantaciones-históricas-a-las-arquitecturas-actuales","De las implantaciones históricas a las arquitecturas actuales",[11,1278,1279],{},"Las entidades que participaron en aquellas primeras generaciones tecnológicas han cambiado profundamente.",[11,1281,1282],{},"También lo ha hecho su infraestructura informática.",[11,1284,1285],{},"Hoy los proyectos bancarios trabajan con:",[73,1287,1288,1291,1294,1297,1300,1303,1306],{},[76,1289,1290],{},"aplicaciones web;",[76,1292,1293],{},"APIs;",[76,1295,1296],{},"nuevas generaciones de tabletas Wacom;",[76,1298,1299],{},"Citrix y VDI;",[76,1301,1302],{},"arquitecturas cloud y on-premise;",[76,1304,1305],{},"sistemas centralizados de despliegue;",[76,1307,1308],{},"nuevas políticas de ciberseguridad.",[11,1310,1311,1312,21],{},"Por ello, una entidad que mantiene una implantación histórica puede llegar a necesitar ",[18,1313,1314],{},"modernizar la capa tecnológica de firma sin renunciar al modelo de firma manuscrita que lleva años funcionando en sus oficinas",[11,1316,1317,1318,21],{},"Este es precisamente el contexto que analizamos en nuestro artículo pilar sobre la evolución desde ",[18,1319,1320],{},"CECA y Softpro hasta las soluciones actuales de firma biométrica en banca",[11,1322,1323],{},"La historia del proyecto CECA permite entender de dónde procede una parte importante de la infraestructura de firma biométrica instalada en el sistema financiero español.",[11,1325,1326],{},"El siguiente reto es garantizar su evolución.",[59,1328],{},[62,1330,1332],{"id":1331},"preguntas-frecuentes-sobre-el-proyecto-ceca-de-firma-digitalizada","Preguntas frecuentes sobre el proyecto CECA de Firma Digitalizada",[1334,1335,1337],"h2",{"id":1336},"cuándo-comenzó-el-proyecto-de-firma-digitalizada-de-ceca","¿Cuándo comenzó el proyecto de Firma Digitalizada de CECA?",[11,1339,1340],{},"La idea se presentó en un Comité de Tecnología de CECA celebrado en San Sebastián en octubre de 2007. Tras los estudios de viabilidad y seguridad, el piloto se desarrolló entre finales de 2007 y mediados de 2008.",[1334,1342,1344],{"id":1343},"quién-impulsó-la-iniciativa","¿Quién impulsó la iniciativa?",[11,1346,1347],{},"La iniciativa fue presentada por José Luis Martín Velayos, entonces subdirector general de Caja de Ávila, dentro del marco de cooperación tecnológica de la Comisión de Organización, Automatización y Servicios de CECA.",[1334,1349,1351],{"id":1350},"cuántas-entidades-participaron-en-el-piloto","¿Cuántas entidades participaron en el piloto?",[11,1353,1354,1355,1358],{},"La documentación de la época habla de un piloto con ",[18,1356,1357],{},"siete cajas de ahorros y una veintena de oficinas",", utilizando clientes reales.",[1334,1360,1362],{"id":1361},"qué-dispositivos-utilizaba-ceca","¿Qué dispositivos utilizaba CECA?",[11,1364,1365,1366,1369],{},"El proyecto utilizó fundamentalmente tabletas Wacom. Wacom identifica específicamente su modelo ",[18,1367,1368],{},"STU-500",", suministrado por Softpro bajo la denominación SignPad eSignio, como parte de la solución.",[1334,1371,1373],{"id":1372},"qué-papel-tuvo-softpro","¿Qué papel tuvo Softpro?",[11,1375,1376],{},"Softpro suministró tecnología de firma y dispositivos Wacom utilizados en el proyecto. Su tecnología estaba especializada en captura y análisis de firmas manuscritas electrónicas.",[1334,1378,1380],{"id":1379},"la-firma-era-simplemente-una-imagen","¿La firma era simplemente una imagen?",[11,1382,1383],{},"No. El sistema capturaba también información biométrica asociada al gesto de firma y la vinculaba de forma protegida al documento electrónico.",[1334,1385,1387],{"id":1386},"qué-era-sfd","¿Qué era SFD?",[11,1389,1390,1391,1393],{},"SFD son las siglas de ",[18,1392,30],{},", denominación