[{"data":1,"prerenderedAt":2204},["ShallowReactive",2],{"blog-firma-biometrica-vs-firma-remota-banca":3,"blog-all-published":1645},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"categories":1627,"cover":1629,"coverAlt":1630,"coverEdited":1631,"date":1632,"description":1633,"descriptionEdited":1631,"draft":1631,"extension":1634,"meta":1635,"navigation":1636,"originalId":1637,"originalUrl":1637,"path":1638,"readingTime":1639,"seo":1640,"slug":1641,"stem":1642,"tags":1643,"updated":1637,"__hash__":1644},"blog\u002Fblog\u002Ffirma-biometrica-vs-firma-remota-banca.md","Firma biométrica vs firma remota en banca: cuándo utilizar cada una","Equipo edatalia",{"type":8,"value":9,"toc":1570},"minimark",[10,14,18,21,24,30,37,44,47,54,57,60,69,72,77,84,87,90,93,96,99,105,107,111,114,117,120,123,126,129,132,141,143,147,150,153,156,159,162,165,171,174,176,180,312,315,318,326,328,332,338,341,344,347,350,353,356,358,362,368,371,374,377,380,383,386,388,392,395,401,404,407,410,413,416,419,422,425,427,431,434,437,440,443,446,449,452,455,458,461,463,467,470,473,476,479,482,489,492,495,498,501,503,507,510,513,516,519,522,525,528,530,534,537,540,543,546,549,552,555,558,561,563,567,570,573,576,579,582,585,588,591,593,597,600,603,606,609,612,614,618,621,624,627,630,633,635,639,642,645,652,658,661,664,671,673,677,680,683,686,689,692,695,697,701,704,707,710,713,716,719,724,726,730,733,736,739,742,745,748,750,754,760,763,766,769,771,778,781,783,787,790,793,796,799,802,805,807,811,814,817,820,823,829,831,835,838,841,844,847,850,853,856,859,861,865,868,873,876,879,882,885,887,891,894,897,900,903,909,912,914,918,1003,1006,1008,1012,1015,1018,1021,1024,1027,1030,1036,1038,1042,1045,1048,1051,1054,1057,1060,1063,1066,1069,1072,1074,1078,1081,1084,1087,1090,1093,1095,1099,1102,1105,1108,1111,1114,1117,1120,1125,1127,1131,1134,1137,1140,1143,1146,1148,1152,1155,1158,1161,1164,1167,1170,1173,1175,1179,1182,1185,1188,1191,1194,1196,1200,1203,1206,1209,1216,1219,1226,1228,1232,1235,1238,1241,1244,1249,1251,1255,1258,1264,1267,1270,1276,1279,1284,1287,1293,1296,1298,1302,1305,1308,1314,1317,1320,1323,1326,1329,1332,1335,1338,1341,1344,1346,1350,1354,1357,1361,1364,1368,1371,1375,1378,1382,1385,1389,1392,1396,1399,1403,1406,1410,1413,1417,1420,1424,1427,1429,1433,1436,1439,1442,1445,1448,1451,1454,1457,1462,1464,1468,1474,1477,1480,1483,1486,1492,1495,1498,1501,1504,1507,1512,1517,1522,1524,1528,1536,1539,1542,1545,1552,1555,1561,1564],[11,12,5],"h1",{"id":13},"firma-biométrica-vs-firma-remota-en-banca-cuándo-utilizar-cada-una",[15,16,17],"p",{},"La digitalización bancaria ha multiplicado los canales a través de los que un cliente puede contratar productos, aceptar documentación o autorizar operaciones.",[15,19,20],{},"Una contratación puede comenzar en una aplicación móvil, continuar por teléfono y terminar en una oficina. En otros casos, todo el proceso se realiza a distancia. Y todavía existen numerosas operaciones en las que cliente y empleado se encuentran físicamente frente a frente.",[15,22,23],{},"Esta realidad plantea una pregunta importante para cualquier entidad financiera:",[15,25,26],{},[27,28,29],"strong",{},"¿Qué tipo de firma electrónica debemos utilizar en cada canal?",[15,31,32,33,36],{},"En los procesos presenciales, la ",[27,34,35],{},"firma biométrica o firma digital manuscrita"," permite que el cliente firme de una forma natural sobre una tableta, conservando evidencias asociadas al acto de firma.",[15,38,39,40,43],{},"En los procesos a distancia, la ",[27,41,42],{},"firma electrónica remota"," permite recabar la aceptación del cliente sin que tenga que desplazarse a una sucursal.",[15,45,46],{},"No son dos tecnologías que necesariamente compitan entre sí.",[15,48,49,50,53],{},"De hecho, una estrategia de firma bancaria verdaderamente omnicanal debería ser capaz de utilizar ",[27,51,52],{},"firma biométrica en los procesos presenciales y firma remota cuando el cliente se encuentra a distancia",", seleccionando en cada operación el mecanismo más adecuado según el canal, el riesgo, las evidencias necesarias y la experiencia que se quiere ofrecer.",[15,55,56],{},"edatalia desarrolla soluciones para ambos escenarios y cuenta con experiencia en proyectos de firma electrónica para entidades financieras de España y Latinoamérica.",[15,58,59],{},"Puedes conocer nuestra experiencia específica en el sector en:",[15,61,62],{},[63,64,68],"a",{"href":65,"rel":66},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fblog-firma-digital\u002Fedatalia-referente-en-firma-digital-manuscrita-banca-espana-latinoamerica\u002F",[67],"nofollow","edatalia, referente en firma digital manuscrita para banca en España y Latinoamérica",[70,71],"hr",{},[73,74,76],"h2",{"id":75},"qué-diferencia-hay-entre-firma-biométrica-y-firma-remota","¿Qué diferencia hay entre firma biométrica y firma remota?",[15,78,79,80,83],{},"La principal diferencia está en ",[27,81,82],{},"cómo y dónde se produce el acto de firma",".",[15,85,86],{},"En la firma biométrica, el cliente normalmente se encuentra físicamente presente y realiza su firma manuscrita sobre un dispositivo electrónico.",[15,88,89],{},"En banca, un escenario habitual es una sucursal donde el cliente firma sobre una tableta profesional mientras el empleado gestiona la operación desde la aplicación bancaria.",[15,91,92],{},"La firma remota elimina la necesidad de esa presencia física.",[15,94,95],{},"El documento se pone a disposición del cliente mediante un canal digital y el proceso incorpora los mecanismos de identificación, autenticación, consentimiento y generación de evidencias definidos para esa operación.",[15,97,98],{},"El cliente puede completar el proceso desde su ordenador o dispositivo móvil.",[15,100,101,102,83],{},"Por tanto, ambas tecnologías permiten digitalizar la aceptación de documentos, pero responden a ",[27,103,104],{},"contextos de uso diferentes",[70,106],{},[73,108,110],{"id":109},"qué-es-la-firma-biométrica-en-banca","¿Qué es la firma biométrica en banca?",[15,112,113],{},"La firma biométrica permite digitalizar el gesto tradicional de firmar a mano.",[15,115,116],{},"El cliente utiliza un lápiz electrónico sobre una tableta o pantalla preparada para capturar la firma.",[15,118,119],{},"Una solución especializada puede registrar no