La firma digitalizada instalada por edatalia, ha permitido eliminar el papel de muchos trámites que realizan los ciudadanos en el Ayuntamiento de San Sebastián.

La gestión municipal se centraliza en un conjunto de aplicaciones web desde las que se gestionan los procesos de atención ciudadana. Cuando trámite requiere la captura de una firma, ecoBiometric, mediante un componente web, activa una tableta de firma. El ciudadano puede leer en pantalla los datos necesarios para facilitar la comprensión del documento y firmarlo de manera ágil. 

Uno de los principales retos del proyecto ha sido trasladar a la tableta el tratamiento multi-idioma necesario en las Instituciones Públicas. Una vez verificados los datos básicos, el ciudadano firma sobre la tableta como si se firmara sobre un papel. Ha sido relevante posibilitar la firma electrónica del mismo documento por parte de varios firmantes, en caso de representantes y tutores legales.

La copia del documento para el Ayuntamiento es archivada en formato electrónico en sus sistemas de gestión documental. De esta forma se agiliza el proceso y se asegura un gran ahorro de papel apoyando el compromiso del Ayuntamiento con el medioambiente.

Lea un resumen ejecutivo en el siguiente link: al Caso de estudio Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián

 

 

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