con la que la plataforma continuó evolucionando posteriormente dentro de Cecabank.",[1334,1395,1397],{"id":1396},"cuántas-operaciones-llegó-a-procesar","¿Cuántas operaciones llegó a procesar?",[11,1399,1400,1401,21],{},"La documentación de Cecabank recoge más de 400 millones de operaciones y una evolución hasta aproximadamente ",[18,1402,1403],{},"500 millones de operaciones en 2014",[1334,1405,1407],{"id":1406},"cuántas-tabletas-llegaron-a-utilizarse","¿Cuántas tabletas llegaron a utilizarse?",[11,1409,1410,1411,21],{},"Cecabank documentó más de 30.000 tabletas desplegadas y una evolución hasta ",[18,1412,1413],{},"46.000 tabletas y tablets en 2014",[1334,1415,1417],{"id":1416},"qué-cajas-utilizaron-firma-digitalizada","¿Qué cajas utilizaron Firma Digitalizada?",[11,1419,1420],{},"Existen referencias públicas de implantaciones en entidades como Caja de Ávila, Caja Inmaculada, Caixa Galicia y Caixa Sabadell, además de muchas otras entidades adheridas a CECA.",[1334,1422,1424],{"id":1423},"qué-reconocimiento-recibió-el-proyecto","¿Qué reconocimiento recibió el proyecto?",[11,1426,1427,1428,887],{},"CECA recibió el ",[18,1429,886],{},[1334,1431,1433],{"id":1432},"por-qué-era-importante-para-eliminar-papel","¿Por qué era importante para eliminar papel?",[11,1435,1436],{},"Porque permitía que el documento original fuese electrónico desde el inicio. La firma se capturaba directamente sobre el documento electrónico, evitando imprimirlo únicamente para recoger la rúbrica del cliente.",[1334,1438,1440],{"id":1439},"sigue-teniendo-sentido-hoy-la-firma-biométrica-en-banca","¿Sigue teniendo sentido hoy la firma biométrica en banca?",[11,1442,1443],{},"Sí. La firma manuscrita continúa siendo especialmente útil en procesos presenciales donde se quiere mantener un gesto familiar para el cliente mientras las evidencias y el documento permanecen completamente digitales.",[59,1445],{},[62,1447,1449],{"id":1448},"un-proyecto-que-transformó-la-oficina-bancaria-española","Un proyecto que transformó la oficina bancaria española",[11,1451,1452],{},"El proyecto CECA de Firma Digitalizada comenzó intentando resolver un problema aparentemente sencillo:",[226,1454,1455],{},[11,1456,1457],{},[18,1458,1459],{},"¿por qué imprimir un documento que ya existe electrónicamente únicamente para que el cliente lo firme?",[11,1461,1462],{},"La respuesta terminó convirtiéndose en una de las mayores implantaciones europeas de firma manuscrita electrónica.",[11,1464,1465],{},"Lo que comenzó con:",[11,1467,1468],{},[18,1469,1470],{},"siete cajas",[11,1472,1473],{},[18,1474,1475],{},"una veintena de oficinas",[11,1477,1478],{},[18,1479,1480],{},"unas 20.000 operaciones piloto",[11,1482,1483],{},"evolucionó hasta alcanzar:",[11,1485,1486],{},[18,1487,1488],{},"decenas de miles de dispositivos",[11,1490,1491],{},[18,1492,1493],{},"miles de sucursales",[11,1495,1496],{},[18,1497,1498],{},"millones de clientes",[11,1500,1501],{},"y",[11,1503,1504],{},[18,1505,1506],{},"cientos de millones de operaciones firmadas.",[11,1508,1509],{},"El proyecto demostró que era posible mantener uno de los gestos más tradicionales de la relación bancaria —la firma manuscrita— y, al mismo tiempo, transformar completamente la tecnología que existía detrás.",[11,1511,1512],{},"El cliente seguía firmando.",[11,1514,1515,1516,21],{},"Lo que desaparecía progresivamente era ",[18,1517,1518],{},"el papel que ya no aportaba valor al