solamente la representación gráfica de la rúbrica, sino también información dinámica generada durante el proceso, como la presión, la velocidad, la aceleración, la posición y la evolución temporal del trazo.",[15,121,122],{},"Estas evidencias pueden protegerse y vincularse al documento firmado.",[15,124,125],{},"El resultado es especialmente interesante en atención presencial porque el cliente no necesita cambiar su comportamiento.",[15,127,128],{},"Revisa la operación y firma.",[15,130,131],{},"La experiencia se parece a la firma tradicional sobre papel, pero el documento permanece dentro de un flujo electrónico.",[15,133,134,135,140],{},"En ",[63,136,139],{"href":137,"rel":138},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fblog-firma-digital\u002Ffirma-biometrica-banca-eliminar-papel-sucursales\u002F",[67],"Firma biométrica en banca: cómo eliminar el papel en las sucursales"," explicamos cómo este modelo permite evitar la impresión, firma, escaneado y archivo manual de contratos.",[70,142],{},[73,144,146],{"id":145},"qué-es-la-firma-remota-en-banca","¿Qué es la firma remota en banca?",[15,148,149],{},"La firma remota permite completar un proceso de firma cuando el cliente y la entidad no se encuentran físicamente en el mismo lugar.",[15,151,152],{},"El usuario recibe acceso al proceso de firma mediante el canal establecido por la entidad.",[15,154,155],{},"Puede revisar la documentación y realizar las acciones necesarias para manifestar su consentimiento.",[15,157,158],{},"Dependiendo de la solución y del nivel de firma requerido, pueden intervenir diferentes mecanismos de autenticación e identificación.",[15,160,161],{},"Por ejemplo, un proceso puede utilizar credenciales, códigos de un solo uso, autenticación reforzada, certificados electrónicos u otros mecanismos.",[15,163,164],{},"La arquitectura debe seleccionarse según el riesgo de la operación, el marco jurídico aplicable y las evidencias que la entidad necesita conservar.",[15,166,167,168,83],{},"Lo importante es que ",[27,169,170],{},"firma remota no significa simplemente enviar un PDF por correo electrónico para que el cliente lo devuelva firmado",[15,172,173],{},"Una solución profesional debe gestionar el proceso completo y conservar evidencias suficientes sobre lo ocurrido.",[70,175],{},[73,177,179],{"id":178},"firma-biométrica-vs-firma-remota-comparativa-rápida","Firma biométrica vs firma remota: comparativa rápida",[181,182,183,199],"table",{},[184,185,186],"thead",{},[187,188,189,193,196],"tr",{},[190,191,192],"th",{},"Característica",[190,194,195],{},"Firma biométrica",[190,197,198],{},"Firma remota",[200,201,202,214,225,235,246,257,268,279,290,301],"tbody",{},[187,203,204,208,211],{},[205,206,207],"td",{},"Canal principal",[205,209,210],{},"Presencial",[205,212,213],{},"A distancia",[187,215,216,219,222],{},[205,217,218],{},"Cliente en sucursal",[205,220,221],{},"Especialmente adecuada",[205,223,224],{},"Posible, pero normalmente innecesaria",[187,226,227,230,233],{},[205,228,229],{},"Cliente desde casa",[205,231,232],{},"No es el escenario habitual",[205,234,221],{},[187,236,237,240,243],{},[205,238,239],{},"Gesto de firma manuscrita",[205,241,242],{},"Sí",[205,244,245],{},"Depende del mecanismo",[187,247,248,251,254],{},[205,249,250],{},"Tableta de firma",[205,252,253],{},"Habitualmente sí",[205,255,256],{},"No es necesaria",[187,258,259,262,265],{},[205,260,261],{},"Datos biométricos manuscritos",[205,263,264],{},"Pueden capturarse",[205,266,267],{},"No necesariamente",[187,269,270,273,276],{},[205,271,272],{},"Identificación\u002Fautenticación",[205,274,275],{},"Integrada en el proceso presencial",[205,277,278],{},"Debe resolverse a distancia",[187,280,281,284,287],{},[205,282,283],{},"Experiencia",[205,285,286],{},"Muy cercana al papel",[205,288,289],{},"Diseñada para web\u002Fmóvil",[187,291,292,295,298],{},[205,293,294],{},"Integración bancaria",[205,296,297],{},"Core, CRM, aplicaciones de oficina",[205,299,300],{},"Core, CRM, web, app y canales remotos",[187,302,303,306,309],{},[205,304,305],{},"Principal ventaja",[205,307,308],{},"Naturalidad en atención presencial",[205,310,311],{},"Contratación sin desplazamiento",[15,313,314],{},"La comparación muestra por qué no tiene demasiado sentido plantear la decisión como una elección absoluta entre una tecnología u otra.",[15,316,317],{},"La pregunta correcta es:",[319,320,321],"blockquote",{},[15,322,323],{},[27,324,325],{},"¿Dónde se encuentra el cliente y qué evidencias necesita la entidad para esta operación?",[70,327],{},[73,329,331],{"id":330},"cuándo-utilizar-firma-biométrica-en-banca","Cuándo utilizar firma biométrica en banca",[15,333,334,335,83],{},"La firma biométrica resulta especialmente adecuada cuando ",[27,336,337],{},"cliente y empleado se encuentran físicamente en el mismo lugar",[15,339,340],{},"El ejemplo más evidente es la sucursal bancaria.",[15,342,343],{},"El gestor realiza la operación desde su aplicación, genera la documentación y solicita la firma del cliente.",[15,345,346],{},"En lugar de imprimir el contrato, el cliente puede firmarlo directamente sobre una tableta.",[15,348,349],{},"Este modelo funciona especialmente bien en operaciones como apertura presencial de productos, autorizaciones, modificaciones contractuales, documentación asociada a determinadas operaciones y otros procedimientos donde la entidad quiere mantener el gesto tradicional de firma.",[15,351,352],{},"La principal ventaja es la ausencia de fricción.",[15,354,355],{},"El cliente no necesita utilizar su propio dispositivo ni abandonar la interacción con el empleado.",[70,357],{},[73,359,361],{"id":360},"cuándo-utilizar-firma-remota-en-banca","Cuándo utilizar firma remota en banca",[15,363,364,365,83],{},"La firma remota resulta especialmente adecuada cuando el cliente ",[27,366,367],{},"no está físicamente en la oficina",[15,369,370],{},"Por ejemplo, una persona puede iniciar la contratación desde la web del banco.",[15,372,373],{},"También puede recibir documentación después de una conversación telefónica con un gestor.",[15,375,376],{},"O puede necesitar aceptar una modificación contractual sin desplazarse.",[15,378,379],{},"En estos casos, obligar al cliente a acudir a una sucursal únicamente para firmar contradice el objetivo de la digitalización.",[15,381,382],{},"La firma remota permite completar la operación desde el lugar en el que se encuentre el usuario.",[15,384,385],{},"Esto amplía el alcance comercial de la entidad y puede reducir considerablemente los tiempos de formalización.",[70,387],{},[73,389,391],{"id":390},"la-ubicación-del-cliente-no-es-el-único-criterio","La ubicación del cliente no es el único criterio",[15,393,394],{},"Aunque presencial frente a remoto es la diferencia más evidente, no debería ser el único criterio para elegir el mecanismo de firma.",[15,396,397,398,83],{},"También debe analizarse ",[27,399,400],{},"qué operación se está realizando",[15,402,403],{},"No todas las transacciones tienen el mismo riesgo.",[15,405,406],{},"No todos los documentos necesitan las mismas evidencias.",[15,408,409],{},"No todos los clientes utilizan los mismos canales.",[15,411,412],{},"Una operación sencilla puede requerir un proceso diferente al de una contratación de mayor riesgo.",[15,414,415],{},"Por eso una arquitectura madura debería permitir que la aplicación bancaria seleccione el mecanismo de firma según reglas de negocio.",[15,417,418],{},"El canal es una variable.",[15,420,421],{},"El riesgo es otra.",[15,423,424],{},"La identidad del cliente, el documento, el producto y las evidencias necesarias también pueden formar parte de la decisión.",[70,426],{},[73,428,430],{"id":429},"el-error-de-obligar-a-utilizar-un-único-tipo-de-firma","El error de obligar a utilizar un único tipo de firma",[15,432,433],{},"Una entidad puede caer en la tentación de seleccionar una tecnología de firma y utilizarla para todos sus procesos.",[15,435,436],{},"Desde el punto de vista tecnológico puede parecer más sencillo.",[15,438,439],{},"Desde la perspectiva del cliente, no siempre lo es.",[15,441,442],{},"Imaginemos que una persona está sentada delante de un gestor en una oficina.",[15,444,445],{},"Obligarla a sacar su teléfono, abrir un enlace, introducir códigos y completar un proceso remoto puede añadir pasos innecesarios a una interacción que podría resolverse simplemente firmando sobre una tableta.",[15,447,448],{},"Ahora imaginemos el caso contrario.",[15,450,451],{},"El cliente se encuentra en casa.",[15,453,454],{},"Obligarlo a desplazarse a una oficina únicamente para realizar una firma manuscrita introduce una fricción todavía mayor.",[15,456,457],{},"La tecnología debería adaptarse al contexto del cliente.",[15,459,460],{},"No al revés.",[70,462],{},[73,464,466],{"id":465},"una-estrategia-de-firma-omnicanal","Una estrategia de firma omnicanal",[15,468,469],{},"La banca lleva años hablando de omnicanalidad.",[15,471,472],{},"El cliente no piensa necesariamente en canales independientes.",[15,474,475],{},"Piensa en su relación con el banco.",[15,477,478],{},"Puede comenzar una operación en un dispositivo móvil, pedir ayuda a un gestor y terminar el proceso presencialmente.",[15,480,481],{},"La firma debería funcionar de la misma manera.",[15,483,484,485,488],{},"Una ",[27,486,487],{},"estrategia de firma omnicanal"," permite utilizar distintos mecanismos dentro de una arquitectura común.",[15,490,491],{},"El proceso de negocio determina qué documento debe firmarse.",[15,493,494],{},"La capa de firma determina cuál es el mecanismo adecuado.",[15,496,497],{},"Y el resultado vuelve al mismo expediente independientemente del canal utilizado.",[15,499,500],{},"Esta separación permite que la entidad evolucione sin tener que rediseñar cada aplicación cada vez que incorpora una nueva modalidad de firma.",[70,502],{},[73,504,506],{"id":505},"un-proceso-puede-comenzar-online-y-terminar-en-la-sucursal","Un proceso puede comenzar online y terminar en la sucursal",[15,508,509],{},"Imaginemos un cliente que comienza la contratación de un producto desde casa.",[15,511,512],{},"Introduce información y genera una solicitud, pero decide acudir a una oficina para resolver algunas dudas antes de formalizarla.",[15,514,515],{},"Cuando llega a la sucursal, el gestor recupera el expediente.",[15,517,518],{},"No debería ser necesario comenzar de nuevo.",[15,520,521],{},"La aplicación puede generar la documentación definitiva y solicitar una firma biométrica sobre la tableta del puesto.",[15,523,524],{},"El cliente firma y el documento vuelve al expediente iniciado online.",[15,526,527],{},"La operación ha utilizado dos canales, pero desde el punto de vista documental continúa siendo un único proceso.",[70,529],{},[73,531,533],{"id":532},"y-también-puede-ocurrir-al-contrario","Y también puede ocurrir al contrario",[15,535,536],{},"Un cliente puede iniciar una operación presencialmente y no querer completarla en ese momento.",[15,538,539],{},"Quizá necesita revisar las condiciones con más calma.",[15,541,542],{},"Quizá falta información.",[15,544,545],{},"Quizá interviene un segundo titular que no se encuentra en la oficina.",[15,547,548],{},"En lugar de imprimir la documentación o exigir una segunda visita, el proceso puede continuar mediante firma remota.",[15,550,551],{},"El expediente ya existe.",[15,553,554],{},"La documentación está preparada.",[15,556,557],{},"Cambia únicamente el canal de firma.",[15,559,560],{},"Esta flexibilidad puede resultar especialmente valiosa en operaciones con varios intervinientes.",[70,562],{},[73,564,566],{"id":565},"firma-biométrica-para-operaciones-con-atención-personal","Firma biométrica para operaciones con atención personal",[15,568,569],{},"Existen procesos donde la interacción con un empleado aporta valor.",[15,571,572],{},"El cliente necesita explicaciones.",[15,574,575],{},"Debe revisar condiciones.",[15,577,578],{},"Puede formular preguntas.",[15,580,581],{},"La firma se produce al final de esa conversación.",[15,583,584],{},"En estos escenarios, la firma biométrica encaja de forma natural.",[15,586,587],{},"La tableta se convierte en una extensión de la aplicación utilizada por el gestor.",[15,589,590],{},"La operación continúa siendo presencial, pero desaparece el papel.",[70,592],{},[73,594,596],{"id":595},"firma-remota-para-contratación-digital","Firma remota para contratación digital",[15,598,599],{},"En otros procesos, el objetivo es precisamente eliminar la necesidad de intervención presencial.",[15,601,602],{},"El cliente selecciona un producto online, recibe la