proceso",{"title":1520,"searchDepth":1521,"depth":1521,"links":1522},"",2,[1523,1524,1525,1526,1527,1528,1529,1530,1531,1532,1533,1534,1535],{"id":1336,"depth":1521,"text":1337},{"id":1343,"depth":1521,"text":1344},{"id":1350,"depth":1521,"text":1351},{"id":1361,"depth":1521,"text":1362},{"id":1372,"depth":1521,"text":1373},{"id":1379,"depth":1521,"text":1380},{"id":1386,"depth":1521,"text":1387},{"id":1396,"depth":1521,"text":1397},{"id":1406,"depth":1521,"text":1407},{"id":1416,"depth":1521,"text":1417},{"id":1423,"depth":1521,"text":1424},{"id":1432,"depth":1521,"text":1433},{"id":1439,"depth":1521,"text":1440},[1537],"Casos de uso e integraciones","\u002Fimages\u002Fblog\u002F_covers\u002Fgeneral.svg","Ilustración del artículo: Proyecto CECA de firma digitalizada: la firma biométrica en las cajas de ahorros",false,"2026-10-06","Descubre cómo CECA implantó la firma digitalizada con Wacom y Softpro en las cajas de ahorros, eliminando papel y llegando a 500 millones de 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CTEAJE y firma biométrica: cómo edatalia responde a sus recomendaciones",{"slug":1856,"title":1857,"categories":1858,"date":1859,"cover":1860,"coverAlt":1861},"rdl-6-2023-y-firma-electronica-judicial-que-deben-saber-los-despachos-de-abogados","RDL 6\u002F2023 y firma electrónica judicial: qué deben saber los despachos de abogados",[1571],"2026-03-09","\u002Fimages\u002Fblog\u002Frdl-6-2023-y-firma-electronica-judicial-que-deben-saber-los-despachos-de-abogados\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: RDL 6\u002F2023 y firma electrónica judicial: qué deben saber los despachos de abogados",{"slug":1863,"title":1864,"categories":1865,"date":1866,"cover":1867,"coverAlt":1868},"firma-digital-con-validez-legal","Firma digital con validez legal",[1571],"2026-02-16","\u002Fimages\u002Fblog\u002Ffirma-digital-con-validez-legal\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Firma digital con validez 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Prestador de sello de tiempo cualificado",{"slug":1924,"title":1925,"categories":1926,"date":1927,"cover":1928,"coverAlt":1929},"7-razones-por-las-que-edatalia-es-el-mejor-wacom-signature-solutions-partner","7 razones por las que edatalia es el mejor Wacom Signature Solutions Partner",[1640],"2025-08-18","\u002Fimages\u002Fblog\u002F7-razones-por-las-que-edatalia-es-el-mejor-wacom-signature-solutions-partner\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: 7 razones por las que edatalia es el mejor Wacom Signature Solutions Partner",{"slug":1931,"title":1932,"categories":1933,"date":1934,"cover":1935,"coverAlt":1936},"wacom-firma-digital-para-latam-sur","Plan de cobertura de Wacom para LatAm Sur",[1640],"2025-06-18","\u002Fimages\u002Fblog\u002Fwacom-firma-digital-para-latam-sur\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Plan de cobertura de Wacom para LatAm 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Sello de tiempo cualificado",{"slug":2015,"title":2016,"categories":2017,"date":2011,"cover":2018,"coverAlt":2019},"sello-de-tiempo-cualificado-pds","Sello de tiempo cualificado Q-TSP – TSUDS",[1571],"\u002Fimages\u002Fblog\u002Fsello-de-tiempo-cualificado-pds\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Sello de tiempo cualificado Q-TSP – TSUDS",{"slug":2021,"title":2022,"categories":2023,"date":2024,"cover":2025,"coverAlt":2026},"wacom-stu-500-firma-digital-manuscrita","Wacom STU-500: firma digital manuscrita",[1640],"2025-02-19","\u002Fimages\u002Fblog\u002Fwacom-stu-500-firma-digital-manuscrita\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Wacom STU-500: firma digital manuscrita",{"slug":2028,"title":2029,"categories":2030,"date":2031,"cover":2032,"coverAlt":2033},"por-que-edatalia-es-el-mejor-partner-de-wacom-para-aportar-soluciones-de-firma-digital-a-tu-empresa","¿Por qué Edatalia es el mejor partner de Wacom para aportar soluciones de firma digital a tu 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