información necesaria y completa la contratación digitalmente.",[15,604,605],{},"En ese contexto, la firma remota resulta más coherente.",[15,607,608],{},"El reto principal pasa de la captura manuscrita a cuestiones como identificación, autenticación, consentimiento, integridad documental y trazabilidad.",[15,610,611],{},"La experiencia debe diseñarse para funcionar correctamente desde web y móvil.",[70,613],{},[73,615,617],{"id":616},"y-qué-ocurre-con-los-clientes-que-prefieren-firmar-a-mano","¿Y qué ocurre con los clientes que prefieren firmar a mano?",[15,619,620],{},"La digitalización no debería confundirse con eliminar necesariamente el gesto de firma manuscrita.",[15,622,623],{},"Para muchos clientes, firmar con un lápiz sigue siendo una acción conocida y comprensible.",[15,625,626],{},"Una tableta permite conservar esa experiencia sin volver al papel.",[15,628,629],{},"Esto puede resultar especialmente interesante en procesos presenciales donde introducir mecanismos digitales adicionales no aporta una ventaja clara al usuario.",[15,631,632],{},"La firma manuscrita digital actúa así como un puente entre una experiencia conocida y un proceso documental completamente electrónico.",[70,634],{},[73,636,638],{"id":637},"tabletas-wacom-para-la-firma-presencial","Tabletas Wacom para la firma presencial",[15,640,641],{},"En los escenarios de firma biométrica, el dispositivo forma parte de la experiencia.",[15,643,644],{},"Wacom dispone de diferentes familias de dispositivos profesionales.",[15,646,647,648,651],{},"Las ",[27,649,650],{},"Wacom STU"," ofrecen un formato compacto especialmente orientado a la captura de firma.",[15,653,647,654,657],{},[27,655,656],{},"Wacom DTU"," proporcionan una superficie mayor cuando el cliente necesita visualizar más información o interactuar con documentación.",[15,659,660],{},"La elección debe depender del proceso y no únicamente de las especificaciones del hardware.",[15,662,663],{},"Lo analizamos en profundidad en:",[15,665,666],{},[63,667,670],{"href":668,"rel":669},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002Fblog-firma-digital\u002Ftabletas-wacom-bancos-stu-dtu-cual-elegir\u002F",[67],"Tabletas Wacom para bancos: diferencias entre STU y DTU y cuál elegir",[70,672],{},[73,674,676],{"id":675},"firma-biométrica-integrada-en-la-aplicación-bancaria","Firma biométrica integrada en la aplicación bancaria",[15,678,679],{},"El cliente no debería percibir que está utilizando una solución tecnológica separada.",[15,681,682],{},"Tampoco debería hacerlo el empleado.",[15,684,685],{},"Cuando la aplicación bancaria llega al momento de la firma, puede invocar el componente correspondiente, presentar el documento y activar la tableta.",[15,687,688],{},"Una vez completada la firma, el PDF vuelve automáticamente al proceso.",[15,690,691],{},"Esta integración evita descargas, cargas manuales y cambios innecesarios de aplicación.",[15,693,694],{},"El resultado es una experiencia mucho más cercana a una funcionalidad nativa del sistema bancario.",[70,696],{},[73,698,700],{"id":699},"firma-remota-integrada-en-el-mismo-proceso","Firma remota integrada en el mismo proceso",[15,702,703],{},"El principio puede aplicarse también al canal remoto.",[15,705,706],{},"La aplicación determina que el cliente no está presente o que el proceso debe completarse a distancia.",[15,708,709],{},"En lugar de activar una tableta, inicia el flujo de firma remota correspondiente.",[15,711,712],{},"El cliente recibe acceso al proceso y completa las acciones necesarias.",[15,714,715],{},"Cuando termina, el documento y las evidencias vuelven al sistema.",[15,717,718],{},"Desde el punto de vista del core o del gestor documental, ambos flujos pueden terminar de forma muy similar:",[15,720,721,83],{},[27,722,723],{},"un documento firmado asociado a una operación y a un cliente",[70,725],{},[73,727,729],{"id":728},"la-importancia-de-separar-negocio-y-firma","La importancia de separar negocio y firma",[15,731,732],{},"Esta arquitectura tiene una ventaja importante.",[15,734,735],{},"La aplicación bancaria no debería necesitar conocer todos los detalles técnicos del mecanismo utilizado.",[15,737,738],{},"Debe saber que necesita una firma y proporcionar el contexto necesario.",[15,740,741],{},"La capa especializada gestiona cómo obtenerla.",[15,743,744],{},"Este desacoplamiento permite incorporar nuevos métodos en el futuro.",[15,746,747],{},"También facilita cambiar proveedores, mecanismos de autenticación o dispositivos con menor impacto sobre las aplicaciones principales.",[70,749],{},[73,751,753],{"id":752},"qué-ocurre-con-las-evidencias","¿Qué ocurre con las evidencias?",[15,755,756,757,83],{},"Tanto la firma biométrica como la firma remota necesitan evidencias, pero ",[27,758,759],{},"no necesariamente las mismas",[15,761,762],{},"En una firma biométrica pueden existir datos dinámicos asociados al trazo manuscrito.",[15,764,765],{},"En una firma remota pueden resultar relevantes los mecanismos utilizados para identificar o autenticar al usuario, los eventos del proceso, la documentación presentada y otras evidencias electrónicas.",[15,767,768],{},"Por eso no debería evaluarse una solución preguntando simplemente si \"firma un PDF\".",[15,770,317],{},[319,772,773],{},[15,774,775],{},[27,776,777],{},"¿Qué evidencias genera, cómo se protegen y cómo podrían utilizarse si la operación fuese cuestionada?",[15,779,780],{},"Este punto será especialmente importante en otro de los artículos de este cluster, dedicado específicamente a las evidencias que debe conservar una entidad financiera en un proceso de firma.",[70,782],{},[73,784,786],{"id":785},"integridad-del-documento-en-ambos-escenarios","Integridad del documento en ambos escenarios",[15,788,789],{},"Existe un requisito común a ambos modelos.",[15,791,792],{},"La entidad debe proteger el documento firmado.",[15,794,795],{},"No importa si la firma se realizó sobre una Wacom en una oficina o mediante un proceso remoto desde un teléfono.",[15,797,798],{},"El banco necesita conservar el documento y poder detectar alteraciones posteriores.",[15,800,801],{},"Los mecanismos criptográficos de firma permiten proteger la integridad del PDF.",[15,803,804],{},"Esto ayuda a vincular las evidencias al contenido concreto que fue aceptado.",[70,806],{},[73,808,810],{"id":809},"firma-biométrica-y-protección-de-datos","Firma biométrica y protección de datos",[15,812,813],{},"La captura de información biométrica requiere especial atención.",[15,815,816],{},"Los datos dinámicos de una firma pueden tener implicaciones relevantes desde la perspectiva de protección de datos y deben gestionarse dentro de una arquitectura diseñada específicamente para ello.",[15,818,819],{},"No deberían almacenarse sin protección ni tratarse como una simple imagen.",[15,821,822],{},"La solución debe definir qué información se captura, cómo se cifra, quién puede acceder a ella y en qué circunstancias podría utilizarse.",[15,824,825,826,83],{},"Este aspecto será objeto de un artículo específico dentro de este cluster sobre ",[27,827,828],{},"firma biométrica, eIDAS y protección de datos en banca",[70,830],{},[73,832,834],{"id":833},"firma-remota-e-identificación-del-cliente","Firma remota e identificación del cliente",[15,836,837],{},"En un proceso presencial existe un contexto que desaparece cuando el cliente se encuentra a distancia.",[15,839,840],{},"Por eso, en firma remota, la identificación y autenticación adquieren especial protagonismo.",[15,842,843],{},"El mecanismo adecuado dependerá del proceso.",[15,845,846],{},"No existe una única tecnología válida para todas las operaciones.",[15,848,849],{},"La entidad debe definir qué nivel de garantía necesita y seleccionar los mecanismos correspondientes.",[15,851,852],{},"El objetivo es encontrar un equilibrio entre seguridad y experiencia de usuario.",[15,854,855],{},"Un proceso extremadamente complejo puede provocar abandono.",[15,857,858],{},"Uno demasiado débil puede no proporcionar las evidencias necesarias.",[70,860],{},[73,862,864],{"id":863},"qué-opción-ofrece-mayor-seguridad","¿Qué opción ofrece mayor seguridad?",[15,866,867],{},"Planteada de esta manera, la pregunta no tiene una respuesta universal.",[15,869,870],{},[27,871,872],{},"Firma biométrica no significa automáticamente más segura que firma remota, ni firma remota significa automáticamente más segura que firma biométrica.",[15,874,875],{},"La seguridad depende de cómo esté diseñado el proceso completo.",[15,877,878],{},"En firma biométrica importan la captura, protección y custodia de las evidencias, la integridad documental y el contexto de la operación.",[15,880,881],{},"En firma remota importan especialmente la identificación, autenticación, trazabilidad y protección del documento.",[15,883,884],{},"La entidad debe evaluar el conjunto y no únicamente el gesto final utilizado para firmar.",[70,886],{},[73,888,890],{"id":889},"qué-opción-ofrece-mejor-experiencia-de-usuario","¿Qué opción ofrece mejor experiencia de usuario?",[15,892,893],{},"También depende del contexto.",[15,895,896],{},"En una sucursal, la firma biométrica puede ser extremadamente sencilla.",[15,898,899],{},"El cliente toma el lápiz y firma.",[15,901,902],{},"En una contratación online, la firma remota evita desplazamientos y permite completar el proceso en cualquier momento.",[15,904,905,906,83],{},"La mejor experiencia es aquella que ",[27,907,908],{},"elimina pasos innecesarios para el canal en el que se encuentra el cliente",[15,910,911],{},"Por eso una estrategia omnicanal suele proporcionar mejores resultados que intentar imponer el mismo mecanismo en todos los escenarios.",[70,913],{},[73,915,917],{"id":916},"firma-biométrica-vs-firma-remota-según-el-caso-de-uso","Firma biométrica vs firma remota según el caso de uso",[181,919,920,930],{},[184,921,922],{},[187,923,924,927],{},[190,925,926],{},"Caso de uso",[190,928,929],{},"Opción generalmente más natural",[200,931,932,939,946,953,960,967,974,981,989,996],{},[187,933,934,937],{},[205,935,936],{},"Contratación en sucursal",[205,938,195],{},[187,940,941,944],{},[205,942,943],{},"Operación asistida por gestor",[205,945,195],{},[187,947,948,951],{},[205,949,950],{},"Contratación 100 % online",[205,952,198],{},[187,954,955,958],{},[205,956,957],{},"Cliente desde aplicación móvil",[205,959,198],{},[187,961,962,965],{},[205,963,964],{},"Firma después de atención telefónica",[205,966,198],{},[187,968,969,972],{},[205,970,971],{},"Operación iniciada online y terminada en oficina",[205,973,195],{},[187,975,976,979],{},[205,977,978],{},"Operación iniciada en oficina y terminada en casa",[205,980,198],{},[187,982,983,986],{},[205,984,985],{},"Varios firmantes en ubicaciones distintas",[205,987,988],{},"Firma remota o combinación de canales",[187,990,991,994],{},[205,992,993],{},"Puesto de atención de alto volumen",[205,995,195],{},[187,997,998,1001],{},[205,999,1000],{},"Cliente que no puede desplazarse",[205,1002,198],{},[15,1004,1005],{},"Esta tabla debe entenderse como una orientación funcional. El mecanismo definitivo dependerá de los requisitos jurídicos, de seguridad y de negocio de cada operación.",[70,1007],{},[73,1009,1011],{"id":1010},"se-pueden-combinar-ambos-tipos-de-firma-en-un-mismo-contrato","¿Se pueden combinar ambos tipos de firma en un mismo contrato?",[15,1013,1014],{},"Sí, técnicamente pueden diseñarse procesos con distintos mecanismos e intervinientes.",[15,1016,1017],{},"Imaginemos una operación con dos titulares.",[15,1019,1020],{},"Uno se encuentra en la sucursal.",[15,1022,1023],{},"El otro está en otra ciudad.",[15,1025,1026],{},"El primer titular puede completar su parte presencialmente y el segundo continuar mediante el canal remoto definido por la entidad.",[15,1028,1029],{},"Lo importante es que el sistema controle correctamente quién firma, qué documentación acepta cada persona y qué evidencias se generan.",[15,1031,1032,1033,83],{},"Este tipo de escenarios demuestra por qué resulta útil disponer de una ",[27,1034,1035],{},"capa de firma independiente del canal",[70,1037],{},[73,1039,1041],{"id":1040},"una-única-estrategia-para-múltiples-canales","Una única estrategia para múltiples canales",[15,1043,1044],{},"Desde una perspectiva tecnológica, el objetivo no debería ser mantener una plataforma aislada para cada situación.",[15,1046,1047],{},"La entidad debería aspirar a disponer de una estrategia común.",[15,1049,1050],{},"Aplicación bancaria.",[15,1052,1053],{},"CRM.",[15,1055,1056],{},"Canal web.",[15,1058,1059],{},"Aplicación móvil.",[15,1061,1062],{},"Sucursal.",[15,1064,1065],{},"Gestor documental.",[15,1067,1068],{},"Todos pueden necesitar solicitar firmas.",[15,1070,1071],{},"Una capa común permite establecer políticas, reutilizar integraciones y mantener criterios homogéneos de seguridad y evidencias.",[70,1073],{},[73,1075,1077],{"id":1076},"integración-con-el-core-bancario","Integración con el core bancario",[15,1079,1080],{},"La arquitectura resulta especialmente importante cuando existen varios mecanismos de firma.",[15,1082,1083],{},"El core bancario no debería gestionar directamente todos los detalles.",[15,1085,1086],{},"Puede solicitar la formalización de una operación y dejar que la capa especializada gestione el método correspondiente.",[15,1088,1089],{},"Esto reduce acoplamiento y facilita la evolución futura.",[15,1091,1092],{},"La integración de la firma con aplicaciones bancarias, CRM y gestores documentales es precisamente uno de los puntos clave para convertir diferentes mecanismos de firma en una estrategia corporativa.",[70,1094],{},[73,1096,1098],{"id":1097},"firma-presencial-sin-papel","Firma presencial sin papel",[15,1100,1101],{},"La firma biométrica aporta además una ventaja operativa muy concreta.",[15,1103,1104],{},"Permite eliminar uno de los motivos por los que todavía se imprime documentación en las oficinas.",[15,1106,1107],{},"El contrato se genera electrónicamente.",[15,1109,1110],{},"El cliente firma sobre la tableta.",[15,1112,1113],{},"El documento vuelve al sistema.",[15,1115,1116],{},"No hay que imprimirlo para firmar ni escanearlo posteriormente.",[15,1118,1119],{},"Este flujo está desarrollado con más detalle en:",[15,1121,1122],{},[63,1123,139],{"href":137,"rel":1124},[67],[70,1126],{},[73,1128,1130],{"id":1129},"la-firma-remota-amplía-el-alcance-de-la-sucursal","La firma remota amplía el alcance de la sucursal",[15,1132,1133],{},"La firma remota puede entenderse también como una extensión del trabajo del gestor.",[15,1135,1136],{},"Una conversación puede comenzar presencialmente y continuar posteriormente.",[15,1138,1139],{},"El empleado prepara una operación y el cliente la completa cuando dispone de tiempo.",[15,1141,1142],{},"La sucursal deja así de estar limitada por su ubicación física y sus horarios para determinadas fases del proceso.",[15,1144,1145],{},"Esto puede mejorar tanto la productividad del gestor como la experiencia del cliente.",[70,1147],{},[73,1149,1151],{"id":1150},"reducir-abandonos-en-procesos-digitales","Reducir abandonos en procesos digitales",[15,1153,1154],{},"En contratación remota, cada paso adicional puede aumentar el abandono.",[15,1156,1157],{},"Por eso es importante diseñar cuidadosamente el flujo de firma.",[15,1159,1160],{},"El cliente debe entender qué está firmando.",[15,1162,1163],{},"Debe saber qué acción tiene que realizar.",[15,1165,1166],{},"El proceso debe funcionar correctamente desde móvil.",[15,1168,1169],{},"Y los mecanismos de seguridad deben ser proporcionales al riesgo.",[15,1171,1172],{},"Una buena tecnología de firma no debería convertirse en un obstáculo al final de un proceso comercial que hasta ese momento había sido sencillo.",[70,1174],{},[73,1176,1178],{"id":1177},"evitar-fricción-innecesaria-en-la-oficina","Evitar fricción innecesaria en la oficina",[15,1180,1181],{},"El mismo principio se aplica al canal presencial.",[15,1183,1184],{},"Si el cliente ya ha sido atendido e identificado por el empleado, introducir un flujo remoto complejo únicamente para formalizar la operación puede resultar poco natural.",[15,1186,1187],{},"La firma manuscrita digital permite mantener una interacción sencilla.",[15,1189,1190],{},"Por eso ambos modelos son complementarios.",[15,1192,1193],{},"Cada uno elimina fricción en un contexto diferente.",[70,1195],{},[73,1197,1199],{"id":1198},"wacom-y-edatalia-en-firma-biométrica","Wacom y edatalia en firma biométrica",[15,1201,1202],{},"Para los escenarios presenciales, edatalia integra soluciones de firma manuscrita con dispositivos profesionales Wacom.",[15,1204,1205],{},"La relación entre ambas compañías está documentada por el propio fabricante.",[15,1207,1208],{},"Wacom dispone de información específica sobre la integración de edatalia con sus dispositivos STU y DTU y sobre las diferentes arquitecturas disponibles.",[15,1210,1211],{},[63,1212,1215],{"href":1213,"rel":1214},"https:\u002F\u002Fsupport.wacom.com\u002Fhc\u002Fes\u002Farticles\u002F32269119002775-Informaci%C3%B3n-sobre-la-integraci%C3%B3n-de-Edatalia-STU-y-DTU-Dispositivos-STU-y-DTU-de-Wacom-for-Business",[67],"Información oficial de Wacom sobre la integración de edatalia con dispositivos STU y DTU",[15,1217,1218],{},"También puedes consultar:",[15,1220,1221],{},[63,1222,1225],{"href":1223,"rel":1224},"https:\u002F\u002Fwacom.edatalia.com\u002F",[67],"Wacom + edatalia: soluciones de firma digital manuscrita",[70,1227],{},[73,1229,1231],{"id":1230},"experiencia-de-edatalia-en-banca","Experiencia de edatalia en banca",[15,1233,1234],{},"La elección de una tecnología de firma debe analizarse también desde la capacidad de integrarla dentro de procesos reales.",[15,1236,1237],{},"edatalia cuenta con experiencia en proyectos de firma electrónica para entidades financieras de España y Latinoamérica.",[15,1239,1240],{},"Esta experiencia abarca captura presencial, biometría, integración con aplicaciones corporativas y digitalización de procesos documentales.",[15,1242,1243],{},"Puedes consultar las referencias y el contexto completo en nuestro artículo principal:",[15,1245,1246],{},[63,1247,68],{"href":65,"rel":1248},[67],[70,1250],{},[73,1252,1254],{"id":1253},"cómo-decidir-qué-tipo-de-firma-utilizar","Cómo decidir qué tipo de firma utilizar",[15,1256,1257],{},"Una entidad puede establecer un árbol de decisión relativamente sencillo.",[15,1259,1260,1261],{},"Primero: ",[27,1262,1263],{},"¿el cliente está presente?",[15,1265,1266],{},"Si está presente, debe evaluarse si la firma manuscrita digital proporciona una experiencia adecuada para la operación.",[15,1268,1269],{},"Si no está presente, será necesario un mecanismo remoto.",[15,1271,1272,1273],{},"Después: ",[27,1274,1275],{},"¿qué nivel de riesgo tiene la operación?",[15,1277,1278],{},"A mayor riesgo, mayor importancia tendrán la identificación, autenticación y calidad de las evidencias.",[15,1280,1272,1281],{},[27,1282,1283],{},"¿qué requisitos jurídicos existen?",[15,1285,1286],{},"El tipo de documento y el marco aplicable pueden condicionar el mecanismo.",[15,1288,1289,1290],{},"Finalmente: ",[27,1291,1292],{},"¿qué experiencia queremos proporcionar?",[15,1294,1295],{},"La seguridad es imprescindible, pero un proceso que los clientes no consiguen completar tampoco cumple su objetivo.",[70,1297],{},[73,1299,1301],{"id":1300},"no-elegir-tecnología-antes-de-analizar-el-proceso","No elegir tecnología antes de analizar el proceso",[15,1303,1304],{},"Este principio se repite en prácticamente todos los proyectos de firma.",[15,1306,1307],{},"No debería comenzarse preguntando:",[15,1309,1310],{},[1311,1312,1313],"em",{},"\"¿Utilizamos firma biométrica o firma remota?\"",[15,1315,1316],{},"Primero debemos conocer el proceso.",[15,1318,1319],{},"Quién firma.",[15,1321,1322],{},"Dónde firma.",[15,1324,1325],{},"Qué documento.",[15,1327,1328],{},"Qué riesgo tiene.",[15,1330,1331],{},"Cómo se identifica al cliente.",[15,1333,1334],{},"Qué evidencias necesita la entidad.",[15,1336,1337],{},"Dónde se almacena el resultado.",[15,1339,1340],{},"Qué aplicaciones intervienen.",[15,1342,1343],{},"Solo entonces tiene sentido seleccionar el mecanismo.",[70,1345],{},[73,1347,1349],{"id":1348},"preguntas-frecuentes-sobre-firma-biométrica-y-firma-remota-en-banca","Preguntas frecuentes sobre firma biométrica y firma remota en banca",[1351,1352,76],"h3",{"id":1353},"qué-diferencia-hay-entre-firma-biométrica-y-firma-remota-1",[15,1355,1356],{},"La firma biométrica suele utilizarse en escenarios presenciales y permite capturar la firma manuscrita y datos dinámicos asociados al trazo. La firma remota permite completar la operación cuando el cliente se encuentra a distancia utilizando los mecanismos de identificación, autenticación y evidencia definidos para el proceso.",[1351,1358,1360],{"id":1359},"cuál-es-mejor-para-una-sucursal-bancaria","¿Cuál es mejor para una sucursal bancaria?",[15,1362,1363],{},"En muchos procesos presenciales, la firma biométrica ofrece una experiencia especialmente natural porque el cliente puede firmar directamente sobre una tableta.",[1351,1365,1367],{"id":1366},"cuál-es-mejor-para-banca-online","¿Cuál es mejor para banca online?",[15,1369,1370],{},"Cuando el cliente realiza toda la operación a distancia, la firma remota suele ser la opción más adecuada.",[1351,1372,1374],{"id":1373},"puede-un-banco-utilizar-ambas","¿Puede un banco utilizar ambas?",[15,1376,1377],{},"Sí. De hecho, utilizar diferentes mecanismos según el canal permite construir una estrategia de firma omnicanal.",[1351,1379,1381],{"id":1380},"se-puede-empezar-una-operación-en-la-web-y-firmarla-en-una-sucursal","¿Se puede empezar una operación en la web y firmarla en una sucursal?",[15,1383,1384],{},"Sí. Una arquitectura integrada puede mantener el expediente y cambiar el mecanismo de firma cuando el cliente decide completar presencialmente la operación.",[1351,1386,1388],{"id":1387},"puede-iniciarse-una-operación-en-la-oficina-y-firmarse-después-desde-casa","¿Puede iniciarse una operación en la oficina y firmarse después desde casa?",[15,1390,1391],{},"Sí. El proceso puede continuar mediante el mecanismo de firma remota definido por la entidad.",[1351,1393,1395],{"id":1394},"la-firma-biométrica-necesita-una-tableta","¿La firma biométrica necesita una tableta?",[15,1397,1398],{},"La captura de una firma manuscrita biométrica requiere un dispositivo capaz de registrar adecuadamente el trazo y los parámetros necesarios. En entornos bancarios pueden utilizarse dispositivos profesionales como las familias Wacom STU y DTU.",[1351,1400,1402],{"id":1401},"la-firma-remota-necesita-una-tableta-wacom","¿La firma remota necesita una tableta Wacom?",[15,1404,1405],{},"No. Está diseñada precisamente para que el usuario pueda completar el proceso a distancia mediante los dispositivos y mecanismos previstos por la solución.",[1351,1407,1409],{"id":1408},"cuál-genera-más-evidencias","¿Cuál genera más evidencias?",[15,1411,1412],{},"No es una comparación directa. Generan evidencias de naturaleza diferente. Una firma biométrica puede incorporar información dinámica del trazo; una firma remota puede generar evidencias relacionadas con identificación, autenticación y eventos del proceso.",[1351,1414,1416],{"id":1415},"firma-biométrica-y-firma-remota-tienen-validez-legal","¿Firma biométrica y firma remota tienen validez legal?",[15,1418,1419],{},"La validez no depende únicamente de que el proceso sea biométrico o remoto. Debe analizarse el mecanismo completo, las evidencias generadas, la identificación del firmante, la integridad documental y los requisitos jurídicos aplicables a la operación.",[1351,1421,1423],{"id":1422},"se-pueden-combinar-en-una-misma-arquitectura","¿Se pueden combinar en una misma arquitectura?",[15,1425,1426],{},"Sí. Es precisamente uno de los enfoques más interesantes para una entidad con canales presenciales y digitales.",[70,1428],{},[73,1430,1432],{"id":1431},"de-dos-tecnologías-a-una-estrategia-de-firma","De dos tecnologías a una estrategia de firma",[15,1434,1435],{},"La cuestión no debería plantearse como una competición entre firma biométrica y firma remota.",[15,1437,1438],{},"La banca necesita resolver situaciones diferentes.",[15,1440,1441],{},"En una sucursal, un cliente puede querer revisar una operación con su gestor y firmarla en ese mismo momento.",[15,1443,1444],{},"En casa, otro cliente puede querer completar una contratación desde su teléfono.",[15,1446,1447],{},"Un tercer usuario puede comenzar online y terminar presencialmente.",[15,1449,1450],{},"Y una operación con varios titulares puede necesitar combinar diferentes canales.",[15,1452,1453],{},"Intentar resolver todos estos escenarios con un único mecanismo puede introducir fricción innecesaria.",[15,1455,1456],{},"Una arquitectura de firma flexible permite hacer exactamente lo contrario:",[15,1458,1459],{},[27,1460,1461],{},"utilizar el mecanismo adecuado en cada momento y mantener un único proceso documental.",[70,1463],{},[73,1465,1467],{"id":1466},"conclusión","Conclusión",[15,1469,1470,1471,83],{},"La ",[27,1472,1473],{},"firma biométrica y la firma remota son tecnologías complementarias para la banca",[15,1475,1476],{},"La firma biométrica resulta especialmente adecuada para procesos presenciales. Mantiene el gesto natural de la firma manuscrita, permite eliminar papel y puede capturar evidencias dinámicas asociadas al trazo.",[15,1478,1479],{},"La firma remota permite que el cliente complete operaciones a distancia y evita desplazamientos innecesarios.",[15,1481,1482],{},"La decisión no debería depender de qué tecnología es \"mejor\".",[15,1484,1485],{},"Debería depender del canal, del riesgo, del documento, de las evidencias necesarias y de la experiencia del cliente.",[15,1487,1488,1489,83],{},"Para una entidad financiera con canales presenciales y digitales, la verdadera oportunidad consiste en ",[27,1490,1491],{},"integrar ambos modelos dentro de una estrategia de firma omnicanal",[15,1493,1494],{},"El cliente puede comenzar una operación en un canal y terminarla en otro.",[15,1496,1497],{},"El mecanismo de firma puede cambiar.",[15,1499,1500],{},"El expediente, el documento y el proceso de negocio continúan siendo los mismos.",[15,1502,1503],{},"Ese es el objetivo de una infraestructura moderna de firma electrónica para banca.",[15,1505,1506],{},"Para ampliar el contexto del cluster:",[15,1508,1509],{},[63,1510,68],{"href":65,"rel":1511},[67],[15,1513,1514],{},[63,1515,139],{"href":137,"rel":1516},[67],[15,1518,1519],{},[63,1520,670],{"href":668,"rel":1521},[67],[70,1523],{},[73,1525,1527],{"id":1526},"necesitas-combinar-firma-presencial-y-firma-remota-en-tus-procesos-bancarios","¿Necesitas combinar firma presencial y firma remota en tus procesos bancarios?",[15,1529,134,1530,1535],{},[63,1531,1534],{"href":1532,"rel":1533},"https:\u002F\u002Fedatalia.com\u002F",[67],"edatalia"," ayudamos a organizaciones a digitalizar procesos de firma tanto presenciales como remotos.",[15,1537,1538],{},"En oficina, la firma manuscrita puede integrarse con tabletas profesionales y con las aplicaciones utilizadas por el empleado.",[15,1540,1541],{},"En remoto, el proceso puede adaptarse para que el cliente revise y firme la documentación sin necesidad de desplazarse.",[15,1543,1544],{},"El objetivo no es imponer una tecnología.",[15,1546,1547,1548,1551],{},"Es diseñar ",[27,1549,1550],{},"el proceso de firma adecuado para cada canal"," y conseguir que todos ellos se integren con las aplicaciones y sistemas documentales de la organización.",[15,1553,1554],{},"Para los escenarios presenciales puedes conocer nuestra tecnología de integración con Wacom en:",[15,1556,1557],{},[63,1558,1560],{"href":1223,"rel":1559},[67],"Wacom + edatalia",[15,1562,1563],{},"Y para conocer nuestra experiencia específica en el sector financiero:",[15,1565,1566],{},[63,1567,1569],{"href":65,"rel":1568},[67],"Firma digital manuscrita para banca en España y Latinoamérica",{"title":1571,"searchDepth":1572,"depth":1572,"links":1573},"",2,[1574,1575,1576,1577,1578,1579,1580,1581,1582,1583,1584,1585,1586,1587,1588,1589,1590,1591,1592,1593,1594,1595,1596,1597,1598,1599,1600,1601,1602,1603,1604,1605,1606,1607,1608,1609,1610,1624,1625,1626],{"id":75,"depth":1572,"text":76},{"id":109,"depth":1572,"text":110},{"id":145,"depth":1572,"text":146},{"id":178,"depth":1572,"text":179},{"id":330,"depth":1572,"text":331},{"id":360,"depth":1572,"text":361},{"id":390,"depth":1572,"text":391},{"id":429,"depth":1572,"text":430},{"id":465,"depth":1572,"text":466},{"id":505,"depth":1572,"text":506},{"id":532,"depth":1572,"text":533},{"id":565,"depth":1572,"text":566},{"id":595,"depth":1572,"text":596},{"id":616,"depth":1572,"text":617},{"id":637,"depth":1572,"text":638},{"id":675,"depth":1572,"text":676},{"id":699,"depth":1572,"text":700},{"id":728,"depth":1572,"text":729},{"id":752,"depth":1572,"text":753},{"id":785,"depth":1572,"text":786},{"id":809,"depth":1572,"text":810},{"id":833,"depth":1572,"text":834},{"id":863,"depth":1572,"text":864},{"id":889,"depth":1572,"text":890},{"id":916,"depth":1572,"text":917},{"id":1010,"depth":1572,"text":1011},{"id":1040,"depth":1572,"text":1041},{"id":1076,"depth":1572,"text":1077},{"id":1097,"depth":1572,"text":1098},{"id":1129,"depth":1572,"text":1130},{"id":1150,"depth":1572,"text":1151},{"id":1177,"depth":1572,"text":1178},{"id":1198,"depth":1572,"text":1199},{"id":1230,"depth":1572,"text":1231},{"id":1253,"depth":1572,"text":1254},{"id":1300,"depth":1572,"text":1301},{"id":1348,"depth":1572,"text":1349,"children":1611},[1612,1614,1615,1616,1617,1618,1619,1620,1621,1622,1623],{"id":1353,"depth":1613,"text":76},3,{"id":1359,"depth":1613,"text":1360},{"id":1366,"depth":1613,"text":1367},{"id":1373,"depth":1613,"text":1374},{"id":1380,"depth":1613,"text":1381},{"id":1387,"depth":1613,"text":1388},{"id":1394,"depth":1613,"text":1395},{"id":1401,"depth":1613,"text":1402},{"id":1408,"depth":1613,"text":1409},{"id":1415,"depth":1613,"text":1416},{"id":1422,"depth":1613,"text":1423},{"id":1431,"depth":1572,"text":1432},{"id":1466,"depth":1572,"text":1467},{"id":1526,"depth":1572,"text":1527},[1628],"Casos de uso e integraciones","\u002Fimages\u002Fblog\u002F_covers\u002Fgeneral.svg","Ilustración del artículo: Firma biométrica vs firma remota en banca: cuándo utilizar cada una",false,"2026-09-10","Compara firma biométrica y firma remota en banca y descubre qué modalidad utilizar en sucursales, banca online y procesos 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Prestador de sello de tiempo cualificado",{"slug":1936,"title":1937,"categories":1938,"date":1939,"cover":1940,"coverAlt":1941},"7-razones-por-las-que-edatalia-es-el-mejor-wacom-signature-solutions-partner","7 razones por las que edatalia es el mejor Wacom Signature Solutions Partner",[1657],"2025-08-18","\u002Fimages\u002Fblog\u002F7-razones-por-las-que-edatalia-es-el-mejor-wacom-signature-solutions-partner\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: 7 razones por las que edatalia es el mejor Wacom Signature Solutions Partner",{"slug":1943,"title":1944,"categories":1945,"date":1946,"cover":1947,"coverAlt":1948},"wacom-firma-digital-para-latam-sur","Plan de cobertura de Wacom para LatAm Sur",[1657],"2025-06-18","\u002Fimages\u002Fblog\u002Fwacom-firma-digital-para-latam-sur\u002Fcover.svg","Ilustración del artículo: Plan de cobertura de Wacom para LatAm 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